张静是天津市一位25岁的未婚女子，父亲多年前患脑溢血、脑中风，母亲患有尿毒症，张静是家中惟一的“劳动力”。但是因为容貌丑陋，张静去用人单位面试千次竟无一成功，这位女士最近向社会呼吁“给个生存的机会”(本报8月1日报道)。

　　张静女士的遭遇，可以说是“悦目情结”和“容貌歧视”问题在社会生活中的一个极至表现范例。

　　美国作家斯蒂文·杰菲斯经过多年调查研究写出《外貌至上》一书，以翔实的资料印证了社会上普遍存在的“悦目情结”，并得出以下结论：“好看的人”在招聘中被录用的机会是“普通人”的2至5倍；“好看的人”平均工资高出“普通人”12%到16%；“丑人”被解雇的可能性是“普通人”2至6倍。

　　容貌歧视，是众多歧视中比较突出的一项。对于张静，社会公众在同情其遭遇的同时，更感到一种爱莫能助的无奈。对这种拒绝“丑女”就业的行为，习惯上，公众往往给予用人单位过多道德层次上的谴责。但这并没有触及问题实质。

　　如果从社会学的视野中关照和分析“悦目情结”和“容貌歧视”问题，就不能仅仅停留在对某个人或者某个单位，在用人时要求“五官端正”这种行为的道德谴责与批判上。可以看到，“悦目情结”和“容貌歧视”问题，直接显示出了人性的弱点。追究这种“悦目情结”的根源，其背后是深刻的、普遍的社会心理因素和人性弱点。毫无疑问，每个社会公众都无法回避自身存在的“爱美之心”。

　　“悦目情结”和“容貌歧视”作为一种心理行为，表现在现实中往往是隐性的。通过媒体的报道和公众的注意，张静有可能找到合适的工作，暂时解决就业问题，但这不是解决问题的根本。

　　单纯的以容貌因素决定性论断一个人的命运，必将会陷入江湖术士的固有窠臼，不符合当代行为科学的发展趋势，越来越难以为社会公众所信服。

　　战胜“悦目情结”和“容貌歧视”，靠的是形成健康向上的社会心理和社会风气。

　　石敬涛