旅途天使

常出外旅游的人，大凡都会接触到导游，特别是旅行社的导游。我说
他们是游客旅途生活中的天使，相信大多数人是不会反对的。

                 娱乐旅途

有比较，才会有更深的感触。去年年中，我随一个记者旅行团走了趟
草原，当地旅行社配备的导游是临时从报社抽调来的，抽调的原因是
觉得同行之间会有更多的共同语言，容易交流和沟通。那家旅行社肯
定犯了个大错误：没有受过导游培训的记者同行，在每日几百里地的
旅途中，把大伙“晒了干”，使这次旅行成为我所经历的最枯燥乏味
的一次旅行。由是，我就格外地怀念起黔西之行和河西走廊之行。

“昨天晚上睡得都好吧?没有人走错房间?” 

在一片哄笑声中，导游黄小姐开始了一天的导程。那是从贵阳到黄果
树。行程说不上很远，也说不上很近，在车上差不多要呆上二三个小
时才会落一落脚，参观一下途中的旅游景点或到商店购物。在这几小
时中，黄小姐的嘴巴几乎就没有停过，贵州为什么山多，山都有什么
特点，贵州有多少少数民族，每个民族的生活习性、民族传统是什么，
都一一告诉你。她常常变换解说方式，特别是用启发诱导的方式，
引起车上每一个人的注意，让车上所有的人都参与进来，就像幼儿园
的阿姨面对一群小朋友似的。其实，在车上她差不多是最小的。没有
人觉得这有什么不好，老记者、老编辑们一个个都年轻了，一个个都
成了活跃的老小孩，争抢着猜她的题谜。有的故意东说西说，逗得大
伙和她哈哈笑。这样一来，反倒在车上比在景点游览时更有意思，要
停车到什么景点参观时，就恨这景点到得太快。

河西走廊之旅比黔西之旅在途中的时间更长，祁连山和汉长城陪伴着
我们，但更多的却是黄沙漫漫的戈壁。那是一种难以描述的苍凉，骆
驼草像钢针一样，祁连山越走越秃，越走越矮，些许的绿色都会引起
一阵兴奋。圆圆脸的陈萱和大嗓门的王蕴一唱一和不住地给大伙出节
目。他们俩个都是甘肃华夏旅行社的，一个是部门经理，一个在社里
担任着职务；一个在纯真中透着活泼、机敏，一个于练达中显露着豪
爽、热情。他们出的节目中有旅行社的老套路：三张纸条，每个人都
要填，一张写姓名，一张写我在什么什么地方，另一张写干什么，收
集起来，洗扑克牌似的把秩序完全打乱，重新组合后由他们念，像“
×××在猪圈洗澡”，“×××在床上跳迪斯科”之类的各种滑稽句
子便逗得大家前仰后合。有独属于他们的套路：让大伙即兴作诗。旅
行团的人都是文人，作诗不是什么为难的事。于是八仙过海，各显其
能，抒情诗、散文诗、打油诗纷纷登台，成稿的有的由陈萱代念，有
的由作者自己来念；更多的是随口拈来的，南腔北调，别开生面。当
然组织最多的是自编自演文艺节目，唱歌唱戏讲笑话，火爆爆的一路
。那是上千里行程啊，很少有打瞌睡的。

                 点石成金

导游员更主要的作用，是使景区景点以立体的风貌，多角度、全方位
、跨时空地呈现在你面前；是把你看到却注意不到或根本看不到的那
些呈现给你；是把你虽有一些感觉却不知为什么或根本没有感觉到的
那些告诉给你……他们是文化知识的传播者，是美学欣赏的引路人。  

第一个使我知道一个景区景点之外还有景观的导游是四川乐山旅游局
的王一岷。她讲乐山大佛，讲凌云山，讲青衣江，都是放置在历史文
化中讲的，景点凝缩了历史的时空，拓宽了直观的视野，使我久久难
忘。

还有一个导游，给我的印象更深。

我随八达岭特区的几个同志出行。从千岛湖到杭州的陆路，有好长好
长的一段正在修，柏油路面的公路坑坑洼洼，又逢雨季，遍地泥泞，
车走不快，路又长，车里的人就像摇煤球似地摇了一路，那心情自然
不会好。大清早6点多出发，到中午过12点了才到杭州，在与上海春秋
旅行社约定的西湖边的那家旅游定点餐厅找到接我们的导游，一看竟
是个跟蓝球运动员一样高，却远比蓝球运动员块头大的中年男人，那
心情就更甭说了。这也是导游?跟大洋马似的! 

导游姓王。王导穿得潇洒：短汗衫、短裤头，脚下的旅游鞋比特号还
特号，浑身裸露的肌肉硬绷绷的。我们潇洒不起来，憋着劲要找茬发
泄一下。气是借着饭菜不合口味撒的。要求换餐厅，餐厅换不了也得
换菜。王导不卑不亢，不喜不怒，气就像撒在有弹性的墙上。

吃过了饭，肚子不饿了，心绪开始往好里调整。没事人似的王导开始
跟我们聊天。他的一番自我炫耀式的介绍又引起了我们的不快。他说
他忙得不亦乐乎，他说他没想到会让他来接只有几个人的旅游团，他
说他的嗓门大得出奇，几十个人的团都用不着喇叭，因此他讲解从不
用喇叭。这么说，他接我们是高射炮打蚊子——大才小用喽!办公室赵
主任便故意介绍我说这是北京的作家。他对“作家”不屑，这从表情
上可以看出来，话却说得挺客气：是吗?那可要多多请教喽。

他征服我们，使我们对他刮目相看是从他一进入导游角色时就开始了
。他的嗓门确实大，用不着故意吊高就压倒了周围所有带喇叭的导游

员，认识他的导游躲着他走。他不仅把散客们抻过来一一洗耳恭听，
就连随着带喇叭导游的游客也吸引过来听他讲解，那不仅是宏亮浑厚
的动人嗓音的魅力，更是讲解内容的出类拔萃。他是不背讲解词的，
没有固定的套路，见什么说什么，知识含量大，深入浅出，且怎么听
都是新的。灵隐寺我到过两回了，觉着看不看意思不大，跟他走的这
一趟我竟重新认识了灵隐寺，重新认识了飞来峰和冷泉。他最让我钦
佩的是导游线路和时间安排上的独出心裁。去虎跑泉，他挑了公园里
游人都散尽了的傍晚，绿林幽径，古刹清泉，真是一种难得的享受。
这是本原的虎跑泉。在苏州留园和上海豫园，我特意收集了很多有关
的介绍文字。我发现他为我们选择的是最节省脚力却也是最能把精华
饱览的线路。他已经把古典名园嚼透了，叠山理水的妙处，建亭构榭
的巧思，廊环径曲的意趣，奇石古木的传说，娓娓道来，一一指点，
走这一趟你真长不少见识。他说他和园林管理部门的专家们切磋过，
他们也承认他的导游词和导游线路的独到性和高价值。他是善于学习
善于钻研的，他像记者一样找了很多人采访了很多东西，凡是与线路
上景区景点有关的最新动态最新研究成果，他都不放过，且尽力取第
一手资料，并加以鉴别分析。听他讲解，真是过瘾。 

他说他脾气不好。他在旅途中确实发过两次火，是对一些游人。他忍
受不了对文明的践踏和诋毁。他厉声斥责时，有了过错的游人都很乖
觉地喏喏着溜走了。由是我也挺佩服他的为人。这是个眼里不揉沙子
的人。

一个好的导游也是一个游人好的导师，如果在心灵的建设上你没有因
之成金，最少也懂得了怎么使糟石成玉。

(栏目编辑：邓宁新)