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终身不交服务费寻呼台推出“自杀”之举

http://www.sina.com.cn 2000年1月11日 13:50 精品购物指南

　　《行业公约》再受挑战

　　随着竞争的日趋白热化，服务费竞相降价和购机免一年服务费的价格大战已经使多数寻呼企业头破血流、遍体鳞伤。为此北京寻呼行业协会一纸《行业公约》规范了改频入网的行为；将汉字机和数字机的服务费限定在一年最低480 元和180元，并且规定服务费只能免3 个月，不能无偿。在整个寻呼行业价格刚刚统一，相安无事的时候，去年12月1 6日，北京信华寻呼台推出为新增用户提供终身无偿的寻呼服务，服务费由相关企业支付。无偿服务的内容包括无偿寻呼服务、无偿电子信箱和无偿E－mail寻呼，信华台向用户承诺自购机之日起不再收取任何寻呼服务费。信华台这个不和谐的音符无疑使刚刚统一旋律的寻呼业又发生了震荡。

　　现状：寻呼业遭遇四面夹击

　　北京现有寻呼企业130多家，200多个寻呼台，300多万的寻呼用户。由于竞争日趋激烈，寻呼台用不断下调各种电信费用来维持自己的用户群，面临这种情况，大型寻呼企业尚可以维持，而中小型寻呼台的收入根本无法保证正常的运营支出。据了解，北京现在用户不足1万的小型寻呼台占总寻呼企业的一半左右，大型寻呼台的用户流失率每年在 60％－70 ％左右，而手机显示屏功能的日趋完善更使寻呼台到了“无地自容”的境地。据有关人事透露，手机单向收费是迟早的事，届时它对寻呼业的冲击更是不言而喻的。再者说，寻呼机用户每年交纳480元的服务费，而打传呼时还要交纳电话费，细心的人士算了一笔账，服务费加上电话费，均摊下来每呼一次的费用在0．80元左右，功能的单一加上收费制度的不合理已经严重地限制了寻呼业的发展。

　　其实，在中国寻呼业还有很大的市场。有关数字表明，城市中使用寻呼机的人数只有50 ％左右，而农村及边远地区的普及率不足10％。由于寻呼机的单机购买价格能被很多人接受，在一段时期内寻呼业应该还有其发展的空间，只是现有的服务方式还有待完善。据了解，1998年初日本最大的寻呼公司拥有1000多万的用户，但在半年的时间内就关门破产了，很主要的原因就是人们已经不再喜欢寻呼机。可见在人们观念转变时对一种产品或技术的冲击有多么大！在飞速发展的今天，北京的寻呼业同样面临着人们观念转变的问题，寻呼业应该走向何方？怎样走？这一问题摆在了寻呼业的面前。

　　出路：巩固稳定客户群

　　寻呼业面临如此困境，有业内人士预测信华台此举无疑是“自杀”行为。信华台的总经理石鹏先生向记者解释了免收服务费仍可生存的原因。石鹏先生认为在进入网络时代的今天，庞大稳定的客户群才是市场资源，有了资源才能产生财富。此外寻呼业必须强化业务交叉来增强市场竞争能力。不管是有偿还是无偿服务都必须由一个稳定的客户群来支持。收 1 元钱的服务费就可能面临0．5元的收费竞争，因此只有不收服务费，一些想拥有稳定客户群的企业和广告公司愿意花钱承担寻呼台正常的运营成本。一个寻呼台一年的所有成本大概在100万左右，用户数量的增加，不会给企业增加太大的成本。小寻呼台还可以联合起来，共建一个平台，不仅能够降低运营成本，还可以增强抵抗风险的能力。

　　据介绍，已经有一家名叫北京博得瑞通电气系统有限公司的企业在信华台做广告。几十万的广告费可以换得寻呼机身和开机显示这两条广告，还有带有企业名称的用户服务卡。该企业透露，今后企业还要购买其他产品和服务的广告，费用另外支出。

　　新招：是馅饼，还是陷阱？

　　北京电信行业管理部门认为，此举违反信息产业部的有关规定，应立即停止。而信华台则认为寻呼台并不是取消服务费，而是谁买单的问题，企业愿意替用户承担服务费，而且法律中没有企业不许替用户交付服务费的规定。有关专家则认为，在不损害三方利益的前提下，要享受服务的用户和提供服务的企业双方同意，交易就能成功，任何第三方都无权干涉。

　　虽然没有干涉的权利，北京电信行业管理部门还是提醒消费者，无偿服务是没有约定的，随时可以终止无偿服务，同时服务质量也没有保障，不受《消费者权益保护法》的保护。而信华台则认为，稳定的客户群是他们企业生存的保证，只要互联网络经济存在，他们就会一直为用户服务下去，况且即使是有偿服务，用户的利益也有受不了保障的时候。而专家则认为，对一个企业尝试一种能够使用户和企业双方都有利的创新之举时，应该鼓励和支持，如何保证无偿服务的质量应该是有关部门仔细研究的问题。

　　从禁止飞机票打折，封杀自行降价的出租车司机到声讨信华寻呼台的免费服务，北京行业内部统一价格的禁令屡遭挑战，市场竞争本来就是价格和服务的竞争，服务就没有统一的标准，为什么价格要有统一的标准呢？随着市场经济的进一步发展，任何行业垄断式的价格统一都将受到更大的挫折。消费者的自由选择权将得到更大范围的尊重，企业也将得到更加自由的发展空间。　岳月　武子婕

