导语：长期被零售业视为“二等公民”的机场免税店，在美妆迷心目中，是个“聚宝地”，不但价格比市场划算，一些机场限定的特别系列，更替每一段旅途增色添香。在一连串机场安全检查及汇率拉锯战的夹攻下，机场免税店的美妆廊，将危机变成转机，重新成为市场焦点，近年地位逆势提升。不但现有的品牌相继加码，也不断增添超顶级及中高级潮牌入驻，旨在让恼人的“转机”也令人向往。各大都会国际机场，在扩大翻新后，经营模式也相应“升等”，提供精品式的专业私享服务。

　　在过去10年里，随着机场安检设施的更新，各地国际机场轮流扩建，惠及免税店规模。比如伦敦Heathrow机场，简直就像个购物城。金融危机造成的汇率大浮动，一度令首尔仁川机场取代东京成田机场，成了亚洲地区最划算的宝地。Estee Lauder认准香港国际机场，推出全球首个机场专业美容坊Re-Nutriv Experience Program，由接受特别训练的柜姐，手把手地协助高端保养品、彩妆的挑选，将精品服务贯彻到每一场偶遇的交易。

　　依照“国际惯例”，欧美美妆界在每年年初都会公布一份预测报告，判断未来两年的行情趋势。其中，去年全球营业额约350亿美金的机场免税店业务，虽然仅占业界总额的10%不到，却被专业人士视为圈内的风向标。一方面，经济复苏或衰退，首先反映在国际线旅客人数的增或减，免税店业务也就首当其冲。另一方面，凡是在机场免税店发售的，大都是奢侈高端品牌加小量的中高价位品牌，对大环境十分敏感，每当经济出现疲软、政局风吹草动时，航空旅客与生意额都立刻以两位数百分比下滑。比如，2006年，伦敦机场遭遇恐袭，安检复杂严格，带上飞机的液体条例不明，各地免税店生意立刻下滑35%至50%。但是，危机不会自己过去，商业齿轮也不能不转，自愈自救功能启动，旅客与困境妥协，继续踏上征途，免税店生意额也相应从低谷反弹。比如，机场统一约束随身携带登机的液体分量、加强安检后，旅客的候机时间延长，变相吸引更多的国际旅客，有更多时间光顾机场免税店。

　　自去年底，全球免税店美妆业务，已呈现复苏征兆，2010年将有全面起飞的趋势。加上去年11月份，欧盟已达成初步协议，预计从2013年4月起，采用全身扫描仪器，加强安检，取消随身携带登机液体的限额。从2011年4月起，36小时内过境转机的旅客，购自免税店的美妆，只要原封不动，将不受限额。

　　“灰色地带”免税优惠

　　免税，对买卖双方来说，具有互利互惠的诱因。旅客在免税店，既省了当地的消费税，又买到比市场更便宜的价格。对品牌来说，免税店的利润是普通百货专柜的一倍。各位可想而知，美妆业(尤其是香水)进口税之高、上柜及推广费用之庞大。

　　免税业务，处于一个“灰色地带”。出了海关，旅客就进入一个不征税的“自由贸易空间”，高高兴兴享受免税购物的优惠后，远走高飞。不过，很多时候，这些理论上不应该回流入境的“免税品”，又跟随主人回了家。为避免正面比价，造成零售商的困扰，欧美机场免税店的单款单价，基本上接近产地价，折扣幅度有限，真正的超值优惠大都以“机场限定”套装出现。为满足眼明手快、冲锋陷阵的机场美妆迷，品牌挑出最热门的护肤品组合，Clinique的水磁场、Estee Lauder的ANR“机场限定”超值套装，相当于官方零售价的7至5折。Dior、Lancome、Chanel主推的“机场限定”彩妆盘，一盒搞定全脸。香水除Q版套装外，许多品牌也推出“机场限定”香水，如Dior的Chris 1947、I love Dior，Estee Lauder的Bali Dream、Emerald Dream，既避开了比价，又替旅途增色添香。好不好闻，漂不漂亮，其实见仁见智，可就是“旅途中”+“专柜无”，勾勒一段最深的记忆。记忆，也总是最美的。

