从管理阶层的角度来看这10个“上班族之恶”，目的并不在膨胀企业主特殊的用人喜恶。事实上，接受采访的CEO，莫不都是以过来人的智能，对白领阶级的思考盲点提出深刻反省。每一点都呼应着职场生态的变迁，还有企业对人才的期望。

　　分析他们的“最恶”，有几点发现：

　　从“绩效”竞争到“心”的竞争

　　首先，能力的竞争已经成为基本门槛，而且专业不足，可以透过各种工具、训练补强。但特别强调的：“心的能力无法量化”。态度、人格、价值观这些内蕴又难以靠外力改变的特质，如今更深深左右企业主对人才的取舍。

　　为什么“心”的因素如此重要？因为企业普遍发现，白领成长钝化的瓶颈，愈来愈少落在知识技能上，“影响力”才是关键。

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