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客户主管:一半是火焰,一半是海水
http://living.sina.com.cn 2001年11月14日14:32 《职业女性》

  文/红燕

  姓名:孟馨儿

  年龄:26岁

  学历:大本

  专业:国际贸易

  职位:某著名跨国企业下属公司客户主管

  处世原则:走自己的路,哪怕旅途充满孤独

  和孟馨儿在一起,我总有一种如沐春风般暖暖柔柔的感觉。

  去年秋天曾因为一篇文章采访过她,那时她刚刚转入一家新的公司,那个秋天的馨儿让人感到充满着活力和朝气,随时准备着为新的工作投入全部的精力……时间总是过的很快,一年多过去了,在花开灿烂的夏日面对她恬淡的微笑,我不知这个曾坦言“哪怕只有百分之一的希望也要付出百分之百的努力,决对不能放弃”的“阳光女孩”又会给我讲述一段什么样的故事……

  一半是火焰

  我入职的时候公司刚刚组建,那时全公司也只有二十几个人,我做客户代表,工作紧张又愉快。由于我说得一口流利的英语,做事踏实认真,在第五个月的时候便被提升做培训主管。后来在一次推广会上,我成功地给公司拉来了一笔很大的生意,那位客户对我的口才赞不绝口,总经理也因此发现了我的才能,不久又让我转职做了市场部客户主管。

  市场部的销售项目是现在非常流行的“客户关系管理”,我的任务是带领十几位下属扩大市场,负责项目的实施、管理、监控和报告。为了能开发新客户,公司经常参加一些大型的展会,自己也举办产品演示会,以寻求有意合作的伙伴,之后就是一系列常规的报方案、做标书等工作,在大家默契的配合下,我们成功地接下了很多世界知名大公司的业务。可以说,这一段时期的工作公司是满意的,我也为自己能领导好这样一个小组感到高兴。

  一半是海水

  情况发生变化源于市场部新换了一位女经理Nancy,这位来自异国他乡的华裔女经理依靠和公司上层某位董事的特殊关系大搞特权和派系。

  合作没多久她就发现我并不是那种为了她的利益能够放弃公正的人,她开始用一些手段来让我臣服。比如我们的下班时间是5:30,她常常会在下班后5分钟打来电话,如果没人接,次日就会问我:“馨儿,为什么我昨天5:20打电话办公室就没人了,员工早退你这个当主管的也不管?”

  有一次我因堵车迟到了3分钟,听完我的解释,她假装真诚地当着众人的面说:“馨儿,你告诉我实话吧,这次就算了。可是我家那儿怎么不堵车?”而她的住所实际上和我家是一个东一个北,两个完全不同的方向。让人觉得又可气、又可笑。

  那时,我并没有认为她的言行有什么不正常,毕竟她是部门经理,对下属严格要求是应该的,所以面对她的挑剔和指责,我一次次检讨自己的不足,更加小心努力地工作,对她也表示出应有的尊重和真诚的善意,以求能与她很好地配合,然而,后来发生的一连串的事情却让我不得不改变了看法。

  我们部门的Peter是一位很有才干的男孩子,他负责策划的几次推广会都非常成功,他的出色表现让我感到这位充满活力的大学生的确是一位难得的人才,并且他在后期所做的客户跟进方案也十分切实可行,英文报告写得又流利又精彩,不愧是名牌大学的高才生。我对他很欣赏,甚至认为有些方面他比我优秀。

  Nancy上任一个月后,就向我表示了要解雇Peter的意思,她以一种很亲热的口吻说:“馨儿,你觉得Peter如何?我觉得他不适合在此工作。”听了她的话,我感到很惊讶:“我认为他表现不错,工作也完成得很好。”见我如此地“不解风情”,Nancy又以一种推心置腹的语气道:“你怎么就没有忧患意识?是不是脑子里进水了?Peter对我们的位置可有很大威胁啊!如果能让他走人,对我们都有好处,当然,对你的好处尤其大。你看Peter平时那自视清高的骄傲样,以为是名牌毕业的就了不起了,连我的话都不听,前些日子让他做事他还推诿工作忙,这样的员工可不好管理。”我笑笑说:“不过当时他确实很忙,我倒是知道这件事。”

  Nancy不满地沉下脸来:“你要想清楚,对于你的业绩我可以向上面说好也可以不说或者说别的,你说对吗?”

