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不做只会听命令的机器
http://www.sina.com.cn 2005年04月22日13:52 新浪伊人风采

  应聘这家外资银行时,我是冲着行长助理的职位去的,可被录用时,我发现自己的岗位是行长秘书。更蹊跷的是,行长助理的位子并未空缺,那个叫刘涛的小伙子干得很出色,我看不出自己有顶替他的可能。

  我去找人力资源经理,问他是不是觉得我当助理不够格。他说话滴水不漏,告诉我:这是银行的惯例,新进人员一般从普通职位做起。但他并没有向我承诺干得好便可以怎样
怎样。

  我有些心灰意冷。在这个外资银行的秘书岗位上,不过是整理文件、接接电话、招呼来访客户……这样下去我的专业岂不是要荒废?转念一想:也罢,既来之则安之,先熟悉一下外资银行的环境再跳槽也不错啊。揣着国际金融和法律双学士文凭,再加上外企工作经验,前景还是比较乐观的啦。

  有了跳槽的想法后,日子一下子变得忙碌起来。秘书的工作果然像想象的一样琐碎,接听电话、安排老板的日程、直至订票接站、会议记录。但这个岗位又很特别:经手公司的几乎所有文件和事务,客户的电话常常要通过我转接。我们这家银行在大陆开展业务的时间不长,有些客户报着试探的心理打来电话咨询借贷资金的有关事宜。直觉告诉我,这是锻炼自己的契机。

  我的来电显示清楚地记录了客户们打来的电话。在工作之余,我主动给一些来电咨询过的客户打电话,了解他们的情况,想办法为其提供帮助。几经周折和努力,我取得了不少客户的信任,并把他们介绍给信贷经理,促成了几笔优良的业务,客户对我的感激也溢于言表。在这个过程里,我领略到与客户沟通、交流是美妙的艺术。我也懂得了一个道理:机会是永远存在的。我不仅要设法结识更多的新客户,还要学会整理分析各类数据、为客户提供最快捷最可靠的金融情报和经济动态,甚至比信贷经理考虑得更多、更周全。这样,即便我跳槽,现在的客户仍将成为我的的宝贵资源。我试着设计一个软件来管理我的客户资料。

  新年快要来临的时候,人力资源部何经理找我谈话。他终于透露了当初为什么没有把我安排在行长助理职位的原因:准备移民美国的刘涛被拒签,他暂时留在了银行。而行长想利用这段时间观察和考验我。最近,刘涛的签证已经拿到,他刚刚提出辞职。

  我有点意外:公司要安排我作行长助理吗?

  是啊,想征求你本人的意见。

  我想了一会儿,坦率地说:我更希望到信贷管理部工作。

  我说得很平静也很坚定,和一年前判若两人。恍然间,我有化茧成蝶的感觉。

  何经理笑了:我们会考虑你本人意见的。

  一个月后,我成为了信贷管理部主管。据说,本来行长想让我接替刘涛的工作,但信贷经理据理力争,他认为我是一个难得的人才,在信贷部门工作更能发挥我的能力。行长戏言:本来怀疑像她这样的漂亮女孩,是否有独立开展工作的能力和主动性,没想到她太主动了,我竟然没看住。

  在新的岗位上,我把工作日程安排得满满的,什么时候干什么,先后有序。我发现自己越来越喜欢这份充满了挑战性的工作。我也明白了,任何时候,都不要满足做一架只会听命令的机器,而要力争做一个会思考的、在某些时候能起到关键作用的人。当秘书尤其如此。(文/宗瑜琮)



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