“以人为本”是诺基亚颇为响亮的一句广告语。而近日，诺基亚所发 生的两件事情，却让人怀疑，诺基亚，是否“以人为本”？

　　西安消费者李忠伟在一家诺基亚专卖店购得诺基亚8810手机后发现： 所谓“银色金属外壳”，不过是镀了一层铬（金属）的塑料外层，与随机 所附说明书中“银色金属外壳”的宣传不符，自己受了“欺诈”，于是李 忠伟要求诺基亚公司提出双倍赔偿的要求。

　　针对李忠伟提出的赔偿要求，诺基亚公司很快承认了自己的失误，同 意退机，但不能接受双倍赔偿要求，并解释说：“由于翻译失误和有关人 员分散负责，把关不严，以致将英文原文中有关诺基亚8810具有的‘银色 金属光泽外壳（MetallicCasing）’误译成8810具有‘银色金属外壳’， 并在说明书等介绍材料中分别出现‘金属’、‘金属感’、‘金属光泽’ 等多种含义不同的描述，引起部分消费者的误解”。

　　在6月11日诺基亚公司致诺基亚8810消费者的公开信中，诺基亚公司 称：诺基亚公司一向注重产品质量，诺基亚8810手机获中国无线电管理委 员会颁发的型号核准证，并通过中国信息产业部的型号认证和入网许可， 质量和技术完全得到保证。

　　6月17日，记者与西安方面取得联系，李忠伟的律师声称双方谈判决 裂，现在西安已有50多位消费者要求诺基亚公司的双倍赔偿。同日，记者 与诺基亚公关部联系，得到的解释是：“我们在致消费者的公开信中已很 清楚地表明：如果少数诺基亚8810手机在使用中确实出现机身或电池镀饰 脱落问题，用户均可到当地诺基亚客户服务中心换取一部全新诺基亚881 0手机机身或电池。”

　　正当此事闹得不可开交之时，《河南青年报》记者又一纸诉状，起诉 诺基亚严重践踏中国主权和领土完整。证据是：诺基亚在手机说明书中将 中国的香港、台湾列为两个国家，践踏、漠视和损害了中华人民共和国主 权和领土完整。