第二项——好形象

　　如果您长着一副人见人烦的模样，恐怕多小的事情，求多瓷的瓷器，也难办成事。当然，这是极少数。不过，讲究仪表确实是求人前的必要准备。想想看，一个衣冠不整、邋里邋遢的人和一个装束典雅、整洁利落的人在其他条件差不多的情况之下，同去求一个人，谁会得到善待，谁会得到冷落呢？

　　别钻牛角尖，好形象不仅仅指你穿什么衣服戴什么帽子，还有一系列配套的包装。举个例子，某公司的老板希望从一个大公司那里接下一个项目，大公司老板心里有点忐忑，生怕这小公司财力不够弄砸他的买卖，于是带着财务总监来小公司打探虚实。小公司老板很有心计，开了辆“悍马”前来接人，大老板一看，呵，小老板都开悍马了，看来公司还是有一定实力的，这生意一来二去的就谈成了。当然，假如大老板身高不足1.6米，你弄辆悍马他爬半天爬不上去，肯定会心里暗骂你捉弄他。如此说来包装形象很重要，你的形象对不对他胃口，更重要。

　　第三项——察言观色

　　俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”别傻了吧唧的在人家心情不好的时候麻烦人家帮你做事情。一定要注意对方所处状态，也要注意对方的情绪和心理需要。

　　比如，如果他一边跟你说话一边接电话、看手表，那一定是有很急的事情，此刻不要把你求他办的事情说出来。

　　比如，当对方情绪低落，但依旧很热情地跟你说“对不起，今天我心情不好，不过，你说罢……”那么此时无论他多热情，你也最好换个时机说事。

　　再比如，如果你求他的事情过了些时日仍没有答复，那就不要再请求了，等过两天时机对了再点一点，这样多重复几次之后，对方也就容易接受你的请求了。

　　察言观色除了揣摩对方的情绪心态以外，还有重要的一条就是不能犯忌。如果犯了对方的忌讳，恐怕本该成的事情也难办了。

　　性格外向喜欢交际的人，在办公室里跟他们谈事情，一般没什么问题。而那些内向、胆小怕事、敏感多疑的人就很难说产生什么副作用了。所以对于这些人，换个没人的地方“私下解决”，比较容易达到目的。

　　还有，千万别一根筋似的闷头谈自己的事情，并且不停地说“麻烦您、拜托、求您帮忙”，这样会让人有种强烈的厌恶感。假如想把自己的请求向对方说明，就应该先摆出愿意听取对方讲话的姿态来，让人看到你有倾听别人言谈的诚意，他才会愿意听你说话。

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