文/张岩
家政服务人员是花钱可以雇到的，雇佣关系却需要你亲手打造。家政服务人员进了门，合不合你用完全看你如何调教。
爱泄露隐私的生活秘书
阿芬是柳菁的生活秘书。柳菁和阿芬好得不得了，柳菁说什么话也从来不回避阿芬。几个月过后，常来柳菁家的亲戚朋友也都和阿芬熟络了。阿芬是个很活跃的人，无论什么人，她都能应筹上两句话。柳菁开始没在意，但后来，在公司的一次经历让她感到极不舒服。
柳菁的公关公司在为一家国外的避孕药作市场推广，她自己也常用这种避孕药。一次的偶然失效，让柳菁经历了人流手术。过后不久，在公司几个高层管理的一次恳谈会上，柳菁正在介绍这种药物的功效，一名同事提到了那次流产手术。“我当时整个人都懵了，她们知道我用的是什么品牌的避孕药，还清楚我何时在百忙之中接受的手术。我想起了几个月前，她们来我家里玩，大家和阿芬在一起聊得很热闹。我当时忙着向厨师布置菜谱，并没想到就在这个时候自己被‘卖’了。我尴尬，因为一瞬间我变成透明人。”
生活秘书的问题：
你的生活秘书什么都知道，从你避孕药的品牌到你化妆时口红的色系号。她还知道你喝咖啡的习惯，甚至你做爱的次数。她的嘴快得惊人，你发现你最隐私的事情很容易走光，你最亲密朋友或同事嘴巴里曝出的你的“小秘密”令你措手不及，尴尬不已。
你的问题:
不懂得“回避”为何物。生活秘书不仅是你雇用的家政服务员，还是你的亲人、密友或知己。她料理你的私生活，还参与你的私生活。
管不住自己的嘴。因为生活秘书每时每刻都在你眼前晃来晃去，你对她想起什么就说什么？心情不好的时候，或渴望找一个人宣泄的时候，因为她靠得近就随手拈来，用着方便、快捷。
待生活秘书热情过度，模糊雇主和雇工的概念。把亲切等同于亲热。
GH支招：
生活秘书手脚勤快，周到细致，确实让你享受到许许多多的方便，想留住这个人，就要管住她的嘴。建议你这样做：
在生活秘书到来之前给自己列出一张清单，上面有：对客户的评价、不住在这个房子里的亲属、自己的婚姻史、对邻居的看法、对孩子的评价等等。你应该把私生活分区，任何一个非常注重隐私的人都应当事先做出这种计划。什么是可以暴露给第二个人的，什么是只能属于自己心底的秘密。
圈定她的“活动范围”。对生活秘书你要事先约法三章，保护你的隐私是一个家政服务员最起码的职业操守，发生问题必须拉下脸来向她讲明白，让她知道事情的严重性，明确地告诉她任何家里的事情不许外传。至于你的朋友来，要教会生活秘书服务完毕马上退下。不能和客人聊天，家里人说话时请她回避。
生活秘书切忌一个“抬”字。有的生活秘书你越抬他，他就越不把你放在眼里。对待生活秘书这样的家政服务员，你的态度要适度。礼貌、尊重但绝不要过于热情。雇主在生活秘书面前的威严与地位全在态度上的把握。你过于热情了，和生活秘书打成一片了，再以后他什么事情都不跟你客气了，再想找回面子就不容易了。
说话呛人的私人司机
老公常常工作到很晚才回家，私人司机从来都是尽职尽责地等在公司的地下停车场里，很让我们感动。但他直截了当冲出来的话往往让我们“很受伤”。
我一天要赶几个时装发布会现场、忙得要吐血的时候，他“心疼”地来一句“您这是贪多嚼不烂”；有一次出门公干时，我们看见有人的汽车抛锚，就催促他下去帮帮人家。结果耽搁了自己的正事后，他居然来一句“你这是狗拿耗子，多管闲事，活该！”。还有一次，我在车上抱怨城市的交通越来越堵时，他说“你又不是交通局长，管得了那么多吗？”就是这样几句“闲话”，往往弄得老人和我哭笑不得。我们也知道他是无心的，所以也一直不与他计较，可有时听到这话心里还真有点不舒服。
私人司机的问题：
说话呛人的私人司机一般做事情性子比较急，他们在完成工作的时候效率很高，但是在开口讲话的时候往往不经过大脑，不太会顾及别人的感受。
你的问题：
怕麻烦、忙于工作或碍于面子久久不去碰这些“小”问题。试想，如果有一天你再也忍受不了，来个大爆发，还不如在能够心平气和说话时迟早把问题解决掉。私人司机的存在是为了雇主的方便，而不能给雇主带来不必要的麻烦。要使他明白这一点，他才能从里到外更符合私人司机的身份。
GH支招：
再老实忠厚的雇员如果不能保证言语举止得当也会让周围人不快。你可以这样做：
直接指出他的问题，比如：“我接受你的建议，但我不喜欢你这种口气说话”或者，“我给你个建议，你可否改一下你说话的方式”。但是态度要客气，最好是在夸奖了他的优点之后再紧跟着提出这个问题，让他既听到你的意见又不会太没面子。
对这种私人司机“下指示”的时侯一定要明确。比如说，“我要在凯宾斯基见一个客户，5点钟在门口接我们去吃饭，不能迟到。”不要让他觉得有回嘴的余地，这时你应当有主人的威严，说一不二。你可以让自己的语气礼貌又不失坚定，要去哪里没得商量，路怎么走，路上会有什么事是他的事情，他有义务顺利解决。
