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维权成本高:200元衣服要花700元检测
http://www.sina.com.cn 2005年03月14日17:42 东方网-劳动报

  “这件衣服买来才200多元,检测一下要700元,万一不是假冒伪劣的,我岂不是要大大倒贴?”在市质监局昨天举办的服装、类质量咨询活动现场,记者看到,面对检测费用商家和消费者各承担50%的规定,不少消费者打了退堂鼓。

  据统计,今年市质监局共受理服装鞋类投诉412件,其中,羽绒服问题名列第一,主要问题有起异味,含绒量低,防钻绒性差等。李女士今年1月花了262元购买了一件羽绒服,
没有商标和标牌。没穿几天就发觉衣服上有异味,而且越来越重。李女士要求商家退货,遭到了拒绝,昨天,她提着衣服来到咨询现场。

  “12365”投诉举报中心主任吴映仔细翻看衣服后,怀疑该衣服的填充物很可能是用粉碎后的鸭毛,而非鸭绒。但是要想找到真正的原因,必须经过检测。综合检测费用高达700元,如果检测结果达标,消费者要全额承担检测费用,一听这些,李女士犯起了嘀咕:“那还是算了吧,万一衣服合格我不是亏得更多?”后经质监人员出面协调,商店表示不用检测就可以退货。

  像李女士这样的情况并不是个别,施先生也是如此,不管多冷的天,一穿上那件外套就“热”得出汗。质监人员怀疑衣服夹里内层涂上了橡胶,但面对70元的检测费,买衣服只花了100多元的施先生有些犹豫。在质监人员的一再提议下,施先生同意检测,衣服被剪开后,一层薄薄的橡胶显了原形。

  吴映表示,碰到服装问题,消费者最头痛的是检测环节,尤其是中老年人。他们中不少人比较节俭,由于检测费用不低,检测之前消费者要承担一半风险,而不少商家退换货的前提是要消费者提供检测报告,在此情况下,不少消费者心存疑虑,有时只得放弃“叫板”。

  为此,市质监局专家表示,由于目前的检测仪器、手段比较复杂,收费标准都是国家规定的,短时间内不可能下降。建议消费者购买商品时还是要认清品牌,并增加一些鉴别、保养、洗涤知识,同时专家也希望厂家、经营者能够诚信经营。



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