6日,几缕细雨洒在东湖磨山,天空阴暗下来,湖边秋风瑟瑟。触景生情,淡淡伤感袭上龙玲心头,她降低了车速,慢慢滑行在桂花仙子雕塑旁。
寒风中,客户门外洒热泪
龙玲是武汉一家人寿保险公司部门经理,在这个行业,她苦苦拼搏了8年。
1999年,30岁的龙玲已做了4年保险员,正当业绩连年攀升时,她隐隐感到,幸福的婚姻慢慢走远。她和丈夫忙着各自的事业,交流的机会、共同的话题越来越少。在一阵“冷战”之后,他们友好地分手了。
离婚后,她用工作驱赶寂寞。当年12月7日夜,江城狂风大作。她来到司门口江边,第七次敲开一户人家的门,男主人把她挡在门外说:“怎么又是你?我们不买保险。”她得知这家人都没买保险,而他们的工作、收入很适合买一份,在竞争激烈的武汉保险界,这样的“保险空白户”日渐减少,她决心攻下这个客户。但是,“砰”地一声,男主人不由分说地关上门。
她站在门口,刺骨的寒风使她瑟瑟发抖,两行热泪悄悄滑落。她不断问自己:“我能做保险吗?”她又不断自我回答:“我一定行!”不知不觉中,40分钟过去了,女主人开门倒垃圾,见她还在,就拉住她冰凉的手说:“进屋来谈吧。”后来,这家4人和女主人的12名朋友都成了她的客户。
深夜里,孤灯做伴苦读书
2001年,她晋升为部门经理,但她更忙更累了。每天,她早晨7时从沌口离家,前往在中南路的公司,若下班早,晚上7时能回家。每晚,她在爸爸家吃了晚餐后,就回到她自己的一套新房中,阅读业务书刊3小时左右。这样,她每天的工作时间在15小时以上,并四年如一日地坚持着。
她现在带着一个有四十多人的团队,她的任务是天天激活团队战斗力,确保团队整体业绩名列前茅。因此,她要了解员工每天的工作情况,在每周6次的早会中,有针对性地对员工进行信心激励和业务培训。所以,除了精通保险业务外,她还要掌握大量心理学、管理学、人际关系学等方面的最新知识,读书便成了她每天深夜的必修课。
她说:“累了和病了时,很想找个坚实的肩膀靠一下,但在忙碌中,我把爱情弄丢了。”