有重要客户在场的时候，私人司机回你一句很呛人的话就不只是听起来不舒服，而是让你很没面子。你当时不必发作，事后可以把他不懂得说话的严重性很严厉地告诉他。你可以摆出当天的事实及后果，让他明白私人司机的言行有多大关系。在适当时候，要给他一点警告。
在他发问的时候，特别是在他迫切想知道答案的时候，你不妨把话顿一顿，停一下，语气放慢对他讲。人和人之间的谈话是一种互动，说话呛人的人一般语气总是很急，你被他的急促催着往前走，就很难控制局面。掌握好与他说话的速度，让他学会去适应徐缓的说话方式，给你自己留下了操控场面的空间。
不安静的小保姆
女儿满月的时候我已经准备重新开始我的创作，于是请了一个保姆专门照顾女儿。这个Babysitter虽然才20几岁，但是很能干，小孩子的哭闹能被她很快搞定。她来了以后，我的睡眠质量和数量都明显提高了，而且婴儿房里总是整洁又温馨。她是一个很活泼的女孩子，常喜欢自掏腰包买回些小玩具、小装饰，把女儿的小床周围布置得情趣盎然。但问题是，我的创作需要一个绝对安静的环境，她总是喜欢在屋子里“跳来蹦去”，时不时插上几句话。有她在这个房间里的时候，我就觉着乱。
小保姆的问题：
这绝对是一个精力旺盛型的小保姆，她在完成自己工作以后显然还没地方发散过多的精力。遇事喜欢先“咋呼”，一点小事都要向你说个不停。比如让她去买尿不湿，她会讲一堆关于各种品牌、价格方面的信息，甚至还告诉你她过去照看过小孩子习惯用的尿不湿。
你的问题：
对她置之不理，装没听见，不打断她的话，允许她唠叨下去。
GH支招
首先给她明确地说明家中的规矩--你工作的时候，需要保持绝对安静，这时，她不可以跑来跑去，不可以大声讲话，不可以煲电话粥，你可以告诉她这是原则。进而解释给她听为什么要这样做。你可以谈及你创作的习惯，噪声对你的影响。向她描述TOM FORD这样的世界级服装设计大师的工作状态，他的助手、模特、摄影师、造型师已经习惯了在他思考的时候保持安静，给人的感觉是训练有素，这就是一种长期的磨合与调教。一个人、一个家都有一定之规，对于家庭里面新的成员也必须要让他明白这个家里需要安静。
光说规矩还不够。对于什么都不放在心上的小女孩儿，如果你“苦口婆心”地再把道理跟她讲一遍，太累！她不是不明白道理，她只是需要一个简单的提醒，简单到一个手势就可以。比如，在你创作的时候，她再疯疯颠颠地跑过来，忘乎所已地和你说上几句不着边的话，你可以学警察一样做一个禁止的手势，让她马上停住。之后，一看到这个手势，她就明白了。
一句话打断她。比如，“好，我知道了，就这样吧”。或者，“有其它事情吗？我现在很忙，这些以后再说吧。”如果她是一个中等敏感的人，就已经知道什么样的汇报在雇主这里是不受欢迎的。
家政服务员都希望雇主明白自己在卖力干活，所以一些琐碎的杂事他们总是唠叨个不停。你不打断她，她就会一直和你陈述她所做的零零碎碎的事情。你不妨说一句“我知道你辛苦，这件事情已经可以了”来打断她。
反客为主的私人管家
我的私人管家在国外接受的正规管家培训，熟知各种礼仪、佳肴名菜、名酒鉴赏、水晶银器的保养等等。在我要请客时，他能安排一次很体面的用餐，甚至在看过客人名单后，还会提醒我上次哪位客人吃海鲜曾过敏。但是我总觉得他管理的方式不大妥当，而且有点反客为主。比如，他经常教训我这里做得不对，那里安排得不妥当，在他面前我觉得自己就像是个什么都不懂的小学生一样。有时旁边有人时他也这么说我，更搞得我很没有面子。我总觉得，即使我的管家知识不如他，做错了什么事也是我的责任。他即使提醒我，应该也是商量的口气，而不是处处做我的老师。
私人管家的问题：
他们知道上千元一双的皮鞋如何保养，清楚西餐宴会上上菜的顺序，从装修房间到整理卧具无一不精通，还可以把机票预订、床位预订的事情做得无可挑剔，而且总能保持彬彬有礼的风度，明白如何协调家中其他的家政服务员。于是，他让你觉得自己如此无知，不懂得生活。
你的问题：
被管家的学识唬住了。他一提嗓门，你就照单全收。
GH支招
1、你既不要一切听他的，也不要丝毫不把他中肯的建议放在眼里。你知道电脑和人脑的关系吗？假如用这种关系比喻私人管家与雇主的关系的话，家里的琐事尽可以放手让私人管家拿主意，但大主意由你来定。比如说请客，请哪些人你来定，何种规格你说了算，具体的餐桌布置、酒水选择、菜肴搭配由管家来操心。
2、一个明确的态度。要做什么，不要做什么，这个地方没有商量的余地。不要被他丰富的知识唬住而不说出自己的想法，管家是为你的意愿服务的。
3、不要事无巨细。过于细致和事必恭亲只会让你在理家有道的管家面前暴露出经验不足，要知道他在学校里学的就是处理家庭的琐碎事情，在这一点上，你绝对不如他，会很没面子。
4、管家不能代你做决定，如果他有这个趋势要立即打压下去。你可以不客气地说一句“这件事就这么定了，马上去办。”或者说，“好了，我明白你的意思，但我不会改变主意。”他无权评价你的所作所为。