　　私享机场美妆

　　侨居美国20多年，从小跟着父母出入国际机场，到后来自己因公因私成了空中“飞”女，最让我着迷的，就是机场的免税店。

　　上世纪80年代，全球最大的免税店DFS还没有被LVMH集团收购，处于“无王管”的状态。美国所有机场所有航班，送机的亲友都能直接送到登机门口。购买免税美妆，只需拿登机牌晃一下，也可以电话购买，信口胡诌一个海外地址就得了。夏威夷的DFS更是遍地开花，登机牌护照都不需要。

　　上世纪90年代美白产品开始在亚洲兴旺，欧美大牌也跟着推出美白系列，但一直没有拿到美国FDA(食品药物署)许可公开发售，只能在LAX机场免税店才能买得到。欧元诞生之前，法国贵妇美妆如Sisley等的折扣高达40%。也记得，特地安排在东京成田机场转机，就为了买Cle de Peau Beaute第一代铁盒包装的干湿两用粉底。至今，还是很喜欢光顾成田，选购当地率先上柜的日系美妆。

　　全球各大都会的国际机场，在近年翻新扩建，让滞留的旅客有个消遣的地方。尤其是伦敦Heathrow机场，翻新后，简直像个购物城。到欧洲，就算不去英国，有机会路过那儿，逛一逛也是好的。近年国内的代购行业，十分兴旺，常常在全球各大机场看到手持购物清单的同胞们，买尽配额，不亦乐乎。

　　Dior旅行彩妆组(US$51至US$78)：颜色潮气极具魅惑，含眼影、胭脂、唇膏、睫毛膏，并以品牌时装风格中的“飞行”为包装蓝本，孕育了品牌“Flight First Class”限量系列的诞生。

　　但是，据调查显示，依然有70%的机场旅客，根本不逛免税店。除了怕大包小包提在手上很麻烦又很难看，最主要的是：1.免税店店员普遍缺乏美妆专业知识，一旦遇上不愉快的经验根本无从投诉；2.如果要转机的话，不确定中转地对过境旅客的安检，是否液体管制。

　　近年地位逆市提升的免税店业务，明白必须提供更好的服务，让旅客安心方便，才能吸引消费。比如，香港国际机场提供购物寄存服务，在回程出境后提取。华航的空中购物杂志，附赠10%折扣券，在出发的航班上填好预购单，就可以在台北回程的班机上提取免税美妆，既避免了转机安检的麻烦，也省却了大包小包行李超重的尴尬。全球最大的免税连锁商DFS Galleria官网(www.dfs.com)，开通了网上订购，到目的地取货的服务，但目前的美妆选择很少，中国内地机场也尚未开通该项服务。Estee Lauder将品牌最高端的Re-Nutriv独立出来，在香港国际机场推出的全球首个机场专业美容坊Re-Nutriv Experience Program，由柜姐手把手地协助高端保养品、彩妆的挑选，服务媲美品牌的百货专柜。德国汉堡机场免税店，一鼓作气挂上经营者Heinemann集团的名字，为流动性极大的机场旅客，提供售后服务，在国际间还是首创。

　　Lancome Absolu Voyage Makeup Palette绝对完美彩妆锦盒(US$57)：设想周全，电子手账大小的双层抽屉内含粉底、遮暇膏、碎粉饼、眼影、唇膏、唇彩、胭脂、眼线粉、睫毛膏。

　　购买美妆人气最旺的“转机”国际机场

　　中国：北京首都机场免税店的美妆价格，与香港机场相差无几，品牌种类也越来越丰富，但是首都机场的热门优惠套装，缺货情况十分严重。

　　往南边：新加坡樟宜机场，人文环境与基础设施都很完善，价位比首都机场便宜5%，货源比较充足。

　　往北美：日本东京成田机场转机或韩国首尔仁川机场，安检态度之凶悍僵硬，免税店柜姐之亲切有礼，均堪称全球之最。

　　往欧洲：英国伦敦Heathrow机场，就选择丰富、设备完善而言，堪称欧洲之冠，从熟悉的国际大牌到当地街牌The Body Shop，应有尽有。有时也嫌它实在太大了，逛不完。

仅在机场有售的限量美妆

　　注：出关的免税店，比入关的免税店，大得多，优惠套装也有更丰富的选择。

　　如果要在第三国家(尤其是日本)转机，目前请勿在出发地免税店采购，免得转机时被安检勒令抛弃。改在转机的机场采购比较安全。