“我要的就在屈臣氏” 贴心体验行动全面展开

屈臣氏中国区董事总经理罗敬仁先生

屈臣氏市场部总监涂家辉

　　一盒屈臣氏天然骨胶原深层滋润面膜、一支露得清SPF30细白隔离乳液、一瓶潘婷护发素、一罐日本KAWAI肝油丸、一支美宝莲唇膏，这是你的购物清单？那你一定是一个注重保养肌肤的人，一个对健康有要求的人，并且，因为爱护秀发，极可能拥有长发飘逸、回眸一笑百媚生的风采。

　　你的购物篮是你自我表达的写照。这是屈臣氏在近日一项调研中的发现。无论你逛屈臣氏的过程是速战速决，还是精挑细选，你的选择合集是令你与众不同的原因。2008年9月17日，屈臣氏全面展开“我要的就在屈臣氏”贴心体验行动，力求令每位顾客在屈臣氏的每一刻，都感受到屈臣氏对她/他的个性化关怀，享受愉悦的体验。

　　屈臣氏中国区董事总经理罗敬仁先生说：“‘我要的就在屈臣氏’贴心体验行动的开展，基于屈臣氏对顾客需求的深刻洞察，消费者要的是既贴近健与美潮流又能表达独特个人魅力的产品。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。

　　“该行动将在全亚洲进行地区性持续推广，着手从产品采购、服务、店铺环境、推广活动、专业建议及资讯等方面全面展开，满足顾客的个性化需要及期待。”罗敬仁先生补充道。

　　触动人心：四大系列链接简单愉快生活

　　简单愉快的生活，可以是与朋友一起喝热腾腾的咖啡，可以是踏着清晨的阳光上班，也可以是午餐后在屈臣氏选中一款手部护理产品，令敲击键盘的双手从此保持滋润灵活。简单愉快的生活让你保持心态年轻，令你魅力流失的可能性无限降低。

　　经调查，屈臣氏发现，在越来越忙碌的现代生活中，人们期待耗费更少时间来寻找更贴近他们需求的高质量产品，屈臣氏因此根据顾客在“健与美”方面的主要需求，将产品明确划分为四大系列：SKIN皮肤护理系列，针对顾客对肌肤的关爱，搜罗护肤、手部护理、足部护理、淋浴等用品；HAIR头发护理系列，实现你护发、造型、染色、发质处理的需要；HEALTH健康系列，主要满足顾客补充维他命和营养、健体、口腔护理、体重管理等需求；COSMETIC彩妆系列，以化妆品和香水等主打产品，满足顾客对容颜美丽的需求。可以说，无论你要的是肌肤亮丽动人，或是要秀发有型一整天，或是要身心健康每一天，还是要在人群中出类拔萃，屈臣氏都是消费者的必然购物选择。

　　除此之外，男士在屈臣氏也不会受到冷落，针对日益增加的男性个人护理需求，屈臣氏在店内特别划分出MEN’S GROOMING的男士护理专区，为男士仪容整理提供特设的各类产品，包括剃须、清洁、护理、香体等。

　　屈臣氏更会根据日新月异的健与美趋势，不断为中国消费者引入更多独家产品，开发更多自有品牌的高质量产品，帮助你实现对简单愉快生活的追求。

　　四大系列 充分满足个人护理的不同需求

　　SKIN皮肤护理系列护肤、手部护理、足部护理、淋浴用品

　　HAIR头发护理系列护发、造型、染色、发质处理

　　HEALTH健康系列维他命、营养补充品、健体、口腔护理、体重管理

　　COSMETIC彩妆系列化妆品、香水

　　传递关怀：独特购物氛围、一流资讯建议，点击百分百魅力

　　搜索一下记忆，你逛哪个商场会有如逛游乐场般好玩？有如沐春风的温馨？有如用搜索引擎般便捷？“我要的就在屈臣氏”贴心体验行动将把令人心动的诱惑变成现实。

　　深知来源于洞察。经过不断追踪消费者的购物习惯，屈臣氏亦不断改善店内的购物氛围。在经过精心设计的货架及产品陈列的屈臣氏店里，顾客将更容易找到最常用及最需要的产品。例如皮肤护理产品被摆设到店门口第一眼接触的位置；健康产品的陈列将更加诱人，吸引顾客更近距离关注产品的健康用途；使用柜台方式陈列化妆品，令丰富的色彩一目了然，更方便顾客挑选。另外，受过专业培训的屈臣氏员工将根据每位顾客的不同需要，提供个性化的专业建议，令每位顾客的个人魅力得到更充分展现。

　　你会觉得很神奇，或者更愿意把这看成是魔法师学校，“我要的就在屈臣氏” 贴心体验行动充分发现每位顾客在个人护理方面的需要，并提供度身订造的解决方案，每一位顾客的微笑，都是屈臣氏员工的满足；每个琳琅满目的屈臣氏个人护理商店，都是你脱胎换骨，提升个人魅力指数的神奇之地。

　　屈臣氏背景小介绍

　　屈臣氏个人护理店是目前亚洲领先的保健和美容零售商，在中国(内地、香港、台湾、澳门)、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、韩国和印度尼西亚等10个亚洲巿场，经营超过1,500家分店和900家药房。

　　中国屈臣氏拥有超过300多家分店及6,000多名员工，是中国目前最大规模保健及美容产品零售商。长久以来，屈臣氏不只在质量与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活形态的需要。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高质量的产品、专业的信息、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。

　　屈臣氏个人护理店是屈臣氏集团(和记黄埔有限公司“和黄”的全资附属机构)旗下领先的保健及美容品牌之一。屈臣氏集团乃全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商，在亚洲及欧洲36个市场、1,800多个城市共拥有19个零售品牌和超过8,000间家分店，并雇用超过98,000名员工，每星期在全球为超过2,500万人服务。