不宜主动

　　阳清：昨天在沌口一家汽车公司采访时，遇到该公司人力资源部经理和总经理谈论人才工作得失。人力资源部经理在谈到成功“挖”回3名得力部门经理时，总经理有些不高兴地说：“别只看到可喜的一面，销售部经理上岗前我就认为不行，你要坚持己见，结果怎么样？连几个大客户都弄丢了……”一席话说得人力资源部经理无地自容。

　　杨斌：若技巧运用得好，和上司说是论非既可以表现自己才能和远见卓识，又可以帮助上司看到一些问题，以利企业发展。

　　徐鹤隆：我们推导了一个原则：喜不夸大，忧不缩小。让上司了解到真实的情况，坚持这个原则会让上司感到你的忠诚，认为你值得信赖。

　　阳清：但原则不等于技巧呀，实际工作中，有的老板就讨厌下属报忧，许多下属就养成了曲意迎逢老板的习惯，以达到个人升迁等目的。

　　杨斌：当然，这与老板的自身素质有关，为避免好心不得好报，应该掌握一些常见的技巧和方法。我认为，首先要减少主动性，若不是指定你来汇报，就少说为佳。若主动找老板说是论非，必然会涉及到某些具体的事项或部门，会被不了解真相的同事看作是在打“小报告”，若遇某些素质不高的老板，会认为你别有用心。

　　受宠莫惊

　　徐鹤隆：受宠不惊也是技巧之一。假如上司有兴趣和你议论工作中的是与非，你切莫受宠若惊、忘乎所以。谨慎是有必要的，因为你所看、所想，或许只是局部的表象，在未经反复而成熟的思考时，不宜信口开河。员工在受到上司赏识时，容易产生夜郎自大的情绪，因而会放开嘴巴评说功过是非。许多事实证明，有较大作为的人，都受宠不惊、谨言慎行。

　　阳清：需要这么复杂吗？我对上司历来是想到哪就说到哪，上司对我仍很好呀。

　　杨斌：你上司肯定是“大人不计小人过”，这样大度的人不多，但运用技巧还是有益无害的。“顾此失彼”也是一种技巧，即说是论非时，应只谈自己，不谈别人。是对还是错，只要是自己的经历，谈起来就能切中要害。对自己在本职工作上的是与非，尽可以向老板陈述，尽量不要连带他人。报喜要报够，把自己成绩讲清楚，让上司了解你的优势、分享你的快乐；报忧要报透，对工作、生活上的难题、不足，应作透彻的描述，便于上司决策，帮你解决难题、纠正不足。

　　徐鹤隆：不宜揽功推过。趋利避害是人的天性，不揽功推过是一种高尚的人品和良好的职业道德，这样做可能会在眼前利益上有损失，但从长远看，必定能够站稳脚跟，并获得发展的机会。此外，说实话也得讲技巧，首先你要看上司的胸怀，对某些心胸狭小的上司，说了也白说，不如不说，不可书生气十足。在历史上，许多志士为此付出了很大代价，屈原被放逐、司马迁受宫刑就是例证。但对于豁达的上司，你应当多讲实话，一旦从你的实话中认清某些问题，并通过改进工作解决问题后，你在他心里就成了功臣。

　　阳清：客套话是否有必要？比如说，谈到成绩之前，说一些“在某某领导下”、“在某某的支持下”之类的话，这可是许多公文中常见的。

　　杨斌：我认为这不只是客套话，事实上，任何一个部门、个人的成绩都不可能孤立地取得，它不仅需要上司的正确决策，更需要他人的协作。比方说，你是销售空调的，销售额上升的业绩中，一定有客户服务、产品质量、广告宣传等部门的功劳，若售后服务、产品质量、广告宣传不到位，自然会影响销售。这样的客套话可以避免揽功之嫌，也是实事求是。

　　嘉宾简介：徐鹤隆，中国AEO高效能研究机构首席训导师；杨斌，武汉纳杰人才公司职业指导师。