情景：8个人为一个项目工作，其中有一个人是队长。

　　他采取的步骤：他贡献自己的最大力量并定期向队长汇报。

　　她采取的步骤：在项目开始后许久声言她对项目表示怀疑，并且流露出企图另搞一套的意思。

　　吉尔，在当了多年的助理之后，终于在公司爬到了副总裁的职位。去年秋天她参加了一次行业会议。在那儿的一天早晨，她的上司把她叫出去说，他们的公司当天晚上要举行大型的宴会招待与会者，但当他与新上任的公共关系部主任一同视察了宴会的准备工作和安排之后，感到很不如意。

　　“你知道怎样才能举行一次好的宴会，”他说，“你也知道我的喜好，就由你来做吧。”

　　吉尔简直不知道说什么才好，她的身份是副总裁，不是某个人的助手。在这次大会中，她的日程安排得满满的，但是她十分清楚，老板决不会把这一工作安排给一位男性雇员去做。最不好处理的事情是，她很喜欢这位新上任的公共关系部主任，她担心把她的工作接过来会伤害她们之间的关系。

　　吉尔该怎么办呢？她答应下来，并取消了可能取消的所有约会，请求她的同事们协助她把工作料理好，自己则全身心投入到宴会的筹备工作之中，她一定要在10个小时之内准备好一次会使所有人满意的宴会。她之所以会这么做的原因在于：她知道老板是他们的队长，而且也知道办好这次宴会对他的重大意义。即使筹划这次宴会不是她分内的事，她也没有这种雅兴，但她却明白这个工作她一定要做，而且还要做好，她认为自己作为这个团体中的一员，承担这一任务是责无旁贷的。她的这种做法也显示出她把团队看得比自己个人更重要。

　　宴会办得非常出色，她的老板以及团体里的其他人都给了她很高的评价。

　　不幸的是，这个故事并不是普遍的，可以说是个例外。在我所认识的女人当中，多数人都尽力保护她们来之不易的职位，致力于保护她们朋友的利益不受侵犯，其结果往往会忽视自己团队的利益。

　　男孩子们明白，作为团队的一员就意味着应该按照队长的吩咐去做，无条件地去做，从不表示异议。女孩子则不然，当队长喊她上场的时候，她就要说三道四，总是有自己的理由，甚至还会指出队长的不对之处。可是一旦她上了场，她就会尽她最大的能力完成分配给她的那份工作。

　　女人跟着队长走的实践并不多，她们对队长是我们游戏的决策人的认识还很不足。她们认为我们的社会是民主的，所以事事都应该人人平等。

　　下面就是我的一次经历。最近我在办公室里给一个部门打电话，要向他们传达关于一次事件的一些比较敏感的信息。主管正在休假，接电话的人是一个新雇员，几乎还没有处理我要报告的这类事件的经验，更没有以领导身份处理事情的锻炼。当我要求同他们的负责人讲话时，她告诉我说：“我们这里没有负责人，大家作为一个整体在尽力工作。”

　　我没有时间向他们每个人报告情况，于是我就把电话挂了。我想与一个领导人谈话。最后我就决定不将这个信息通知给他们了。假设我的信息有出入怎么办？有谁来检查它？是谁最后批准的？如果我们需要做事后调查分析的话，谁来做发言人？没有领导人的团队就不称其为团队。

　　* 问题：

　　由于商业行为类似一种团队运动，所以在待人接物方面经常会出现麻烦。

　　* 解决办法：

　　要记住你的工作不完全是你个人的事情，而是与团体有密切关系的事情，所以你的言行必须遵循团队的规则：

　　心中要顾全大局：如果有一种什么特殊的工作任务让你来执行，而且这种差事从表面上看似乎是降低了你的身份，你不要认为那是对你的一种羞辱。如果情况紧迫得不容人们去多想什么的时候，是没有人想听你个人所持有的怀疑的看法的。你个人所关心的事情，无论对你来说有多么重要，从总体来说都是小事。团队得分的能力才是大局。你被雇佣是因为你能对团队有所贡献，那就意味着你不能总是纠缠在一些琐碎的事情上面，或者浪费精力嫌恶什么人，更不能总是围绕你自己的问题打转转。

　　你可以不喜欢你的队友，但你必须忠实于他们：要把你的团队中能力最差的人当做一个问题来解决，不要进行人身侮辱。一个团队的问题经常发生在其最弱的环节上，所以，加强了最弱的环节，也就等于加强了整个链条，最后也就等于加强了你自己。

