急诊室女超人于莺:我要建一个有温度的诊所

2016年06月08日 14:45 新浪女性 微博
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我的人生可以说分为三个阶段,一是象牙塔时代,微博前1.0时代;二是微博的意外走红;三是寻找医疗人文,重塑职业道路。

  笔记整理:笔记侠 YIBAO  

  大家好,在开始今天的演讲前,有人问我,有打算在厦门开个诊所吗?我的答案是,也许会。这是我第六次来到厦门了。

  我的人生可以说分为三个阶段,一是象牙塔时代,微博前1.0时代;二是微博的意外走红;三是寻找医疗人文,重塑职业道路。

  ① 微博前1.0时代

  在象牙塔时代,父母对我的要求很简单,好好读书,考博士。我高中时就选择住校,大学时更是离开家去了北京。父母对我个人的影响很深,他们建议我学技术,学了技术比较稳定。我选择了学医,考入了当时中国最好的医科大学——中国协和医科大学。

  我曾经想当然以为大学是那么如此的浪漫,大学的前两年我们是在北大度过的,也确实有过两年那么浪漫的大学生活。然而当我们搬进协和医科大,才发现一切所谓的浪漫都戛然而止了。

  很多人都以为学医应该是多么可怕的一件事情,可是学医在我们看来是非常可爱的一件事情,是一个非常可爱的科学。我进入了协和医院,老师采用“带教”的方式。老师告诉我们,“要尊重病人,尊重家属,注重与患者的沟通”。

  毕业后,我成了一名内科医生。03年,非典来临,我参加了非典。也是在那一刻,我感受到了生命的脆弱,很多天天日日夜夜,我们这些医生们吃在一起、睡在一起,那种感情已经超越了家人。

  我本是一个内科医生,却断然件想去急诊室了,老师曾不止一次的问我,“想清楚了吗?”我很笃定,“想清楚了”,就这么不着调的我从一名内科医生转战急诊室。在急诊室,发生了很多很多事情,你每天都会看着一个个鲜活的生命重生或者离开。我一直认为,尊重病人应该不会产生什么医患矛盾。

  我在急诊室整整待了十年,十年后我却想离开了。

  我的一位病人,是一位革命老战士,我们都知道革命老战士其医疗资源是国家免费资助的。我跟患者家属谈,将有可能发生的种种迹象告诉他们,认真的给患者家属分析。直到最后,患者家属含着眼泪告诉我,“医生,我们不治了,那么痛苦也于事无补”,也是那一次让我这个在急诊室工作了六年的老大夫第一次感受到了来自于患者家属的理解和尊重。

  在急诊室,是多么神圣、高尚的工作,可是工作了整整十年,我却离开了。离开后,有人问我,你不会手痒吗?我说,无数次在梦里醒来,以为我还在急诊室,手脚麻利的处理各种设备,那么流畅。

  可是梦醒了,我发现,一切都变了

  ② 微博的意外走红,走向世界

  在微博时代,我意外走红了,我成了一名网红。很多网友经常会跟我抱怨,去医院挂号总要排很长的队,排了很长的队,好几个小时,就看了几分钟。其实这件事情的背后,医生很委屈,病人也很委屈。

  我在微博上什么都敢说,中国一大半的医疗资源都在干部病房,但是,这样的生命即便延续下去也是么有意义的。

  还有一些人说,医生拿回扣。可是,红包回扣又是普遍现象。我们作为医生,我们的价值在哪里?拒绝红包,还是拿着?这是一个很畸形的社会:病人,觉得看病很难;我们的医生被打,然后也便出现了我们现在所看到的医患矛盾越来越严重。

  我的老师退休跟我讲,为什么急诊科越来越忙,死亡的人越来越多?我的教授告诉我,我们更多的医疗资源更多应该放在基层,全科医疗。我们的医学教育,读书什么都读,可是最后全科医生就变成了社区医生干的事。

  ③ 寻找医疗人文:重塑职业道路

  我碰到一个病人,只能躺在椅子上,没有地方住。我看到了病人的家属,感受到了杀气。一个病人,去急诊挂号,每个医生都说证据不足,经过了七八个医生。没有人跟他的家属说,“这个人快不行了”。也许媒体会说,恶劣医生驱逐病人。我把这个病人叫到办公室,认真的跟他分析病例,他们哭了,回了湖南。

  我很茫然,我需要思考,我辞职了,我去了台湾。台湾的家庭医疗做得很好。我们的社区,不收,我们的养老院又是什么样子?为什么不能在社区里?什么是社区人文,人文就像风,你感觉不到。

  如果说我辞职后,我做什么我都不缺,那是因为我是网红。信任是最难建立也是最薄弱的一环,信任是一切的基础。我是网红,我利用微博找了很多医生,可是缺什么?我们缺信任。

  医疗互联网很火,我得到了很多资金的风投,但我要建立什么?“建一个有温度的诊所,让医生成为患者可以信赖的朋友,让医疗服便捷可及。”我的医生,可以给我要资源。我的儿科医生,要助理我就给他。我不紧要对我的团队医生负责,打造个人品牌,同时我也对投资人负责。

  举例来说,糖尿病。我要做手术,上海哪家医院最好?我爸说,好像伤口裂开了。我爸要去找那个医生。

  在这个平台,我们要做到社区的引导,饮食调整、社区调整,也整合了个性化治疗。我们可以把一个病人做精,现在我们的平台越做越好。还没有盈利,但是已经很不错了。

  我们是一个颜值高的团队,我们诊所小,我们关注口腔疾病,同时关注疾病带来的影响。

  塑造个人品牌或是一种新的模式,who care?我要证明这个平台。对我来说,责任有,压力有。再苦的路,我都要跪着也要走下去。我们今天刚刚出发。我从协和医院辞职,三年,辞职时6月4号,一个开放的心态,才会让自己走得更远。

  你如何跟你的女儿交流这件事?就是当年敢于努力,才有了今天的我。

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