  我连忙解释:“是的,您是我的上司,不过,Peter确实是一个不错的员工,我找不出他有什么不合格的表现。”

  Nancy正如以往一样的打断我的话:“总之我希望你协助我让上面把他炒掉。否则,我只有向总经理建议让你也走。”

  我抬起头来盯着Nancy那双写满了狭隘、自私与阴谋的眼睛,只轻轻地说了一句:“那是你的权利。”

  一周后,Nancy终于找了个理由解雇了Peter,后来又让我手下那位同样优秀的研究生卷铺盖走人,随之那些在她看来“不听话”的员工相继被炒了鱿鱼……

  骤然失去这么多得力助手,部门的工作业绩受到极大影响,当总经理过问这件事时,Nancy滔滔不绝地说着每个员工的优缺点,她表扬他们那种很低标准的“长处”,恰如在夸奖一个大学生能像小学生一样守纪律,从而在总经理面前留下她心胸大度、做事客观公正的印象,她有那种“用表扬别人的好来渗透其不好的手腕”,当然这也从侧面证明了她的“出色”。

  工作越做越窝心了,大家的工作热情和精力逐渐转移到对Nancy的讨好与巴结上,做起事来变得顾虑重重。随时都必须提防自己做的事情是否会落下可以被攻击和利用的把柄,随时都必须提防周围的人,不能正常的做人。于是工作不再让人觉得充满乐趣和挑战了。

  这个无聊的女人正在改变部门团结向上的风气!面对这样一个嫉贤妒能、喜欢炫耀、拉帮结派、两面三刀的女上司,天性倔强的我不容许自己在太多的忍让之后再做屈从,因为那样不但会委屈自己,还会影响我以后的处事态度,会让我变得畏手畏脚。虽然我一贯坚持与人为善的原则,但是对不能忍耐的事情、对不值得付出真诚与爱心的人,也无须牵就。

  所以,尽管Nancy每挤走一个不顺眼的员工,都会在我面前洋洋得意地证明她的能量,以求让我也屈从于她那种“要求别人像狗一样听话”的管制,然而我始终认为她并没有成功,最起码她在我面前是输了,因为从我了解到她阴暗心理的那一天开始,她对我就已经没有心理上的威胁,她的行为也就不会再对我有任何影响,我要做的,只是亮出自身的尊严,对她种种不公的做法说上一声“No”。

  追求一方高而洁净的天

  不久前,我向公司递交了辞职报告,一是因为公司的文化已经和我的人生准则发生了冲突,二是希望出国再次深造以得到更好的发展空间。大学毕业后我放弃了一家很好的单位,从家乡只身一人来到北京,是想出国深造,当时因为经济问题没有实现我的梦想。5年后的今天,我用我的勤劳换来的不仅仅是经济的支持,同时那份沉甸甸的人生经历也再次激励我投身于自己的理想,再次鼓起勇气在一片完全不同的海面上扬起人生的帆。努力的工作使我的综合能力得到了提高,在英语方面,我现在能够参加公司的英文电话会议,用很地道的英文写标书、做产品演讲、出分析报告。放弃这份虽高薪却不开心的工作,我一点也不后悔。这里的经历让我坚信,只有拥有更高的知识层次,才更有机会体现自我;只有不断提高自己的水平和能力,才能减少受到不公平待遇的机会;只有自己学习向上,才能减弱别人控制自己的能量。

  我听说Nancy是这样在总经理面前评价我的:有才干,但是不好管。

  孟馨儿轻浅的笑容和轻脆的语调让我想起一棵生长在石缝中的小草,虽有层层重压,却仍然倔强地挺起娇小的身躯,执着地向着阳光舒展自己碧绿的枝叶。

  分手的时候,她送给我一份公司资料,面对这样一个离职在即却仍不忘为公司做宣传的女主管,姑且不去评判她与上司的关系纷争,只这一件不起眼的小事,已向我证明了她具有一个职场人最基本也是最宝贵的素质:敬业。(编辑:泓默)

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