总服务台服务项目：接待、预订、问讯、留言、外币兑换服务、结帐、贵重物品保管服务。

　　1、总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表，中英文本市交通图，全国旅游交通图，本市交通工具时刻表，有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。

　　2、可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房。

　　3、能用2种以上外语(英语、日语)提供服务。

　　4、免费保险箱服务。

　　行李处服务项目：报纸、信件派送、寄存运送行李、行李打包服务、接送服务、委托代办服务(金钥匙服务)。

　　1、门卫应接员，18h迎送客人；

　　2、设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务，有小件行李免费存放处；

　　3、提供店内寻人服务、租借服务；

　　4、提供代客预订和安排出租服务。

　　总机服务项目：提供留言、叫醒、电话转接、设置DND服务。

　　总机能用3种外语(英语、日语、韩语)为客人提供电话服务。

　　商务中心服务项目：代售邮票，代发信件、传真、复印、国际长途电话，国内行李托运、冲洗胶卷、提

　　供打字、过塑、装订、代订机票、市内观光、上网、彩色打印、个人电脑出租及秘书等服务。

　　1、提供代购交通、影剧、参观等票务服务；

　　2、提供市内观光服务、出海游服务；

　　3、提供国际互联网服务、网速是1兆(海南岛最快的速率)；

　　4、封闭电话间2个，可直拔国内国际长途电话；

　　5、洽谈室可容纳10人；

　　6、检索资料(包括车、船、飞机航班时刻表、地图及商务检索资料等)；

　　7、可提供笔译、口译和专职秘书服务；

　　8、提供免费报刊：《参考消息》《海南日报》《三亚晨报》《羊城晚报》《CHINA DAILY》《中国旅游报》《中国青年报》《粤港信息》《海南经济报》《大公报》

　　大堂副理服务项目：解决客人疑难问题和处理客人投诉及VIP客人接待服务。

　　1、设大堂副理，24小时在前厅服务；

　　2、收集宾客意见，并进行反馈；

　　3、代订鲜花、水果篮等。

　　其它服务项目：

　　1、设有客人休息场所、有公用电话，并配备市内电话簿；

　　2、提供免费报刊服务。

　　3、提供大堂钢琴伴奏、欣赏。

　　酒店总机

　　Tel:86-898-88211688

　　传真电话

　　Fax:86-898-88211988

　　电子邮件

　　market@shthotel.com

　　资料提供：三亚山海天大酒店