新浪女性对话南航：空姐选秀就是选美吗(图)

中国新空姐招募大汇

　　南航广州空姐选秀活动海选面试结束，这次海选共有上千人报名参加海选，401人通过初赛，251人通过专业评委的专业测评。目前所有选手已进入南航的笔试、体检和培训准备等环节。新浪女性特派草根博客观察员与南航主办方就本次空姐选秀的一些热点问题进行了对话。

　　新浪女性：南航举办的这次空姐选秀活动，招来很多网友评价，有人说：不就选一个飞机上的服务员吗，用得着这么兴师动众作秀吗？对此，你有什么看法？

　　南航：南航举办这次空姐招募活动，是为了招聘人才和适应形势发展的需要。近年来南航不断扩大承运规模，今年招聘的空乘人数已增加至500名，为有史以来国内航空公司招聘空姐数量最多的一次。这次选秀活动，旨在打造国内最专业和最具影响力的空姐招聘平台。江苏卫视将对2008年空姐招聘的过程进行完整的跟踪和录制，届时全国观众将通过电视屏幕了解到500名“准空姐”诞生的美丽过程。

　　新浪女性：国外很多航空公司的空乘服务人员都是“空嫂”、“空叔” 甚至"爷爷级"的人员，这些人年长且办事稳重经验丰富。为什么我们选空姐的标准是要求年轻漂亮？很多人质疑：这不是沦为选美了吗？

　　南航：这个问题很尖锐。的确如此，国外不少航空公司的空乘服务人员都是年纪较大且经验丰富办事稳重的，而我们国内的航空公司把招空姐的标准大多定在年轻漂亮上。这是中国国情、国内航空公司的传统习惯和广大乘客的需要。时代开放进步了，现在是"她消费"、"她营销"时代，搭飞机是一种高端的消费，我们航空公司则更注重把它打造成一种高端的服务享受。而年轻漂亮的空姐、温馨可爱的笑容、温柔可人的服务，不正是一种高端的享受嘛！她可让乘客大大地减轻旅途的劳累与无聊。这是与机票价格相配套的超值服务。但是，我们在选空姐的时侯，虽然很注重外表，但这并不是唯一的，我们更看重她的整体素质和综合能力，比如：气质修养、文化底蕴、处事能力、应变能力等等。我们在这次选秀活动中，就刷下了不少外表惊艳但综合素质不够的。

　　新浪女性：为什么对空姐的身高要求要在165CM以上？而这次广东区选空姐却又降低了标准定在163CM以上？

　　南航：因为这次招募的空姐，部分会安排到国际航班，这些航班都是大型飞机，空间较大，行李架较高，如果达不到这个高度，很难帮助乘客放置行李。而广东片区的标准降为163CM以上，是针对广东地区姑娘个子大多不够高而特准的，这些人招聘后一般不安排到国际航班工作。

　　新浪女性：这次空姐选秀专设了一个才艺表演关，才艺表演对空姐来说很重要吗？难道在飞机上空姐还要为乘客表演节目吗？

　　南航：开办空姐在飞机上为乘客表演节目这项服务的可能性不太。因为飞机会因遇上气流等原因颠簸，为增强安全性，机上任何人员都不可以随意走动更不能蹦蹦跳跳的。这次空姐选秀设了一个才艺表演关，一是判别选手综合素质是否较高，二是为了增强选秀活动的可视性和娱乐性。才艺能力，对空姐来说，不是必须的，有，则是锦上添花；无，也未尝不可。

　　新浪女性：不少人认为，空姐只是个"花瓶"，日常工作不过是端茶倒水而已，并没有学到什么真正可以谋生的技能。你认同这个观点吗？

　　南航：说到底，空姐的实质，的确就是个服务员。但她们又绝不仅仅是个服务员，服务的过程，就是自我学习和提高素质的过程，怎么待人接物？怎么处事服务？怎么安全管理？怎么满足顾客所需？这些都是学问，这是能学到很多知识和技能的。我们在空姐身上所花的最大的力气，就是防止她成为一个"花瓶"，而更注重提高她们的全面素质。

　　今年，南航率先在国内民航界提出“超前职业规划”，即在招聘过程中以“未来职业拓展，未来岗位提升”视角对选手进行考核，根据应聘者的个性和特长，有针对性地在日后的培训和工作中培养她们的多项职能技能，让她们不但能够为旅客提供优质服务，还能在成熟时机时适应多重岗位需要。目前，南航已经安排部分2006年第一届空姐招募大汇的优秀选手在执行飞行任务时穿插着上“地面班”，培养其地面工作技能，为她们今后的职业发展拓展空间。

　　新浪女性：空姐选秀，有没有黑幕？

　　南航：绝对没有！也不可能！我们全程公开，阳光操作！这次大赛依托民航空乘人员专业考核标准，创新引入“民航旅客评选”制度，通过目测、笔试、体检、复试、户外拓展、电视晋级赛等多轮专业选拔，从万千报考选手中挑选出最优秀、最符合旅客需求的空乘人才。