欧莱雅全球执行副总裁上海之行

　　1月23日初遇万舍先生，他就要和我打赌，赌他的年龄。其人是全球最大化妆品巨头“欧莱雅集团”的执行副总裁，掌管人力资源。据说欧莱雅很注重员工的年轻化，它在中国公司的员工平均年龄也只有28岁，所以我往小里猜，结果我输了，他竟然已年近花甲。这不合逻辑，他还是这方面的管家，我得好好问问他……

　　把赌注下在人身上

　　1月21日-1月24日，这是万舍来考察欧莱雅中国人才资源的时间表。这在1997年就变成了他的“例行公事”。因为1997年2月，欧莱雅正式成立在上海设立中国总部，并将旗下品牌投入中国市场。

　　考察完毕，临行之前，万舍先生接受了本刊的采访，记者原想先摸摸他考察报告的底，也好来个先睹为快。但没料到初遇万舍先生，就碰上他“赌性正浓”，还老喜欢赌年龄，先赌他的年龄。据说欧莱雅很注重员工的年轻化，它在中国公司的员工平均年龄也只有28岁。结果这盘我输了，他竟然已年近花甲；当然后来在赌我年龄的时候，万舍先生也输了，而且两轮相比，还是我的眼光更准些。

　　挑选人才，需要眼光；企业活力，需要年轻——无论如何，这都和我们攀谈的话题有关，可以作为对话的开场白。

　　新民周刊：您从1968年加入欧莱雅公司，现在整整33年过去了，欧莱雅在不断地发展和扩张，而我觉得您没有多大进步，老在那儿呆着，前面我们打赌您说您的年龄都快60了，对一个注重年轻化的化妆品公司，这不是很矛盾吗？

　　万舍：人力资源管理这个职位需要对集团、对业务，以及业务发展对人力资源和培训的需求有非常深入的认识和理解，这就需要经常访问各个国家，了解情况，和员工交流沟通……这是个非常直接的问题！我在欧莱雅高层管理委员会中属于年长者之一。如果按照你的比较逻辑来说，我在欧莱雅的工作时间要比欧莱雅中国员工的平均年龄还要长！从事人力资源这个职业，需要经验和智慧。然而，在我身边工作的巴黎以及各国家的人力资源总监都年轻而又非常有才干。我希望我在欧莱雅中国见到的员工在年龄这个问题上会很宽容，他们不会把我当作老大象。

　　欧莱雅人才机制，副总裁现身说法

　　新民周刊：从1991年，您就开始一手掌管人力资源的大权，人不比物体，很复杂，管起来有一定难度，在我们中国管组织人事的角色特别厉害，人要进要出可都得过他那道关，不知道您碰到过什么难处吗，这套东西在欧莱雅是怎么操作的？

　　万舍：看来还是您比较理解我的苦衷，我们也知道因为历史上的原因，中国人在人事关系上特别复杂，但是我们要进入中国市场，在中国开分公司必须面对这些，这是一对矛盾。但是欧莱雅有一个很重要的组成元素，就是“以人为本”——公司所有的干部都是管理人的干部，而不是管理产品的干部。所以欧莱雅集团在中国公司派驻了一个管理人非常有经验的“老板”，意大利人盖保罗。举个例子，2001年12月31日晚上，盖保罗邀请十多位手下干将到自己家里，亲自下厨“伺候”他们，我又要和你打赌了，我保证其他公司不会有这种事情发生……

　　新民周刊：那我也和你打赌，这篇报道出来后，这种事情也会在不久出现在我们中国的公司里……您1968年刚进欧莱雅，做什么呢？后来您不断地高升，我是不是可以就此认定，您本来就是“欧莱雅人才资源管理”的一个受益者？

　　万舍：起初我做了6个月的销售代表，然后就担任了公司的产品经理，从事业务方面工作22年(市场部、品牌部以及公司总部的总经理)。11年前，欧莱雅全球首席执行官欧文中先生任命我负责全球人力资源管理。当然，就像所有其他欧莱雅公司的员工一样，我享受公司为我度身定制的职业发展计划，我非常幸运，因为这些年来，我一直受到上司的鼓励。

　　中国人当欧莱雅中国区的总裁？很快！

　　新民周刊：本刊在最近采访过你们集团中国总部的人事总监，他说现在最高管理部门的总监级职位全部由本地人担任，但是还有一份调查显示，这种中层职位可能是中国员工在跨国公司担任的最高职位了，您认同吗？

　　万舍：我不同意，因为现在我可以透露一个确切的消息给你，集团公司正在物色一位中国人担任下一任中国区总裁，接替盖保罗先生，当然我们不会强求，即使没有这一人选，我们愿意等待，我想不会拖过再下一任了。

　　新民周刊：另有一个数据说，在欧洲和美国，培养一个普通职员到副总监平均需要12年。您也花了好长时间才做到部门总监的，但是在中国好像这个进度要快得多，有人说这里面有泡沫，也许仅仅因为他们的销售业绩就提拔了，其实他们根本不具备管理一个部门应有的管理和资本运作的素质，您对此如何评价？

　　万舍：我认为订这种标准是错误的。在欧莱雅公司，员工升职速度要比在其他跨国企业快得多：无论是在中国、美国还是欧洲。我可以给你们举个重要的例子：欧莱雅的全球总裁欧文中先生，英国人，在38岁时就被任命为集团总经理。随后，在他40岁时，被任命为欧莱雅集团全球总裁及首席执行官。自欧文中先生领导集团15年以来，他希望奉行的政策是：给最优秀的人才提供重要的职位，而不计他的年龄大小。

　　1月21日下午，万舍先生亲自到中欧国际工商学院了解中国高校人才情况，记者从多种角度希望试探一个跨国企业最高层领导眼中的中国人才到底还缺乏怎样的素质，但是万舍只说中国的年轻人很善于把自己悠久的历史文明和现代的科技文明结合在一起，至于更深层次的问题，万舍似乎不愿过多地置评，可能要带回去细细地品味。