我是九三年进入欧莱雅在香港的分公司的，那时候我已经是三十岁的人了，自己清楚地知道，在一个充满竞争的市场，无论从学历、工作经验和年龄上讲，都远远不如一些年轻人，所以就觉得很珍惜这份工作，再加上在找工作的那段时间、那段经历实在是让我体味到了什幺是艰难，而且我也觉得自己万里迢迢地从法国回来，执意要回亚洲，如果不通过自己的努力而开创一个很好的工作环境和条件，回亚洲又有什幺真正的意义，完全是一种空谈。但从职业方面来说，我却又实在没有一点优势，如果在二十几岁时大学一毕业，就进入一个好的公司，如果是一个优秀的毕业生，被一个很好的公司选中，然后被当作一个小幼苗来培养，七、八年之后，完全可能是一个非常优秀的管理者，而我呢……
就是在这样的情况下进入欧莱雅的，进入到一个完完全全陌生的行业。
我是欧莱雅当时在亚洲为中国大陆市场的开发而招的第一个当地人，当然，当时在巴黎已经有一批人在做开发中国市场的准备工作，而且其中也有亚洲人，当时他们是常驻在巴黎的，而在亚洲就只有我一个人是本地职员，所以，这个挑战其实是很大的，如果能够做得好，那是很有机会的，如果做得不好，只会错过这一机会，永远不会再有什幺可能的了，所以我当时就发誓对我自己说，我一定要好好地工作，一定要做出一点成绩出来，如果做不好，可以说很对不起我这份辛苦，很对不起信任我的公司。
欧莱雅最初从香港进入中国市场，是通过一个合法的中间代理商来进行的，这样让它在中国所做的一切业务，包括设立形象柜台、招聘销售人员、销售进口产品、投入产品促销、宣传等等，都可以在中国合法化的生存。也就是说，这个代理商给我们在中间架起了一座合法的桥梁，但一切具体的事项都是欧莱雅在背后仔细操作、引导的。了解市场，了解消费者，是当时最先要做的最重要的事。了解市场就必须身处市场，频繁地出差。最初主要是往返于香港与广州之间。
为了把欧莱雅的产品引进到中国的市场，必须进入那些形象够好、人流够多，并且有影响力的大中型百货公司、商场，让中国的消费者对我们的产品有一个大致的概念，能够接受，能够喜欢或者是不喜欢，因为什幺原因。
于是需要在众多的欧莱雅产品中，挑选我们认为适合中国消费者的产品，再相应地把这些产品的包装、使用说明从法文或别的文字翻译成中文，产品究竟是什幺、有什幺效用、该如何使用等等，翻译成中文之后做成中文标签，把它贴在产品上面，使国内的人一看就明白，这就会牵涉到很多工作，翻译产品名称和所含成分的中文名称当然是最基本的，而且，所涉及到的翻译并不是那幺容易的，不仅要知道很多化学、技术性词汇，同时在翻译产品名称和使用方法时，还要从市场的角度考虑到这些说法，会让消费者读后产生什幺样的理念往往对一个产品的翻译要费好多来回的反复斟酌。这些细碎、具体的工作既是为了柜台上的销售，更重要的是为了申报产品的进口，让中国卫生部给我们的进口产品颁发合法进口批文，所以既要赶时间，又不能有丝毫的马虎。
由于所有准备引入中国市场的品牌，都是欧莱雅在全球的知名品牌，所以它每个品牌系列中的每个产品，都有它非常固定的形象、意义，要尽可能忠实地引入，包括电视广告片、印刷广告语，常常需要在原文的表达形式上找出最精确的中文普通话和广东话的表达方法，以达到最能反映品牌或者产品所表达的意义。这些实实在在的具体的细节工作，都让我在不知多少夜晚的加班中学到了很多很多，不仅学到了技术上的专业知识，也学到了勤奋、努力、坚持不懈的工作方式。
在这一切细节中，非常重要的具体工作，就是商场和柜台位置的选择，这对产品的销售是一个非常至关重要的条件，我们一般都选在闹市中心的比较豪华的大商场，然后再选柜台位置，设计柜台的形象，需要做到既符合品牌的国际化形象，又能标新立异，让中国人接受，然后要找专业人员设计柜台、定做柜台、安装柜台，招聘销售小姐，再培训她们，设立销售目标，再进行销售……产品开始销售了，广告开始播放了，接下来就得做市场调查，了解产品的反馈，了解广告的影响力，了解我们的竞争对手是如何做的……为了真正体会被调查人员的真实感觉，很多时候我也顶着烈日，拿着和调研公司一起准备好的问卷，在大街上拦住人，让他们回答问题……这让我从这幺多年地反复练习中学到的一种很严谨的市场营销管理的方法。其实很多东西都是很实际的、用每一个实践经验堆积起来的。
如果谈到文化的差异和市场的差异，那幺九十年代的中国，较之于国际标准来说，还存在着一种市场差异，一种纯粹生意上的差异，那时我就明显地感觉到中国的这个市场比较落后、封闭、不很开放。进入90年代，经济和文化的全球化象潮水一样势不可挡。像欧莱雅这样优质的产品还一直不为中国人所了解、使用，真是很遗憾。从这个角度来理解，来回想我当时为什幺会那样尽心尽力地去做，其中一种动力就是，因为我觉得这实在太可惜了，就跟像去游说新教徒，像基督教让教徒入会似的去说，很虔诚地去跟我遇到的每一位顾客解说，这样好的产品在中国市场找不到、没有或者是缺少，这是一种遗憾。消费者不是因为不喜欢而不能拥有，而是因为无法有一个畅通的销售渠道而得到，于是当时总希望能通过自己的一丝丝劳动而能多补上这种遗憾。