　　你没有必要把你自己想像成是一台自动机：独一无二的、有趣的、不寻常的、与众不同的，所有这些词常用来描写一个女人的魅力。是这些特点使我们女人对我们的伙伴和周围世界产生魅力。这样很容易使人想到，一旦我们成为一名队员，我们的特点就被埋没了，就变得不显眼了。事实并非如此，在一个团队中，一个人的特点会显得更为突出。一个优秀的橄榄球队能使一个好的四分卫球手表现得更棒，一个好的接球手能改善一个投球手。所有优秀的双打伙伴都是互相帮助的。你的团队中的每一个成员都会把他的或者她的独一无二的才能在运动场中发挥出来，你可以利用你周围所有人的才能来提高你的能力。

　　不要做事后诸葛亮：正像我们在第三章“熟悉运动场地”一节中所看到的那样，一旦一个团队已经做出了决定，那就到了上场猛冲猛打的时间，不容再有“停一停”、“让我再想一想”的说法，更不可能提出批评意见。我常常犯这种错误，所以也常常遭到谴责。通常出现的情况是：老板和我准备出去吃午饭，在我们决定去什么地方之后，我又提出了其他的想法，却不知我的老板这个时候惟一想的就是吃饭。

　　如果你想让你的团队得分，总是提出不同想法是有害无益的。当全队的人都往左面跑的时候，你问大家是不是往右面跑更好一些的问题，肯定是不合时宜的。

　　检查你的内心对话：把你对工作不满的地方写下来，然后大声地朗读。是我发号施令，还是别人对我发号施令？许多人都会认为是别人对自己发号施令。但是我们都是以自我为中心的，只是我们大多不愿意承认这一点。

　　比方说，你有一位工作能力很差的同事，你会写道，“我认为他是个笨蛋”，“我说的话他从来都不听”，“他可没有我精明能干”。你不认为你的这些看法有自我本位的倾向吗？我们的意识中潜伏着这种很自我的因素，总是认为如果某人不听我们的话，就无法得到提高，团队中之所以还有一些不高明的人，就是因为他们没有听从我们的劝告造成的。

　　与其夸夸其谈，莫不如伸出援助之手。设法提出积极的建议，把你的才能用在改善团队的工作上，而不要只是指手画脚地批评。不要对团队领导怨天怨地，最好是帮他拿出一个现成的解决问题的办法。

　　让团队帮助你：当我们对队友感到灰心丧气的时候，我们可能会说：“我会把事情做得更快更好。”我们常犯的策略性的错误，就是我们承担的工作太多了。

　　越权行事对于某些人来说似乎是很有诱惑力的一件事。接球员没有投球的想法，守门员没有进球得分的想法。如果你确实认为你有能力把某人的工作做得比他或她更好。你就可以直接去找队长同他私下讨论这件事情。

　　多做一些分外的事是一种非常明显的女性倾向，我相信我们从做母亲时就已经开始了这种倾向。你收拾碗碟的速度可能比你的孩子快两倍，所以你就不让她去做这种事情。但是如果你总是不给她做这种事情的机会，她怎么能学会做呢？又怎么能学会快速做呢？

　　事实：女人失败的原因主要是因为她们不能接受帮助。你可能会看到她们在晚上七点半钟还呆在办公室里做着其他五个人的工作，那五个人早已回家很长时间了。当你问到她们为什么要这样做的时候，她们的解释是，她们要以身作则教导属下勤奋工作，她们认为身教胜于言教，这样久而久之就能使其属下把工作做得更好更快。

　　结果事与愿违，不管你做了多少工作，你的下属还是老样子，什么也没有学会，反而惹得你满肚子气。更糟的是，由于你不可能把所有的工作都一个人来做，最后导致了你的失败。失败的原因就在于你不善于发动全队的人来帮助你。

　　不要诋毁破坏团队：作为团队中的一员，在比赛中忘记了自己是在团队之中，或许是最坏的情形。诚然，在你每天的生活中，你的脑海里要萦绕许多事情，诸如房子、人际关系、孩子、父母等等。但你在工作的时候，除非在极特殊的情况下，你首先考虑的应该是团队的成功。我这并不是说你生活中的其他事情都不重要，而只是强调，如果你想获得成功，你就必须在工作的时候将精力集中到工作上。

　　当你有什么重大的个人问题需要时间去处理的时候，可以提出申请。如果你的公司不尽人情不给你时间解决紧急的个人问题，你恐怕是呆错了地方，最好重新选择你的工作。

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