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最近，林女士到南宁的一家整形美容医院，咨询双眼皮手术。不过，就在交了几万块钱后没两天，林女士就后悔了，而整形医院却要求：林女士赔付上万元的违约金，这究竟合不合理呢？
整形美容医院10月底的一天，林女士来到南宁市一家美整形美容医院咨询。她本来只想整一下眼睛，但整形顾问建议林女士同时做双眼皮、隆鼻术、鼻延长、丰下巴等项目的整形手术，说一起做不仅恢复快，面部也会更立体，林女士一时心动，全款付了47464 元手术费。
消费者 林女士
整形顾问就觉得做了眼睛，单方面可能不好看，然后就给我介绍了很多，给我看了一些照片，整体的话是怎么样，然后我说那也可以。
收费单据林女士回家将整容的事情告诉了家人后，遭到了强烈反对，她自己也有些后悔。11 月中旬，林女士来到整形医院提出要退款，客服主管称退款可以，但要扣除 30% 的违约金，也就是 14239.2 元。
消费者 林女士
他们没有给我做过检查，什么也没有，我只是去咨询了一下，然后我的支付方式是微信，咨询费各方面的几百块钱两三百块钱，我觉得这个是正常的，但你一下子扣一万多块钱，我觉得这个肯定是不正常。
林女士非常郁闷，她说她交了一大笔钱，没有和对方签订合同。付款前，也没跟整形顾问商定违约的相关事宜。随后，在记者的陪同下，林女士再次来到医院，正巧医院负责人不在，林女士电话联系了他。
南宁市某整形美容医院 负责人
如果您同意我们就给你办手续，如果您不同意那我们这边还是先不办手续，这样子（意思说 30% 违约金就是不退是吗？）[对方挂断电话]
林女士打电话林女士说，自己违约在先，对方要求支付违约金，她能理解，但这违约金到底该付多少呢？对方一开口就是 30%，她认为有点狮子大开口了。那么单凭一张收据，商家到底能不能扣 30% 的违约金呢？
志愿律师 蓝思云：如果双方事前事后都没有达成违约金的约定，我个人认为，医院不能单方面收取这 30% 的违约金，如果她认为这 30% 的违约金是违法的，她可以向法院提起诉讼，要求医院返还要求她的全额价款。
注意签订合同同时，律师提醒消费者在进行重要事项的消费时，应该注意签订合同，明确所支付费用的性质，以及合同的违约条款，以便与商家发生纠纷时明确自己的权益主张。
志愿律师 蓝思云：最好能够和院方有一个书面合同，详细到每一步，比如说是由哪一位医生主刀，可以达到一个什么样的效果 ，使用的是什么填充物或药物，如果双方不能履行合同的话，最好对违约条款做一个详细的约定，这样比较能够保护双方的合法利益。
我们在支付大笔金额进行交易时，一定要注意保留好证据，最好签订一份有法律效应的合同，以免出现意外对维权不利。
