导语：很久以来，特别在亚洲市场烫发作为一个能改变头发纹理、塑造不同造型的发廊专业服务一直备受青睐；近年来风头更劲，据最新市场调查，烫发目前已经是消费者渗透最高的大项服务，超过50%。烫发从大类来说分为烫卷和顺直两大类，从年龄分布来讲，烫发是随着年龄的增长消费频次增加，而顺直则相反，年轻女性去做拉直服务的要明显偏高。

　　再看烫发细分市场，根据最新调查，从服务人次来看，热烫、冷烫与顺直基本三分天下，顺直中的热拉直较多占了2/3，冷柔顺较少1/3。

　　从包装形式来看，热烫和顺直以大包装多剂量为主，而冷烫还是以单剂量的套装包装为主，似乎这也成为了我们发型师的使用习惯了。

　　顾客关注什么、需要什么？

　　那么，为什么这么多消费者来到发廊做烫发服务呢？经过大量的市场调查，我们发现，烫卷的消费者更多是为了更加漂亮、更加时尚以及寻求改变造型，而顺直的消费者则是为了顺滑发丝，去除毛躁、蓬乱卷曲，更趋于功能性。

　　我们不仅要问：他们目前对于烫发的效果满意吗？哪些方面还不太满意呢？他们需要怎样的服务呢？据调查，针对烫卷的消费者来讲，他们最关注发卷的效果，而目前还是有一定消费群对卷度效果不满意，特别在发卷持久度方面，另外头发干枯、发质受损和服务时间长也是不满意的几个方面；而对于做拉直的顾客则是都直发的持久度，然后是头发分叉、发质受损、服务时间长。

　　总之，消费者需要的是能让卷度自然丰盈并能持久保持或者令发丝顺滑服帖、顺直度长久保持的烫发服务，但是又不能让头发太受损、服务时间也不宜过长。

　　发型师寻找怎样的烫发产品？

　　在发型师的调查访谈中，他们很明确指出需要这样的烫发产品：

　　技术步骤简单，易培训沟通；

　　上手操作简单容易，产品易涂抹、不浪费；

　　超值型，在服务价格确定的情况下单次成本低；

　　产品效果在预期之中

　　尽量减少发质受损，烫后发质依然健康

　　来了……

　　美奇丝革命性新产品：奥直养护顺直系列

　　奥直养护滋养型顺直系列：

　　智能复合离子科技、一种产品两种服务，并有清新茶芬芳，大剂量包装

　　热拉直可使头发获得持久顺直，冷柔顺减少头发蓬乱卷曲，去除毛躁，易打理