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不做“万应婆” office里的“正当防卫”
http://www.sina.com.cn 2003年06月23日12:47 申江服务导报

  你一定遇到过这样的问题:同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作,或者请你拜访客户时“顺道”帮他买些杂志。是答应还是拒绝呢?

  答应下来吧,可能要连续加几个晚上的班才能帮完这个“小忙”,或者为了买他指定的杂志,你得多花半个小时,绕个大圈才能回公司。你不想开这样的先例--万一这事给大家造成你很好说话的印象,麻烦的事会接踵而来。

  可拒绝吧,面子上实在抹不开,毕竟是多年的同事了,该怎样开口呢?

  新人得过“小妹”关?

  晓晓公司实习生

  和同学说起来,大家都有这样的烦恼。Candy的同事在吃一种蛋白粉,恰巧,她妈妈能以比较便宜的价格批发,同事们自然托Candy带。开始时是一包两包,后来,同事的亲戚、朋友,也都托她带,一段时间里,Candy好像成了蛋白粉义务销售员,常常拎着大包小包去上班。几次之后,妈妈嫌麻烦,不愿意再带回家,而要是Candy直接从妈妈单位取了再送去公司,又非得打车不可。现在,买蛋白粉成了件麻烦事,可每次推脱的话到了口边,又都咽回去了。

  Nina更惨,她的上司Jack每月都要她帮着交手机费、电费、煤气费、水费等等。麻烦一点也就算了,问题是,每次交费,钱都得Nina帮他垫付。有时,Jack出差一两个月,Nina就要准备更多的钱帮他缴费。而Nina一介穷学生,哪来这么多钱周转。

  而我呢,每天中午得帮同事带盒饭回来。天越来越热,大包小包、汁水淋漓的,怎么拎哪!常常是,帮他们盒饭买回来了,我却累得没胃口吃了。上星期突然想到个办法:要是我自带盒饭,不就用不着“顺便”帮他们带盒饭了嘛!可是,这样做会不会太明显?毕竟我还没进这个公司,万一同事在背后“触壁脚”……

  “艺术地拒绝别人,很伤神的,还不如有求必应更省事,也能挣得一个好人缘。”你可能会这样想,但问题是,这个“好人缘”对你的事业发展有没有用?在你心甘情愿地陷入大量事务性工作以后,同事对你的印象只能是:他身上有一种“保姆情结”,缺乏创见和个性的。你是不是很冤枉?要让你的同事们感受到,接受指派不仅仅是出于善心,也是出于责任和友谊。

  随和=虚伪?

  Monica公关部助理

  由于工作性质的原因,我经常要和公司上上下下的人打交道。我本来就是一个谨小慎微的人,加入这样一个大公司,深知人际关系的重要和人言可畏的后果,格外地处处小心,生怕得罪了同事或上司,生出什么枝节。

  于是,人事部的同事要我帮忙发饮料,我忙不迭地帮着搬出搬进;市场部的同事有活动,我帮着租场地、赶道具;销售部要写报告,让我帮着“润色”,我也不能推脱……对每个人,我都是有求必应,笑脸相迎,从来没说过一句“No”。

  本以为自己为人处事算得上是天衣无缝,可不知为什么,渐渐的,我却成了本部门里最不受欢迎的人。本部门的活动,我总是最后一个知道;中午吃饭,她们也从不带我;当着我的面,她们会说一些暗语,搞得我摸不着头脑。听着她们毫无顾忌地放声大笑,我实在不明白,怎么会这样呢?虽然我帮了其他部门很多忙,但也没影响自己的工作呀!

  直到有一天,一位即将跳槽的同事点破了个中缘由--我的太随和在同事们看来,是“虚伪”,是“别有用心”,是“不安本职”,是“不可相信”。

  身处职场,大可不必为了博得所有人的欢心而为难自己。办公室拒绝乖乖女,别忘了你与同事是平等合作互存的工作关系,对超出自己工作范围的事和明显不平等的事,你有说“不”的权力。

