拯救宝洁的传奇 　

　　在雷富礼位于辛辛那提的家中小书房的墙上，有一幅一个人深陷在蜘蛛网中的画。而当2000年6月，雷富礼接过公司CEO职位的时候，他面临的正是一张危机重重的网。

　　将时钟拨回9年前，雷富礼走马上任宝洁CEO，彼时的宝洁正面临有史以来最大的危机。当时的媒体如此报道：“在1990年代，宝洁正面临成为另一个柯达或施乐的危险——曾经辉煌的公司在变化的市场面前迷失方向：它的18个顶级品牌，大多数的销售收入都在下降。”

　　“危情之下，宝洁让迪克。雅格(Durk Jager)掌舵，结果他只干了一年零五个月，成了宝洁历史上任期最短的CEO。在迪克。雅格任期内，宝洁的股价下跌了52%，公司市值缩水达85亿美元。在一场宫庭政变之中，曾先后负责亚太和北美业务的雷富礼被推上前台。”

　　当时，看起来文质彬彬的雷富礼临危受命并不为外界所看好，甚至加重了内外部的担忧——在雷富礼的任命宣布的一周内，宝洁股价跌去了11%。

　　后来的事实证明：文质彬彬、风格温和这些气质反而成就了雷富礼。那时，已经拥有160多年历史的宝洁以“保守主义”著称，这也是迪克。雅格注定失败的一大原因：他是个激进主义者，上任后推出了一系列激进计划。

　　吸取前任教训，上台之初，雷富礼决定放弃开发新品牌、重点维护老品牌。他首先让公司专注于真正擅长的业务，然后砍掉那些与核心竞争力相距甚远的业务。为此，雷富礼剥离了食用油品牌Crisco、花生酱品牌吉夫和咖啡品牌福杰仕等，同时斥巨资收购了伊卡璐、威娜和吉列——尤其是对吉列高达570亿美元的收购，虽然价值不菲，却使宝洁的销售扩大了一倍。收购完成后，宝洁遂成为全球最大的家居用品和个人护理企业。

　　稳住核心业务后，宝洁开始更多涉足于利润率更高的美容与个人护理产品领域，并加大对低收入消费者和发展中市场的关注力度，不断扩大宝洁的消费者群落。

　　凭借专注于以上方面，雷富礼成为消费产品行业组织内增长方面的赢家。“组织内增长更为珍贵，因为它来自你的核心能力。”多年后，雷富礼如此向媒体诠释自己的管理理念。这种理念直接推动了宝洁旗下的汰渍、佳洁士以及玉兰油等老品牌的业绩不断增长，并帮助宝洁打败了联合利华等竞争对手。

　　如今，雷富礼亲自挑选的接班人麦睿博(Robert McDonald)则幸运的多。“摆在麦睿博面前的路比雷富礼时代好走许多。麦睿博只需执行雷富礼的策略就行，不需要激烈的变革，他只要保持宝洁在日用消费品领域的领先地位和业绩的健康增长。”

　　“我们的策略和计划都井井有条，这正是完成管理过渡的大好时机。”卸任时，雷富礼表示。“老实说，麦睿博获得认可的速度比我想象的还要快。他表现得棒极了。”雷富礼对他的继任者充满信心，“我将带着对于麦睿博及其团对的充分信心退休。”

　　麦睿博现年56岁，1980年加入宝洁，因对削减成本颇有建树而在宝洁享有声誉。他和雷富礼有很多相识的经历：都出生在美国东部的小城市，都曾在军队服役，也都获得过工商管理硕士学位。　　

　　“游戏规则颠覆者” 　

　　除了具体业务领域，雷富礼还在宝洁的文化上留下了不可磨灭的印记，缔造了新的“宝洁文化”。他打破了宝洁原有的封闭体系，不遗余力地提倡创新。

　　2001年，雷富礼从发明家约翰。奥谢尔手中买下了“电动牙刷”。为了寻求牙贴的包装材料合作方，雷富礼推动宝洁公司与竞争品牌结成同盟——与高乐氏公司(Clorox)组建了合资公司，共同推出产品的包装材料。后来，这成为美国最畅销的食品包装材料。

　　雷富礼还重新定义与供应商的关系，鼓励供应商一起创新：“以前，我们好像是把合同扔出墙给他们，现在他们更像是我们实验室的延伸。”

　　结果，“联发”这个理念彻底改变了宝洁的创新过程，出现了包括佳洁士净白牙贴等数个新产品。

　　在雷富礼的带领下，宝洁员工的工作重点逐渐由自主发明所有的新产品转为开发他人的发明创造，这样无论是合作伙伴、竞争对手抑或是有专利的大学、个人，都被纳入了宝洁的创新体系。

　　当然，仅仅有产品的创新还不足以保证企业的成功。雷富礼在宝洁推行的是“系统性创新”。据宝洁负责外部业务开发的主管杰克。里奇(Jack Rich)介绍，雷富礼希望宝洁一半的创新来自外部，而且这种创新不仅仅局限于产品技术方面的创新，还包括流程、组织结构等方方面面的创新。

　　“到处都有发明家，我们在车库里找到发明的可能性和在实验室里一样大。”雷富礼告诉他的同事们。

　　如今，宝洁在市场上的新产品有35%以上包含有外部原创成分，正在开发的产品中有45%左右含有外部发现的主要成分。2000年以来，宝洁的创新率提高了一倍，与此同时创新成本却呈下降趋势——宝洁的研发投入占销售额的比例已由2000年的4.8%下降到3.4%。

　　多年后的2007年，雷富礼与同是管理大师的拉姆。查兰合著了《游戏规则颠覆者》(The Game Changer)一书。“雷富礼彻底改变了宝洁的固有模式，”拉姆。查兰在书中指出：“创新，就是他手中最大的法宝。”“雷富礼自始至终将消费者导向放在第一位，将创新置于企业的中心。因此，他在商界还有一个名字——CIO(首席创新官)。”

　　雷富礼拥有大学教授般温文尔雅的外貌，讲话声音不大，非常善于倾听，这显然不符合一个革命者的形象。他的好友、通用电气公司CEO杰夫。伊梅尔特这样评价他：“雷富礼是一位优秀的倾听者，他就像一块不停地吸收信息的海绵。”雷富礼则说：“我不是尖声叫喊的人，但不要被我的风格所迷惑，我非常有决断力。”