第三章 礼仪

　　英吉勃格-汉金巴特(Ingeborg Hegenbart)生于荷兰，来到美国时还只是个年轻女子，而现在却已成为美国北卡罗莱纳州夏洛特美国南方信托银行国际处的商层管理人员。贯穿英吉勃格的整个职业生涯，她和她的职员们已经与全球范围内的450家银行建立起了业务关系，并会使用英语、俄语、西班牙语、法语、德语、汉语、泰语、爱沙尼亚语，当然还有荷兰语进行商业上的活动。当我们请她为我们举一个女性国际礼仪方面的例子时，她给我们讲了这样一个故事：

　　我在日本游历了多年，在那里我一直致力于与各种银行建立业务关系，在这一过程中我学到了各种行为规范，尤其是女性应该注意的行为规范。我一直都得到友好的待遇，我想从很大程度上讲，这可能是因为我是公司的总裁吧。日本这个男性社会对头衔、职位和地位是非常看重的，但我也知道，对于他们来说，和我——一个女人打交道是很困难的。在日本的商业文化中，礼仪占有很重要的位置，而我却花了十年的时间才最终使一家较大的日本银行行长愉快地接受我的邀请共进午餐。那次午餐结束时，他还耐心地允许我付了账。但接着当我们离开饭店时，他却还是一直远远走在我前面，因为在日本人的习俗中，年长的男子如果在有妇女陪同外出时都会这样做。对于这位行长来说，我十年来的努力也只能换来他做一件背弃日本人“尊严”的事，但却绝不能再做第二件。

　　在许多国家里，人们对传统和礼仪是相当重视的。而日本人，在保护其上百年来的传统上可能是最为顽固的。

　　我们将会在以后的篇章中逐一谈论世界主要地区及其传统和礼仪。不过现在，我首先要研究的则是同时适用于男性和女性的礼仪。

　　礼仪规则与禁忌

　　守时

　　如果你被邀请到一个美国人或加拿大人的家里做客喝鸡尾酒，如果通知你的时间是七点整，那么你就应该明白，你应该在七点一刻到达，当然不能在此之前，也不能迟到太多。然而，如果这是在德国、瑞典或瑞士，邀请你在七点钟到达，就意味着你应该恰好那个时候到。

　　在欧洲，人们往往认为从这些国家(即德国、瑞典、瑞士)来的人，再加上加拿大、澳大利亚、美国、英格兰和法国的人是极为守时的。有一句流传在那些有经验的美国游客当中的老话：当你在欧洲坐飞机时，通常只要通过观察每个旅客的行为，你就可以判断出哪些旅客是德国人、瑞典人或瑞士人了：当飞机起飞时，只要是从这些国家来的人他们总会看一看手表；而同样，当飞机降落时，他们也会重复相同的动作。

　　在拉丁美洲，如果你被邀请七点钟到某人的家里喝鸡尾酒的话，你就不应该在七点时到，因为如果你七点到的话，很可能邀请你做客的主人正在冲澡呢。事实上，即使你八点到，也不会令人感到惊讶。更何况，这可能还会被认为略微早了些。我们对此最好的解释正如一位拉丁美洲的生意人所说的：“你们为什么要生活在精确计量的时间里呢？”

　　同样，在泰国或印度尼西亚等国家里，准时就不一定是一种美德。在世界上任何一个大的主要城市如东京、香港、新加坡、伦敦或纽约，要是因为天气和交通原因迟到是可以原谅的。

　　世界各地有关准时的指南

　　* 对“准时”极为看重的国家：所有的北欧国家(斯堪的纳维亚诸国、德国、瑞士、比利时等)

　　* 对“准时”采取赞赏和期待态度的国家：加拿大、澳大利亚、英国、法国和美国。

　　* 对“准时”态度比较缓和的国家：欧洲南部(西班牙、意大利、希腊等国家)还有绝大多数地中海国家。

　　* 对“准时”持宽松态度的国家：绝大多数拉丁美洲国家和许多亚洲国家——在那里你尽管可以把手表抛在一边！

　　关于“准时”，不同国家、不同地区都会有不同的态度，这一你要搞清楚。所以无论你准备去哪里，你都应该事先了解一下当地人的时间观念。