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在世界专业皮肤护理品牌中位居第一的国际著名护肤品德美乐嘉(Dermalogica)，近日将携国际市场的强势，登陆中国市场。 新浪女性频道第一时间对话该品牌的研发部负责人戴安娜·霍华德、以及国际皮肤研究院培训经理爱玛·霍布森，共同探讨了该品牌在中国市场的发展前景。
以下为本次对话的精彩集锦：
问：您本身是从事美丽的事业的，而且您本身也获得了两个博士学位，您觉得对一个女人而言，美丽和智慧哪样更加重要？美丽和一个女人的成功关系又是怎样的？
Diana：我做研发工作已经有30年了，刚开始作研发时，我们研发部门只有我一个女性。我觉得一个女人的自我价值的实现很重要，就像刚开始Jane说的，我们德美乐嘉品牌不只是一家公司，而且我们的目标是要带给女性一种成功的力量，无论你做什么，你首先要自信。
美国离婚率很高，我们的社会中有很多单亲母亲。在这种情况下，很多女人需要承担得更多，不但要照顾好她们自己甚至是还有她们的家庭，她们的父母。我们希望能够给女性更多机会，可以让她们选择喜爱的工作，我们德美乐嘉可以传授给这些女人某种技能来养活她自己，走向事业的成功。我们定义的美不一定只有外表的美，而是一种从内而外的美丽，它指的是一种皮肤的健康状况，是一种发自内心。
Annet：如果你留心的话，就会注意到我们不会使用歌星，明星来代言我们的产品。我们不会像lancome, EL等那样大规模地通过广告来推广自己，产品就是我们的“明星”，我们为它们感到骄傲。我们采取一种最真实的方式来告诉我们的用户如何真正让你的肌肤达到健康，我们所有宣传画上的人都是我们自己的员工或者我们的朋友。
问：进入中国的美容院线的国外产品也已经有很多了，那么德美乐嘉会使用什么独特方式来推广自己呢？
Emma: 我们的产品自身的神奇功效就是自身最好的说客，不会刻意去做很多市场推广和广告。当你一接触我们的产品，一使用它，就会为它的神奇功效所震撼，并很快爱上它。我们也希望通过各种媒体的美容编辑，通过她们亲身试用这款产品，感受到这款产品的真实效果，并把这个神奇产品的有效信息传递给读者和我们的顾客。
问：既然走的是美容院路线，那么你们对要代理你们这款产品的美容院有什么样的要求吗？
Emma：我们品牌目前是会面向所有的皮肤护理中心的，我们承诺会带给这些皮肤护理中心成功的。此外，我们除了产品外，还会给她们提供教育，教她们如何做皮肤分析。我们要求他们的美容师都是合格的皮肤护理师。同时，我们也需要它们来给客人一些承诺。比如：他必须给我们的客人很好的疗程，给客人最好的产品，用我们的产品来给顾客使用。他们的员工必须要接受我们的培训，对产品知识有深入的了解。
问：那么你们打算如何对这些美容师来进行培训？建学校，还是把他们集中起来培训？
Annet：今天发布会现场也是我们的一个教室，另外，我们还有自己的培训教室，这其实就是一个简单的培训学校。我们到美容院去做培训这种方式是不现实的。如果在各个美容院来培训她们，培训过程常会被很多琐事打断。想要出国培训也是可以的，我们在London, LA等地都有培训基地。
问：刚才JANE说了，IDA证书相当于美容界的MBA? 那么要取得这种证书，对申请人有什么要求吗？
Annet：申请人平时可以接受一些简单的皮肤护理培训，Diana和Emma会定期来中国来对这些申请人进行一定课时的培训，这些培训课时是可以进行累积的, 之后会有一个考试，如果申请人通过了这个考试就可以获得100个小时课程的认证证书。但是如果你还想取得300个小时的认证证书，需要通过一个论文，还包括一些实际操作的培训。这种考试只有在Sydney,London，LA才可以操作，所以这种300小时课程的认证证书就也常被比作美容界的MBA.
问：德美乐嘉很重视护赋产品，那么有没由开发过或者是打算开发出彩妆类产品？
Diana：我们的产品追求的是一个健康的肌肤状态。而化妆品却是对人的美丽的修饰作用，这不是我们追求的目标。我们认为皮肤的健康才是真正的美丽。在我们的产品里面你会找到一些粉底，这是因为，以往我们发现客人在经过了一个疗程的护理之后，日常生活里，她们会擦一些粉底，会化妆，这会抹煞我们之前所作的一切皮肤护理的功效。所以我们特意开发了一种无添加的，不含色素的粉底，它能够给皮肤一个健康的基础，会保证我们之前作做的皮肤护理疗程的效果。
问：如何平衡产品的功能性和安全性？
Diana：当我们研发产品的时候，开发产品之前，我们都明确我们产品想要达到的疗效。Jane会明确她想要一个什么样的产品，然后交由我们部门来研发。我们研发部门会对新产品中的活性成分进行临床实践。通常我们都会有100多人来参与新品的试用，来测试新产品中活性成分的效果。另外，我们所有产品都是十分有保证的，如果顾客对产品不满意，可以无条件退货甚至得到赔偿。
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