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办公室绝不能犯的101个错误(3)
http://www.sina.com.cn 2005年05月18日12:04 《职业女性》

  职场沟通很重要--《北京文学》主编章德明

  办公室中不能犯的错误里,很多东西都是我们经常会遇到的,虽然由于东西方文化不同,里面的有些行为可能与我们不贴近,但大多数都是很相符的,非常有实用性。

  例如不要保持谦虚,可中国的传统文化觉得低调一点好,张扬是件不好的事情。因为每个人性格不同、经历不同、文化背景不同,所以在处理问题上会完全相反。在我看来,任何事情都应该把握一个度,过于谦虚不好,这会让别人看不见你的长处,使你永远站在墙角里,从而局限了自己的发展;而过于张扬也不好,一个人太张扬会影响到整个团队的协调性。

  另外,有许多人认为只要努力工作就够了,这是不行的。与此相关的还有只工作不休息也不好,不与他人沟通、不在人际关系上投资更不好。

  有很多人认为只要自己工作努力,什么沟通、人际交往都可以不太在意,其实这是很不好的。沟通和人际交往在一个人的职业生涯中是非常重要的,而且这种沟通不应该只是横向的,也需要上下沟通,即与领导的沟通。

  在中国的传统文化中,会认定常与领导沟通不是一个好的行为,属于溜须拍马型。其实, 这是一个很大的误区,这个误区就是你过高地估计了领导知人善任的能力。也许你会觉得只要你努力,领导一定会看到,那么就会表扬你或者给你升职等等事情就都会迎面而来了。这是一个错误的想法,因为领导也是人,会受各种局限而不可能了解所有的事情,所以如果你只是努力而不与他沟通,那么领导未必能看得见你的努力。对于你而言,你就是把自己的发展建立在别人对你的了解上了,这是很被动的,对工作和自己的发展不利。对于领导而言,你凡事让他自己去看、去猜,不仅给了他压力,甚至会影响许多工作的效率性。所以在我看来,工作中的沟通非常重要。

  细节的力量

  文/焦晓菊(《漂亮女孩儿不站墙角——在办公室绝不能犯的101个无意识错误》一书译者))

  生活中有一些小事情,也许不会让我们的人生道路发生天翻地覆的变化,但是许许多多类似的小事凑到一起,却足以在我们内心深处留下烙印,并在无意识中影响我们的行为。女性似乎就是用无数细枝末节的小事雕刻出的尤物——一种符合男权社会行为规范的尤物,一种让男性看起来顺眼的异类。在《漂亮女孩儿不站墙角——在办公室绝不能犯的101个无意识错误》一书中,女性被迫接受男权社会同化的过程就叫“社会化”。我们曾经像接受条件反射训练的小白鼠那样,对于能给我们带来甜头的行为模式,接受;对于能给我们带来痛苦的行为模式,抛弃。

  当我接过这本书的原稿时,我以为自己只是接受了一项普通的任务,我没有料到,自己将在翻译过程中不由自主地剖析自己。我逐渐发现,自己从小接受的那一套为人处世的方法虽然在大方向上没有错,却有许多细节有待改善,而这些细节错误恰恰产生于生活中的一些小事——也许是一句话、一个动作、一个眼神、一副表情……

  在平日,我们通常不会想起这些小事,但是,在我翻译洛伊丝·P. 弗兰克尔博士的这本著作时,那些被埋在记忆角落里的小事却渐渐从脑海中浮现出来——我原以为自己早已忘记它们,也忘记了它们留在我心灵上那种刺痛的感觉。这本书就像是一只啄木鸟,它用尖利的喙叩击着我们的精神树干,倾听从树身里传出来的回声,辨别其中的微妙差别,然后挖出一条条啃食我们的自信与力量的蛀虫。

  当我看到“宁可闭上嘴看起来笨,也别张开嘴承认自己笨”(错误38:“为了藏拙而不敢提问”)的时候,我想起好多次问别人“愚蠢的问题”而受到讽刺的滋味。实际上,对方根本就答不出那个问题,讽刺我不过是为了掩饰他们自己的愚蠢,而我居然以为是自己愚蠢,从此不敢轻易提问。