  不做“黄盖”式上司

  Su中层管理者

  想想以前,自己真是太好讲话了,不论同事有什么问题,有求必应,大包大揽。别人是“朝九晚五”,我朝朝露晚凄风,别人是周末逛街郊游,我是埋头苦干,甚至挑灯夜战。

  我不觉得这样的日子有什么不好,只是,时间一长,大家似乎都接受得心安理得,没有一点一滴的感谢之情,反正一个授,一个收,一个愿打,一个愿挨。更严重的是,我管理的那个部门人心涣散:小D一上班就掏出GRE看,日常工作能应付就应付,交待的任务总也完成不了,还经常出错;小Y要付房屋按揭,上班的同时,还兼了两三个工作,常常把公司的工作撂在一边,先去干私活;小S在读夜校,晚上要上课,有时公司要加班,他却连招呼也不打就走了,弄得大家都很狼狈;最过分的是小Z,有天下午请病假,说心脏不舒服,我好心把他的活儿也干了,下班时,却在公共汽车上看到他坐在沿街的茶室里,和女孩边荡秋千边谈情说爱……

  后来,我不再凡事都往自己身上揽,同事看在眼里,觉得我势利多了,冷冰冰的。可他们忘了,我本来就是一个管理者,一个该有点管理样子的管理者,什么时候该收,什么时候该放,是我应有的权利与义务。

  当对方的要求不合公司或部门规定时,你应该委婉地让对方知道,并暗示他如果自己帮了这个忙,就超出了自己的工作范围,违反了公司的有关规定。一般来说,同事听你这么说,一定会知难而退,再想其他办法。不过,说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸,外面裹上糖衣的药,就比较让人容易入口。

  “好好先生”毁名

  Peter市场部职员

  现在想想真后悔,要是当初刚进公司时,不惯着那帮懒人,现在不就什么麻烦都没有了么!

  前辈教导,刚进公司,要夹着尾巴做人,所以,每逢节假日值班,只要谁开口,我都答应,久而久之,都变成值班专业户了。要是碰到加班,这个喊一声:“Peter,给我买一包烟。”那个差我:“Peter,我们肚子饿啦,有什么吃的吗?”于是,我一趟趟出外采购,并且一一送到他们手上。垫上自己的钱,人家忘了给,也算了。有时候,只要谁说一句:嗨,这时候有一瓶冰镇啤酒该多惬意!不出一刻钟,冰镇啤酒便会在大伙面前“咝咝咝”地冒气泡了。于是我成了无可争议的“大好人”。

  但工作渐渐多了,我不可能再像以前一样帮他们跑腿,抱怨也就来了,而且是当着我的面开销。“哦,Peter,搭啥豆腐架子呀?来来来,帮我把这一车子材料运到淮海西路去!”“嗨,你故意躲着我们干吗?眼睛转向上头,可也不能转得这样快的啊!快,帮我去买3包打印纸!我们等着用呢!”碍于情面,我不能不做,但敷衍到底投不进感情的,同事们渐渐也就不再差我了。

  但,指责我的话也越传越难听。“他妈的,这小子沽名钓誉倒是有一套的嘛,博得一个好名声,就远远躲开我们啦?门槛也太精了!”

  哎,这好人当得!

  不分场合示人微笑,人家觉得你没个性;对同事有求必应,必然有某次因为能力或其他原因你“应”不了,人家便觉得你不够意思,从而疏远你;你心无城府地多次借钱给同事,他很快心安理得习以为常,你倒是被逼入两难的境地———讨,怕伤感情,不讨,白遭损失;办公室里只有你不时地操练扫把和拖把,久而久之,大家把你当成兼职的清洁工,坦然享受你带来的整洁干净,心里却丝毫不记你的好。

  巧拒上司的不合理要求

  拒绝同事的不合理要求,还能以一句“那不是我的份内事”推脱,但如果提出要求的是你的顶头上司呢?那就更要注意技巧了。

  如果不是什么大事,还是爽快答应为妙,如果想加印象分,不妨主动表示愿意帮忙。

  如果上司不但要求你为他办私事,你还有可能为此付上不必要的金钱,便要三思。

  不必每次都做黄大仙,有求必应。

  如果事前知道上司会来找你,最好将借口预习几遍,以免露出马脚。

  要拒绝上司要求,不能有第三者在场,因为上司都爱面子。

  拒绝后不必一再说抱歉,轻轻带过一句“对不起”就够了。

  不妨建议他去找别的同事帮忙,并强调这个人或许更能帮忙。

  不妨对他说自己正为公事忙碌,待会儿再答复他,这样你就有空想办法,然后再作适当的答复。


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