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			终身不交服务费寻呼台推出“自杀”之举 http://www.sina.com.cn 2000年1月11日 13:50 精品购物指南　　《行业公约》再受挑战　　随着竞争的日趋白热化，服务费竞相降价和购机免一年服务费的价格大战已经使多数寻呼企业头破血流、遍体鳞伤。为此北京寻呼行业协会一纸《行业公约》规范了改频入网的行为；将汉字机和数字机的服务费限定在一年最低480 元和180元，并且规定服务费只能免3 个月，不能无偿。在整个寻呼行业价格刚刚统一，相安无事的时候，去年12月1 6日，北京信华寻呼台推出为新增用户提供终身无偿的寻呼服务，服务费由相关企业支付。无偿服务的内容包括无偿寻呼服务、无偿电子信箱和无偿E－mail寻呼，信华台向用户承诺自购机之日起不再收取任何寻呼服务费。信华台这个不和谐的音符无疑使刚刚统一旋律的寻呼业又发生了震荡。　　现状：寻呼业遭遇四面夹击　　北京现有寻呼企业130多家，200多个寻呼台，300多万的寻呼用户。由于竞争日趋激烈，寻呼台用不断下调各种电信费用来维持自己的用户群，面临这种情况，大型寻呼企业尚可以维持，而中小型寻呼台的收入根本无法保证正常的运营支出。据了解，北京现在用户不足1万的小型寻呼台占总寻呼企业的一半左右，大型寻呼台的用户流失率每年在 60％－70 ％左右，而手机显示屏功能的日趋完善更使寻呼台到了“无地自容”的境地。据有关人事透露，手机单向收费是迟早的事，届时它对寻呼业的冲击更是不言而喻的。再者说，寻呼机用户每年交纳480元的服务费，而打传呼时还要交纳电话费，细心的人士算了一笔账，服务费加上电话费，均摊下来每呼一次的费用在0．80元左右，功能的单一加上收费制度的不合理已经严重地限制了寻呼业的发展。　　其实，在中国寻呼业还有很大的市场。有关数字表明，城市中使用寻呼机的人数只有50 ％左右，而农村及边远地区的普及率不足10％。由于寻呼机的单机购买价格能被很多人接受，在一段时期内寻呼业应该还有其发展的空间，只是现有的服务方式还有待完善。据了解，1998年初日本最大的寻呼公司拥有1000多万的用户，但在半年的时间内就关门破产了，很主要的原因就是人们已经不再喜欢寻呼机。可见在人们观念转变时对一种产品或技术的冲击有多么大！在飞速发展的今天，北京的寻呼业同样面临着人们观念转变的问题，寻呼业应该走向何方？怎样走？这一问题摆在了寻呼业的面前。　　出路：巩固稳定客户群　　寻呼业面临如此困境，有业内人士预测信华台此举无疑是“自杀”行为。信华台的总经理石鹏先生向记者解释了免收服务费仍可生存的原因。石鹏先生认为在进入网络时代的今天，庞大稳定的客户群才是市场资源，有了资源才能产生财富。此外寻呼业必须强化业务交叉来增强市场竞争能力。不管是有偿还是无偿服务都必须由一个稳定的客户群来支持。收 1 元钱的服务费就可能面临0．5元的收费竞争，因此只有不收服务费，一些想拥有稳定客户群的企业和广告公司愿意花钱承担寻呼台正常的运营成本。一个寻呼台一年的所有成本大概在100万左右，用户数量的增加，不会给企业增加太大的成本。小寻呼台还可以联合起来，共建一个平台，不仅能够降低运营成本，还可以增强抵抗风险的能力。　　据介绍，已经有一家名叫北京博得瑞通电气系统有限公司的企业在信华台做广告。几十万的广告费可以换得寻呼机身和开机显示这两条广告，还有带有企业名称的用户服务卡。该企业透露，今后企业还要购买其他产品和服务的广告，费用另外支出。　　新招：是馅饼，还是陷阱？　　北京电信行业管理部门认为，此举违反信息产业部的有关规定，应立即停止。而信华台则认为寻呼台并不是取消服务费，而是谁买单的问题，企业愿意替用户承担服务费，而且法律中没有企业不许替用户交付服务费的规定。有关专家则认为，在不损害三方利益的前提下，要享受服务的用户和提供服务的企业双方同意，交易就能成功，任何第三方都无权干涉。　　虽然没有干涉的权利，北京电信行业管理部门还是提醒消费者，无偿服务是没有约定的，随时可以终止无偿服务，同时服务质量也没有保障，不受《消费者权益保护法》的保护。而信华台则认为，稳定的客户群是他们企业生存的保证，只要互联网络经济存在，他们就会一直为用户服务下去，况且即使是有偿服务，用户的利益也有受不了保障的时候。而专家则认为，对一个企业尝试一种能够使用户和企业双方都有利的创新之举时，应该鼓励和支持，如何保证无偿服务的质量应该是有关部门仔细研究的问题。　　从禁止飞机票打折，封杀自行降价的出租车司机到声讨信华寻呼台的免费服务，北京行业内部统一价格的禁令屡遭挑战，市场竞争本来就是价格和服务的竞争，服务就没有统一的标准，为什么价格要有统一的标准呢？随着市场经济的进一步发展，任何行业垄断式的价格统一都将受到更大的挫折。消费者的自由选择权将得到更大范围的尊重，企业也将得到更加自由的发展空间。　岳月　武子婕

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