职场“葡萄”串串烧

　　“葡萄”之一：薪酬待遇

　　在现代企业里，薪酬保密几乎是通行的做法。有的企业明令禁止员工互相打听收入或公开自己的工资，有的甚至要求员工在承认工资保密条款的制度表格上签字。但是，世上最管不住的就是嘴，无论制度多么严格，要大家私下里不交流，难！

　　薛小姐：某德资企业部门经理秘书

　　虽说工资必须保密，可是总有些“消息灵通人士”暗地里给我们吹风，某某这个月涨工资啦，销售部的人收入是我们的好几倍啦等等。这些敏感问题，当然能引起我们极大的兴趣，口口相传，渐渐地，有些人的工资收入就成了公开的秘密了。

　　你也许会问，“消息灵通人士”的消息可靠吗？告诉你，尽管公司严禁个人公开自己的收入，但有些人很善于下“套子”，看似无意、实则有意地刺探你的情报。我们这些部门秘书经常一起吃午饭，有人就会说：“哎呀，我这个月的工资怎么少了几百块，是不是公司效益滑坡了？”不够聪明的女孩就纷纷往套子里跳，一边讨论公司的效益问题，一边不小心漏了口风。再看那个引发话题的人，但笑不语，心里肯定偷着乐呢！幸亏我从来不上这种当。

　　公司要求工资保密，是经过深思熟虑的，可是各种小道消息的流传，把原有的平衡秩序都打乱了。人嘛，不患寡而患不均，知道了别人的收入，就会忍不住在心里打起小算盘：我干得比他多，凭什么挣得比他少？由于制度限制，这些牢骚是摆不上台面的，能做的，只有对嫉妒对象处处挤兑了。可怜那人受了排挤，还不明就里。长此以往，同事关系越来越复杂，有时还会引发新一轮小道消息的流传：那是大揭同事隐私的。

　　点评：关于薪酬的小道消息为何如此繁荣昌盛？第一，就像薛小姐说的，不患寡而患不均；第二，人人都有强烈的好奇心理，你越是藏着掖着，我越要弄个清清楚楚！其实，工资保密的好处太多了：加工资了，不用请同事们吃饭、唱歌；犯了错被扣工资，没外人知道；挣得少的，不会被同情的目光所笼罩；挣得多的，没有被当作冤大头之虞。既然这样，为什么还要传小道消息呢？

　　“葡萄”之二：公司变动

　　大凡公司里有机构、人事方面的变动，不可能不传出小道消息。正式的决定还没出炉，漫天飞舞的各式版本已把人搅得云里雾里。高管任免、机构重组、增员减员，件件关系到个人的切身利益，怎能不关心、不猜测呢？

　　麦先生：企业咨询管理公司总裁

　　我讲讲我亲身经历的一件事：当时我在一家大公司里任职，一个同事一连几次在无意中看见，老板和他的竞争对手———同行业另一家大公司的老总在开会。同事对此事很关注，认定公司在经营方针上会有些大动作。但当他向老板求证此事时，老板不仅断然否认了他的猜测，而且还警告他不要说出去。

　　这位同事越想越起疑，就偷偷地对他最信任的同事说：“也许6个月之内，会有一次并购，公司会被卖掉也说不定。我只告诉你一个人哦。”很快，这种猜测传遍了公司每一个角落，而且衍生出各种各样的附加情节，故事越来越完整，描述越来越生动。到最后，每个人都相信，公司要么会关门，要么会裁员，人心惶惶不可终日。

　　终于，老板对流言不能再充耳不闻了，他拍案而起：“公司没出事，你们也不会下岗！”但竟然没人愿意相信他，大家的理由很充分：真正的风暴6个月后才会来，我们现在凭什么信你？

　　点评：“我只告诉你一个人”，这句话真是太耳熟了。连小孩子都知道，一旦你说出一个秘密，就不要幻想它不被传播出去。员工在没弄清事实真相时，往往会按照自己的理解加以诠释，因此，在故事发生的最初，老板应直截了当地把流言扼杀在摇篮中，为什么非要等到无法收场时才挺身而出呢？

　　“葡萄”之三：同事隐私

　　你的隐私有没有被当作小道消息四处流传？你有没有议论过别人的隐私？职场中人，恐怕或多或少都会有这样的经历。小道消息往往更关注个人，而且和事实很接近，正因为如此，小道消息的杀伤力极大。研究表明，竞争越激烈的企业，小道消息越盛行，因为总有人能从给别人泼脏水中获益。

　　林女士：某国有公司会计

　　我今年35岁，在职场摸爬滚打十几年，这样的事情见得太多了。一般来说，每家公司都少不了一个“小广播”的角色，她首先具备做间谍的本领，有捕风捉影、锲而不舍、不怕白眼的毅力，还有主播的天分，能把看来的、听来的故事讲得惟妙惟肖。不要小看她，她的能量是很大的。以前有个“小广播”到处跟人说，某部门经理总是躲在办公室里酗酒，某女秘书当过人体模特，某部门职员有过盗窃的前科。这些小道消息越传越远，这几个人在公司里的境遇可想而知了。问题是，最后这些传言都被一一证实了！所以，如果她咬定某个女孩跟上司有染，那这个女孩就死定了。

　　点评：职场“小广播”现在有了个新称呼，叫“黄金眼”。“黄金眼”的确可怕，但也并非一无可取，他们消息灵通，完全可以为我所用。他们说经理今天被老总骂了心情不好，我们就可以小心防备雷雨落到自己头上；他们说下午所有经理外出开会，我们就可以在办公室松一口气。但千万保护好自己，别有把柄落在他们手里，否则真的死定了！

　　用公开斩除“葡萄”

　　办公室里，小道消息满天飞不足为奇，偶尔传到管理者耳朵里，他们一般只是翻翻眼睛、耸耸肩，拒绝发表评论。但有专家认为，地下流传的小道消息如不及时加以拦截，很可能会对企业正常的运转造成冲击，宝洁和微软便是前车之鉴。

　　1980年，有人风传宝洁公司星星和月亮图案组成的LO?鄄GO是魔鬼撒旦的标志。为了这些无聊的流言，宝洁不得不舍弃在产品上使用这个标志，并且雇了一批人，专门处理顾客来信，给客户发信件，以及起诉谣言传播者。

　　微软是另一个小道消息的受害者。上世纪末，谣传每个微软的软件使用者都能得到5000美金，并免费去迪斯尼乐园游玩一次。尽管公司极力否认，但谣言还是不胫而走，愈演愈烈。微软公关部的经理Mark Murray忍不住抱怨：“流言快要把我逼疯了！”

　　美国坦普尔大学的心理学教授Ralph Rosnow分析，小道消息是人对生命本真的一种探索形式，是对不确定状况的臆测。很多时候，是管理层自己引发了无端的猜测。他们不信任员工，把事实真相攥在手里，然后任由员工去填空。员工得不到“官方确认”，就会千方百计去求证，“葡萄藤”也就随之枝繁叶茂起来。

　　管理层低估了小道消息的威力。美国近日的一次调查显示，只有17%的老板认为小道消息是员工获取信息的渠道，却有近半数的员工把它当作重要的信息源。此外，调查还发现，有82%的小道消息后来被证实是真实可靠的。

　　Ralph Rosnow认为，为了避免小道消息伤害企业和员工，公司的高层必须及时、真诚地开口说话，与其说谣言止于智者，不如说谣言止于公开。(文/杨柯)