婚纱相册效果差 商家称客人不懂欣赏
工商介入,婚纱摄影店同意返工
“电子相册效果差,婚纱店竟称我不懂欣赏。”昨天上午,石狮的徐先生向石狮工商部门投诉,称他拍摄婚纱照花了近4000元,但效果很不理想。经石狮工商部门介入协调,该婚纱摄影店同意将电子相册中不好的进行重新制作。
“当时拍摄婚纱时,婚纱店承诺电子相册每一张照片都保证漂亮。”徐先生说,10月底,他们到石狮市八七路一家婚纱摄影店拍摄婚纱照,共花了3980元。昨天,徐先生到该店取制作好的婚纱相册时发现,其中一些照片制作效果很差。于是,他提出要求婚纱摄影店重新制作。但商家称照片制作得很漂亮,是消费者不懂得欣赏,并以此为由拒绝消费者的要求。双方争执不下,无奈之下,徐先生向石狮工商部门投诉。
工商执法人员表示,既然商家承诺入册的照片保证漂亮,自然要从消费者的欣赏角度出发,让消费者觉得满意。在工商执法人员的调解下,婚纱摄影店同意重做消费者提出的效果不好的部分照片,消费者表示接受。
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