第四，维持质量尚可的品质标准。他的质量品质也保证客户持续的购买。

　　第五，唾手可及的销售网点。大众品牌到处唾手可及，比如我自己在巴黎自己购物的时候都能看到H@M，你就是不想什么东西，一看到那个店你就会冲进去，这种方便性也导致了大众品牌相当的有竞争力。

　　我们看到新的奢侈路线上有新的消费者形态的出现。比如这个女孩从H@M购物出来，她手里挎的一个包包，现在这种消费者在欧美数量相当大，她穿了一件大概两三百块的ZARA的衬衣，她戴了一条奢侈的腰带，他头上戴着一个十几元的法卡，短裙是H@M的。

　　有一个女性顾客这么描述自己在H@M的经历，她说我在H@M就像抽鸦片一样的过瘾，本来心情不好，一进到H@M就心情特别兴奋，我抢到了几件衣服和首饰，一年过去虽然现在都没怎么穿，放在衣橱了，但是看着那些大师的东西我还是激动的很。有这样的客户群买了东西还是放在衣橱里面，还持续着他的发烧友的兴奋的状态。所以我想有这样的客户在支持这个品牌你说不能成功嘛。

　　H@M这种炒作方式把他打造的像一个时尚的朝圣地一样，这也是吸引客人进去的很重要的因素。

　　当我们看大众品牌往上走的时候，用奢侈的元素吸引人气的时候，那些奢侈品也在往下走。因为一些奢侈品有可能是上市的公司，他们面临着上市的压力，这时候他也要想出一些招数来，怎么样吸引客人走进自己店里面，因为中产阶级的形成也是他很重要的针对对象，这个时候中产阶级有这样的购买习惯，就是他的收入和他的购买习惯可能不成正比。比如在我们中国就有很多这样的客人，他可能才几千块钱的收入，但是她可以的买买几千元的包包，穿戴奢侈品都可以给她加分，这时候有感情需求，这种时候奢侈品也要有相应的策略吸引购买。

　　奢侈品大众化的策略：

　　第一，用入门级的产品将客人吸引进来，与品牌一起成长。比如艾玛士的衣服你买不起，那也可以买其他的小东西，比如有小的书签，可以吸引那些年轻人走进店里面来。

　　第二，这种方式也是可以让客人在收入不是很高的时候就培养客人，让客人开始买很便宜的地方，但是当客人成熟到收入增加的时候又可以刺激客人再买价格更高的东西。

　　第三，提升客人的忠诚度，让客人生活在品牌世界历，满足感情诉求。

　　第四，阻击中层路线品牌。

　　奢侈品牌最大众的手段就是配饰，比如可以推出有这个品牌LOGO的东西，这些比主打的产品系列有更大的赢利空间，这种配饰可以让客人从上到下都是他的品牌，这样可以培养客人对他的品牌的忠诚度。

　　还有最常用、最惯用的手段就是

　　香水也是很有效的宣传手段，因为作为香水可以很大频率的在媒体上出现，这样可以很好的有宣传品牌的机会。而且香水在客人家里梳洗台的桌面上时刻的都出现，所以可以让客人时刻的接触这个品牌，香水也是跟客人很好的情感交流的手段，因为是最好的送礼方式，这是对欧美客人来讲。

　　奢侈品的大众手段还有授权业务。刺激他的业绩，要把产品线扩大，就会找专业的合作伙伴做授权的产品。比如迪奥(DIOR)有毛巾、有浴袍之类的，等等都是做得很好的。

　　所以我们看到大众品与奢侈品有一个相遇的低端，奢侈品产值布置上往下走，同时大众品牌也在跟设计师捆绑往上走，这样他们会在中间地带相遇。比如阿玛尼的一件T恤，大概可能五六百块人民币，阿玛尼推出的T恤大概也是这个价钱，所以两个本来是定位不同的品牌，同时都用奢侈的元素吸引客人，在中间地带。

　　奢侈品往下走的时候也是一种围墙状态，他们也围绕这个话题，你是要奢侈还是要大众化，这也是他时刻摇摆，也是循环的品牌运作的过程。

　　比方说阿玛尼，阿玛尼我们都知道有很多很多的系列，这个其实本来是完全授权给新加坡一对夫妻俩，做很年轻的系列，主打欧洲市场。去年的时候又有新的举措，阿玛尼要把这个授权收回，现在阿玛尼自己本人已经作为一个投资的一种合作方式，这也是一个信号，所以这也是去年年底的时候阿玛尼公司宣布自己要介入到里面。我估计今年年时阿玛尼的形象会有一些改变。

　　同时还有一个艾玛士的案例，本身推出一个帆布包的系列，价钱不是很贵，吸引了大量的人的用户。这样人手就有一只艾玛士的帆布包，这对品牌也有损害，所以今年艾玛士宣布全面的停止这个生产。

　　大众与奢侈看起来是完全对立的元素，但是他们碰撞在一起并不是坏事，比如汤姆·拉克菲尔德跟H@M合作制后，他的人气在欧美市场有了很大很大的提升，还有当汤姆·拉克菲尔德为H@M设计的时候，很多人可能没有走进夏奈儿店，但是因为这个合作导致了很多人反而会走进H@M的店。我看到有些报道说，很多人在H@M买不到他想买的东西之后反过来会跑到夏奈儿消费，所以这完全是一个战术，汤姆·拉克菲尔德在H@M设计完之后，因为他的人气大升，汤姆·拉克菲尔德去年把自己的品牌跟美国的菲克尔有合作，现在强烈在美国推出他个人的系列，所以对自己个人人气打造之后，他乘胜猛击，这也是很好的提升的手段。

　　什么样的人能够玩转奢侈呢？比如H@M的CEO与主席，最关键的一点就是你这个大众品牌是不是有很强的人气，如果你没有人气的品牌的元素也调动不了大众的人气，再加上你加上设计师的元素才能趁热打铁。刚才我们说的大众品牌，在推出这个设计师的时候都有提前一两个月的造势，这个是很关键的。我希望看能不能在中国的品牌里面是不是也会有这样一个事件的发生，就是跟某些著名的设计师合作，调动人气，这是我的一些看法。

　　H@M的设计师，她的关键所在，你自己不做没有关系，但是你掌握好设计管理，照样能跟大品牌抗衡。

　　这是我对欧美奢侈战术的思考，希望能跟大家分享。

　　巴西的品牌我可以口头说一下。因为最近在巴黎的时候我发现巴西品牌已经开始进军欧洲市场，其实这个一方面跟中国品牌也有一些启示，他们为什么能够强烈进军中国市场呢？他们自己本国市场很强大，他们调动了很多欧洲人喜欢的元素。比方有一个品牌是拖鞋，拖鞋做的非常成功，他强调了休闲的生活方式，他们也用了奢侈的运作方法。比如这个巴西的品牌大概零售价在一百多块人民币，但是他赞助奥斯卡颁奖大典，用几千亿人民币打造自己的奢侈形象。还有巴西品牌他的设计已经被欧洲逐渐认可，他觉得这是一个很好的生活方式，所以巴西品牌用他的生活方式在打造市场。