  当我读到那个限制自己的潜能而失去几次晋升机会的女性时(错误65:“限制自己的潜能”),我想起小时候母亲经常呵斥我的那句话:“女孩子怎么可以做这些事情!”她指的是换电灯泡、修理门锁之类的“男性工作”。大人们阻止我们去做那些他们认为“不适合女孩子”的事情,尽管我们完全有能力做好——天知道这样的事情发生过多少次!因此,我们不得不在上大学时选择“适合女孩子”的专业,毕业后寻找“传统的女性职位”(错误91),结果我们只能在那些枯燥乏味、工资少得可怜的工作上打转转,永无出头之日。如果让我们按照自己的天性选择职业道路,生活会变成什么样子呢?譬如说现在,我就想做一名水管工,修好家里那一堆水龙头啊、马桶啊、下水道啊什么的。

  俗话说,好记性不如烂笔头。随着我把一行行英文转变成中文,随着那一行行文字引发的无数次反思,书中的许多观点也不知不觉地渗入了我的思想,我开始有意无意地从细节处改变以前的行为方式,也开始用不同的眼光看待以前认为理所当然的事情。

  就在翻译完这本书几个月之后,我乘车外出办事,车上比较拥挤,一个身材纤巧、长相文雅的女孩提着一个大包上车来,司机让女孩把行李放在他身边。后来,人越来越多,司机很不耐烦地叫大家往中间走,但是那个女孩却没有动弹,于是,司机态度恶劣地催促她,让她往后站。也许是她的行李中有重要的东西,也许是别的什么原因,女孩不仅没有挪动,反倒大声回击司机的斥责。她看起来弱不禁风,但却有那么一副大嗓门。她振振有词地举出种种不能挪动位置的理由,全车人都能听得清清楚楚。如果我像以前那样,一定会认为这个大声吵闹的女孩十分可厌,但这一次我却认为她是在保护自己的利益不受侵犯。最后,她的自信和大嗓门真的发生了作用,态度蛮横的司机竟然向她连连道歉求饶!

  下车的时候,我怀着敬佩的心情从女孩身边走过,在我看来,她无师自通地运用了《漂亮女孩儿不站墙角》中的技巧:在受到欺凌时,没有采取消极的容忍态度(错误50:“甘受欺凌”),而是用宏亮的声音(错误69:“语气柔和”),直截了当地说出自己的理由,一点都没有犯“使用非言词”(错误66)、“使用不确定语言”(错误67)和“语调过高不自然”(错误70)的毛病,在与司机的对峙中赢得胜利——细节铸就的胜利。

  漂亮女孩儿拒绝站墙角!

  不要对自己太挑剔

  摩托罗拉(中国)电子有限公司移动终端事业部人力资源总监 邢林

  如果要谈不能犯的错误,我更愿意谈女性的优点(笑)。因为女性有许多男性所不具备的长处。女性通常比较诚实,对组织有承诺;而且女性做事情非常投入,却要求较少的回报。在沟通方面,女性得天独厚的细腻感让她更加具备沟通的优越性。

  也正是因为此,女性的许多长项也会成为她的弱点。女性内心的细腻使她不能接受商业活动里的残酷。感情丰富因此受到的伤害更多。所以说真正有什么错误不能犯的呢,那就是凡事不可太过,过犹不及。此外,太过于感性也不好,感性只会捆住你的手脚,不能大步前行。在职场中,女性也不用刻意装扮成男性,凡事自然一些就好。

  看了《在办公室绝不能犯的101个无意识错误》之后,我首先想到的是女性怎么这么难啊。很多事情别人也会这么做,可女性去做的话,就会在事业的发展上受伤害。

  另外,这还引起了我的共鸣,女性是个非常严于律己的群体。严于律己是好事,但是有些事情是没有必要太介意的,不然就会导致心理不平衡,会觉得环境和自己格格不入,这样生活会很辛苦。而且,有很多非常成功的女性,她们也会有书上的行为举措,可她们也在事业上做得很好。这就说明,如今是一个多元化的社会,可以接受不同类型的人,所以我们不用对于自己的行为太过挑剔。

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