古语有"知己知彼，则百战不殆"的话，面对职场，虽然没有战场上生死拼杀的血腥场面，却也事关重大，尤其在这个竞争激烈、不进则败的时代，如果你刚刚走进一个新的工作环境，或者，从一个办公室调往另一个办公室，升职、换新搭档，细致地了解与你朝夕相处的同事、上下级，是顺利进入角色、尽快打开局面的钥匙。

　　阿玫和萧萧是同时分到公司的新手，阿玫性格单纯，做事大大咧咧，常有呼风唤雨的张扬气势。与客户谈话，从不在乎办公室其他人的感受，兴奋之余，还会一抬腿跃上办公桌，露出及膝套裙下那一双粉腿。

　　萧萧则不尽然，低眉敛目，悄然来去，常为办公室的同事倒上一杯热水，或者顺手倒掉垃圾篓里的纸张。年底，业绩相当的阿玫和萧萧却有了不一样的待遇，萧萧被提拔加薪，离开了众多人在一起办公的写字间，而一同分来的阿玫，依旧留在那里，继续她的张扬。

　　一帆是公司刚刚提拔起来的部门经理，面对昔日平等竞争的同事一夜之间成为他的下属，如何处理这种角色的变换而又不得罪他们，同时又能赢得尊重，是一帆最头疼的事情。经过深思熟虑，他把自己的下属按平时的表现列了一个表格：小A喝水常常用自己固定的一个杯子，他做事谨慎小心，属于A型血的典型性格，值得重用和信任。小B穿衣常不按公司规定的来，我行我素，属于典型的B型血性格，但思维活跃，发散跳跃，虽不能重用但可以帮他出谋划策。等等。“看人下菜碟”的俗语在一帆那里得到了淋漓尽致的发挥，结果年底评比，他部门的业绩最为突出。

　　由此看来，想要与上级和同事搞好关系，在职场交际中立于不败之地，从细节表现中了解一个人的性格，是如此的重要。

　　由外貌看个性

　　首先，与人交往，从外形特征上可以粗略判断一个人的性格特征和德行。对于个性类型的研究，从古就有。我国古代的医书《内经》中依据阴阳五行说，把人的某些心理上的个别差异与生理特征相联系，归纳出木、火、土、金、水五种不同类型：

　　木型的人：他们肤色苍白，两肩宽阔，背部挺直，身体弱小，体力不强，手足灵活，有才干，非常劳心，多忧虑，勤劳。

　　火型之人：皮肤呈赤色，脸形尖瘦，头小，手足小，步履稳重，对事物理解敏捷，走路时肩脊摇动，性急多虑，对人态度真诚朴实。

　　土型之人：皮肤呈黄色，头大面圆，肩背丰厚，手足不大，全身上下都很匀称，步履稳重。他们内心安定，助人为乐，不喜依附权势，对人态度一般是诚恳忠厚。

　　金型之人：面成方形，皮肤白色，头小，肩背小。为人清白廉洁，性情急躁刚强，办事严肃认真。态度坚定不屈。

　　水型之人：皮肤较黑，头大腮消瘦，手足好动，行动迅速，这种人一般秉性无所畏惧，但是不够廉洁。

　　小月是个善于察颜观色的人，尽管这种与生俱来的性格常常使她在与人交往中感觉疲惫不堪，但却在关键时刻帮助她走出困境。公司裁员，小月的名字被与她曾有点过节的副总添上了黑名单，一夜之间失去工作的她，不得不到处奔波寻找新的工作。在招聘单位她暗暗观察谁是执掌生杀大权的人物，并把这些人的音容笑貌及所能观察到的爱好牢牢记在心底，然后回家把这些人的特征一一列成表格，经过缜密的分析，找出容易相处并且跟自己有面缘的人，便直奔那个公司，结果一锤定音。凭着自己的实力和那位上司的欣赏，她很快被提拔加薪，在工作中如鱼得水。

　　在待人接物中体现性格特征

　　办公室接待客户的过程，也是一个使上司和同事了解你的机会，如果你觉得这只是工作中无足轻重的事情，那就大错特错了。在几双默默无语的眼睛下，大家正在观察和体会你。客人进门，备茶让座，并对自己手头正在进行工作的物品简单整理一番。谈话中注意音量的控制，尽量不影响同事的情绪。对年长的客人，彬彬有礼，招待周到，不因为年龄差异大，话不投机而勉强应酬。客人告辞，以礼相送，并等待客人起身后，再起身相送，亲切道别，对初次到来、不熟悉环境的客人，送至电梯或大门口。这样的人一般热情开朗，有强烈的事业心和责任感，像一团火，容易赢得同事和上级的好感。她们往往把生活中美好的东西留给别人，像伊卜拉欣所说:”女人的魅力并不完全是生活赋予她的，而是她献给生活的最美好的东西。”

　　相反，一些人在对待客户中咄咄逼人，不在乎别人的感受，只在意自己的衣着打扮，在谈话间忽然拿出镜子左顾右盼，甚至涂抹光泽暗淡的嘴唇，就容易让人产生不信任感甚至反感，即使她长了一张迷人的脸。

　　由精神面貌看个性

　　精神面貌是一个人社交形象的核心，是人的气质所在之处。良好的精神面貌，大方爽朗的风度，是获得别人的喜爱的两个必备因素。

　　KATI活波爽朗，经常面带微笑，在任何人面前不扭捏不拘谨，像一池清水，清澈见底，表里如一，从不故弄玄虚，她的同事总在说因为有了她的存在而活跃。WEYA则因为不幸的童年而整日闷闷不乐，从不主动与人交往，穿着的色彩也总是黑色和灰色，经常因为强烈的自卑感和社交恐惧症而失去机遇和客户，几年如一日地缩在狭小的格子间里，让人忽略了她的存在。

　　从接打电话中识人

　　性格急躁型：电话铃声刚响一两声，无论自己身在何方，都会快步冲来，拿起听筒，如果对方暂时没有回应，会对着话筒高声呵斥几声，然后啪地一声摔上电话，再接着忙自己的事情。如果电话要找的人恰好不在现场，你就永远不要要求她会耐心地询问对方单位名称、姓名。这种人一般脾气火爆，容易与人计较从而发生口角。

　　不愠不火型：这种人对待电话会很有耐心，如果手头工作较忙，他会让电话在长久的等待中响着铃声，然后不紧不慢地踱步过去。如果此时的电话是多日不见的老熟人，便会暂时放下手头的工作，与人天南地北地聊起来，并不在意身边是否有同事恰巧要用电话。这种人有太强的自我意识，容易在领导面前做假态，在弱者面前逞强。

　　幽默健谈型：幽默的人在办公室最容易赢得好感，因为他能从幽默中使人感到被理解和启发，使气氛轻松活跃。但健谈不等于卖弄，不等于信口开河。无休止的高谈阔论，旁若无人的纵情大笑，都会引起别人的反感。

　　冷漠清高型：这种人接电话总是嗯嗯啊啊，没有更多的话，对于再熟悉的人，也不会家长里短，甚至连一句礼貌的问候都没有。她们对待任何事情往往不会有太多的热情，经常摆出一副“事不关己、高高挂起”的明哲保身的态度。

　　文/郭子

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