主持人：有网友问要做一个好的秘书需要那些基本的素质？

　　卞秉彬：刚才我提到对一个秘书来说，要看他在不同行业企业中的要求如何，我说的可能比较宽泛，什么素质，一个是执行力，一个是判断力，从秘书的角色是离管理最近的人，但不是管理者，我们要怎么样执行管理中一些具体的环节和步骤，他是离管理者最近的人，他要帮助管理者协助管理者做决策，在这个过程当中，在协助决策的过程当中，个人主观的判断和决策是没有的，而是要如何不折不扣地支持他的管理者做决策，所以执行力是一个秘书工作的一个非常好的素质。

　　举个例子来讲，比如做工作当中我们有一个管理沟通会议，这个沟通会议并没有确认这个信息可以向外发布，秘书听到了，这个过程中他要判断，这些信息对他来说，也只能是作为不知道的信息。

　　第二个判断力，会做执行力的秘书往往素质是属于合格了，你有了判断力的秘书，他的素质就再上一个等级。有些事情我可能由于我的介入更加好地支持决策，譬如我知道我的主管他的个性，他比较急躁一点，或者这个问题他的判断是有一点着急的，不符合他平时理性的判断，他对自己支持的这个决策人的个性等等都有自己的一些判断力，在这个过程当中，可能在他的这个过程中他可能要延缓这个文件的发送，虽然他没有做这个决策，但是由于他的判断，故意延缓了这个信息的发送，使他的决策人规避了一个急躁的情绪，导致的一个可能是管理性的错误。

　　所以既符合自己的职业操守，又能很好地协调决策人之间微妙的关系，这样的秘书是更加受管理者青睐的秘书，这点来讲秘书的素质是来自三个方面积累的，一个是自身人格素质不断修炼的过程，为什么说西方国家很多年资很长的秘书他们会更加受青睐，因为自身的素质，以及对企业文化的认同度都造成了他在职业生涯中的游刃有余性，第二个方面来自他个人职业操守的素质，这个完全依赖于他诚信，这块都是他培养自己素质的核心动力源，所以我对秘书素质的理解就是这样。

　　刘敏：刚才卞先生说了很多很专业性的东西，首先我觉得秘书应该具备良好的组织沟通能力，熟练使用电脑的能力，语言技巧能力。比如生产部的秘书，要有化工或理工科背景，资深的可能要有英语专业背景，公关部门的秘书可能需要有公共管理背景等，如果你有很好的专业背景的话你会发展得很好。

　　王秀娣：在咱们国家，中华人民共和国职业大典里面，有对秘书这块的国家职业标准，这个标准里充分考虑到经济的发展和科技的进步，还有产业结构的变化对秘书职业的影响，在这个基础上对秘书职业的活动范围，工作内容和技能要求知识水平都做了一些明确的规定，要求秘书职业能力有三种能力。

　　一种具备较强的文字与语言表达能力，第二种综合协调合作能力，第三种是逻辑思维与分析能力——就是刚才卞先生讲的判断力，在这个标准里是这样要求秘书的。他是从整个国家经济发展提出来的，是社会需求的推动。所以现在很多外企的老板都说经理好聘，秘书难寻，为什么，因为他要求的秘书是一个全才。秘书要三会，会办事，会办各种会议，要会写各种各样的文章。所以秘书是在我们国家急需的复合性人才。

　　曹薇：我一直是在做涉外秘书，如果要做一名涉外秘书的话你的英文要很好，包括你的听说读写，举个例子，我自己工作的时候基本上都是说英文，我看的一些邮件基本上都是看的英文，你要知道和领会你老板的意思，你要有应变能力，有的时候可能老板自己都不知道他真的想做什么，有的时候人都是很有情绪的，老板也是人，他也会有开心不开心的时候，他有的时候做的一些事情需要情绪的影响，他需要你把他的情绪调整到正常，他才能工作得更好。像我的老板不高兴了，我知道他不是对我不高兴，我知道他是因为工作，我可能跟他讲一个笑话，跟他聊聊天。我觉得秘书是很人性化的，领导应该是你的朋友，你应该关心他，这样的老板，他不仅是你的老板，还要是你的知己，这是我个人的一点感受。

　　叶霞：刚才大家都说得挺全面的，我觉得王老师说的那点我特别赞同，说经理好找秘书难寻，我做人事这块有切身的体会。总经理秘书离职了以后，找了很长一段时间都没有找到一个好的秘书。综合素质是很重要的，现在这个企业，你有了好的专业知识，有了好的学历背景，在实际工作中怎么协调好跟管理层，跟各部门之间的关系，起到好的上传下达的作用，这个话说得我确实感触挺深的。

[上一页]  [1]  [2]  [3]  [4]  [5]  [6]  [7]  [8]  [9]  [10]
  [下一页]