文/艾雅

　　经历了口腔医院的排队、等候、跑路和大夫的批评教育之后，同样不能报销治疗费用的私人口腔诊所成为了人们进行口腔保健治疗的又一选择。为了本次选题，我以病人的身份走访了京城多家私营牙科诊所，采访到了人们关心的安全、消毒、服务等的第一手材料，并最终选择了一家社区诊所洗了一次牙，至今为止感觉良好。

　　亲历1：街边小店

　　这些街边小店一般是在街边租住的平房，门面不会有太多的装修，里面的设施也较陈旧，没有候诊室及专用消毒间，更没有病人的病历及档案。走进一家夹在两栋简易楼中间的胡同中的小诊所，几番询问后，我便看出了究竟。

　　医生资历：这类诊所大多将医生资历证书和各类锦旗挂满诊所，但其真实性却值得怀疑，要想探听虚实，可以先到正规医院做一次全面检查，了解一些牙科基本知识，就很容易明辨真伪了。

　　设备设施：现在每人一个消毒托盘的水平一般都可以达到(不排除个别小诊所循环使用的可能性)，但治疗的“手机”就不好说了，一把手机要几千元，一天接诊十个病人就要十把“手机”，“手机”的专用消毒柜也要几万元，这对一个个体诊所来讲是一项不小的开支。对于“手机”的消毒，医生多是信誓旦旦，但作为病人的你一定要坚持看到他们的消毒柜和消毒后密封好的“手机”才能放心，还要检查托盘、手套、漱口杯和一次性纸巾等必须的消毒品后才能放心让他治疗。

　　服务态度：医生态度过分热情，一般先自我吹嘘一番，而后在口腔检查过程中将病情夸大，并与口腔医院做比较，声称要在大医院需要花费几倍的价钱，要治疗多少次，但在他们这里却要优惠得多，并保证肯定会治好等等，让病人在来不及反应的过程中完成第一次治疗。

　　治疗水平：很低，由于利益驱动，一般会让病人多跑上几趟，常会出现小病治不好，大病治不了的情况，遇上急症还真怕给耽误了。本人虽然打着咨询的名义前往，但还是被查出了许多病症，要不是手机及时响起，还真怕是脱不了身。

　　专家提醒：此类诊所一般只有一名牙医，是名副其实的个体诊所。主要面向来京的外地人员和中老年人，收费低廉，但设施陈旧落后，消毒和安全没有保证，治疗水平良莠不齐，再加上这类诊所流动性较大，出了问题无从追究，建议消费者还是要敬而远之。

　　亲历2：社区诊所

　　社区牙科诊所的规模虽然有大有小，但却跟个体诊所有着本质的区别，这里的医生大都是毕业于名牌大学或是海外学习归来的专业医生，有着雄厚的经济实力和专业水平。他们大都选择中高档社区的一层作为营业场所，装修时尚精致，而且服务周到。

　　这里的医生结构是公私结合，一般有一两个专职医生，再聘请一些知名的矫形专家以及各大医院的医师来兼职，这样从另一方面保证了一些疑难病症的治疗质量，也带来了很多的客源，因此，别看是小诊所，但治疗水平有时并不低。

　　感情攻势：在我前往的几家社区诊所中，让我最难以忘怀的不是他们干练的医术和周到的服务，而是那里无处不在的亲和力。落地窗上洁白的百叶、天蓝色的就诊椅，玻璃茶几和精致的杂志架，都让人有种放松和回家的感觉。

　　服务对象：由于地处社区，病人多是回头客和社区居民，所以在这里诊治比较客观，态度虽不是特别热情，但是对病人很耐心，也会学到许多在大医院里没有人给讲的保健知识，绝不会出现不耐烦和训斥病人的情况，再加上社区诊所的价格要比一类二类医院低20%～50%不等，所以在两家诊所我都碰到一家人同时在这里治牙的情景。

　　治疗水平：许多入住高档社区的齿科都是有一定经济基础、开业3年以上的，所以医生的治疗经验较为丰富，再加上这些诊所都备有预约卡，病人可以点医生，而不是由医生来分病人，还不收挂号费，是比较经济实惠的一种。而且本人洗牙时计算了一下时间，从坐上治疗椅到最后冲洗干净，总共用了1个半小时，医生手法轻柔细致，几乎没有痛苦；而我此前在一家知名医院所花的时间不过40分钟，洗后牙齿酸痛了好一段时间。

　　综合评价：没有医院的嘈杂、没有令人烦躁的叫号声，有的是舒适的候诊室、杂志架、饮水机、咨询台、独立的诊疗室，在这里，你会暂时忘记自己是一个病人。社区诊所的发展速度近几年增长很快，这从另一方面反映了人们的需要，牙科治疗一般都需要跑上两到三次，如果能在自己的家门口找到信得过的医生，利用业余时间就能完成牙齿的治疗和保健(社区齿科一般工作时间为早8:00～晚8:00)，真的是一件两全之事。

　　编辑提示：看口腔疾病好的医生比好的设施有时更重要，而在此类诊所水平高的医师一般都要预约，所以建议你第一次就诊时可以先做一次口腔检查，顺便咨询一下诊所的情况，你还可以从前来治疗的病人层次和他们对诊所的态度来确定自己的需求并找到高水平的医师。

　　亲历3：高档齿科

　　高档齿科一般都是入住高级宾馆饭店或地处繁华地区，服务设施堪称星级标准，这里一般都有专职服务人员、医生助理及主治医生，并有咨询区、休息区和隔音的独立接诊区，治疗设备也是进口豪华型，在这里你会时刻有“上帝”的感觉。

　　体验国外就医：来到位于一家五星级饭店内的一家涉外齿科，亲自体验了一把如在国外就诊的感觉。这里的设备当属国际一流，药品、消毒用品、包括医用手套和纸巾都是进口的。一流的设备提供了更多安全的保障，同时也保证了良好的治疗效果。宽敞明亮的诊室、豪华的真皮座椅、还有国内的专家和资深医师同时会诊的周到，都会在某种程度上减轻你的病痛。如果你有足够的经济实力，尽可以来这里享受一回与国际同步的感觉。

　　就诊费用：这里的治疗分咨询、检查、治疗几个环节，每个环节都要收费，当然治疗效果会很好，而且为了保证治疗效果，也会让病人复查和定期检查，因此在准备好足够量的金钱的同时，也要准备好大量的时间。这里采用的是会员制，入会费按等级分几千到上万元不等，会员可以享受定期的检查和咨询，也可以预约治疗。同一项治疗，不同档次和服务收费也不同，总体来说，费用应该是普通诊所的几倍到十几倍。

　　适合人群：据该齿科的一名主管人员介绍，他们开业仅一年，会员就已达近千人，可见人们对高档齿科的需求也不在少数。这里的会员一部分为外宾，另一部分则为大公司的总裁、高级职员及其它有一定身份的人士。这里的医生不仅是帮你治疗牙疾，还会给你定出适合自己牙齿的终身保健计划，他们会从刷牙开始讲起，直到用药和治疗，这里的就诊时间更是普通医院的几倍，但对于大多数工薪阶层的人员来说，距离这种服务还有一些遥远。