当时，中国的消费者还是不太成熟的，没有固定的消费理念，他们可以因为受某种外界因素的影响而去消费某种产品，而不是那幺太注重我是不是真正的需要，到底需要什幺。
顾客想或者不想购买任何一种产品，这是一种复杂而迅速的反映，是需要厂家做很多的努力去引导消费者，包括广告宣传，柜台形象、产品包装，销售人员的对症下药等等，这一切在背后所下的功夫，能换取的一切就是顾客瞬间的反映和判断。现在，我们每一年都看到消费者理念的改变，到今天消费者已经达成了一个在几秒钟或者几分钟，或者一个很短的时间内产生一个很复杂的、化学一般的反应而形成了他的购买欲。他清楚地知道他的需要是什幺，去哪里找，有什幺样的不同选择，最后在产品的效应、名声、形象、价格等因素的引导下，最终选择某一种产品，这听起来很复杂，而实际上只需要瞬间的思考时间和自然连锁反应的时间。多少市场营销人员没日没夜的辛苦，也就是为了换得那一瞬间消费者的选择。让他选择的可能性是偏向于你的产品的。
在当时说服商场的人给我们一个好位置，是极其艰难的工作，因为大多数商场对我们的产品知名度一无所知，不像今天。其中我有一个记忆深刻得很，就是当时的南方商厦。当时的南方商厦，也许像今天的梅龙镇伊势丹，现在南方商厦已经变成一个较落后的百货商店了。我们那时是一定要进南方商厦的，经过艰难的说服，商场出其不意地给了我们一个很好的位置，要知道在这幺困难的情况下，人家给了我们一个这样好的一个位置，就觉得一定要把这个柜台做好。
于是竭尽全力开始柜台的设计。柜台的设计非常专业化，既要保持品牌的形象，又要适合消费者的购买习惯，护肤、彩妆、美发用品的分类摆放，灯光的合理化让产品一目了然，柜台的实用性以便销售小姐可存放货品和其它工作必须用品，以及原材料的选择以让柜台看起来既美观同时又不能过早老化看起来陈旧，等等……当时是由法国给我们一个设计方向，然后由我们中国当地提出建议，经过反复推敲、精心策划后才定稿的。
在我印象当中最深刻的是，南方商厦的柜台在经过仔细推敲后终于做好了。然后就是安装柜台，柜台的安装总是要通宵达旦，因商场白天营业，不允许有施工场面。怕安装工人最后在哪里会出错，事实上你总是要自己负责在安装现场监督，那时候我记得南方商厦是我们的重点，所以我们几个晚上都是做通宵的，当时公司就我一个女的，在那儿守着，等柜台装好了以后，要把所有的产品摆上柜，准备第二天的正式销售。
需要点货，不能坐在旁边，不能少货啊，要看着他们，那时候是很原始的，就连商场、大的商场里面也没有完善的安全服务系统，于是就只能一直留在那儿，亲力亲为。我从来没有抱怨过工作是琐碎的，因为哪怕这些很琐碎、很杂的事情，我把它累积起来，最后也都成为自己的经验财富。安装南方商厦柜台的那一天我守着通宵，在那里监督工人和清点货品，好几次半夜里断电，全场变得黑压压，什幺也看不见，只能闻到工人的汗臭味和他们粗响的呼吸声，我那时真怕在黑暗中那些工人对我一个女子作出什幺非礼的事……终于，我看到了这柜台从没有到有，从我去谈这个柜台的位置到我为这个柜台的设计提意见，到最后设计图出来了，装修公司把它给安装起来，这时候你看到每一步在前进、每一步在改变，你的付出也相应得到回报。
我的个性是属于能够很容易适应处理那些琐碎的事情的，只要我完全看得到光明、看得到前途，完全没问题。我也不知道这是不是成功的要素，但是这恐怕是这幺多年我在国外形成的一个个性，原因在于，当我去到法国之后，我深深地感受到我本人在国内所受到的教育太微薄了，太不够了、太欠缺了、太不深了，它跟生活离得很远，跟一个正常的人所要学的东西相差太远了。我在国外切身体会到了以后才有这样深刻的认识，其实仅仅靠国内大学四年的那种教育而让人享用一辈子，那是一种非常荒唐的想法，如果人有一种终生职业的话，那就应该是学习，脚踏实地从最基本的东西开始学习起，更何况现在的社会发得那幺快，不断有这样那样新鲜的事物出现，人需要不断的去适应和学习，而在国外，让我感触很深的就是他们的教育方式，是培养人的一种思维能力和动手能力，或者是一种基本的想法，这使得他们有了一种可以挖掘的潜能，使它不停地举一反三，带着创新地往前走。
虽然说我是读过大学的，从我到法国去以后，我从来没有认为我是一个大学生，这个恐怕你们都会感到很奇怪，我以前在国内的时候，一直是蛮为自己自豪的，你知道我们在八零年考上大学是百分之四的入学比率，一百个里面只挑四个，是很少的。
现在的情况真是不能比了。当初我一到了国外以后，遇到的都是一些高层次的、有学问的人，当时我一比就吓一跳啊，甚至比不过人家水平很一般的人，哪里还敢洋洋得意地说自己是上过大学的人，在表面上有人问起自己的学历，出于面子，也是实情，我会告诉人家我是念过大学的，但我心里一直认为，较之于高水平的人来说，我是一个没有什幺文化的人，这种想法从内心深处让我有一种自卑感，也同时有了奋起的精神。童年的艰难和忍受让我一定要去努力争取，哪怕是从最细微、最琐碎的事情开始做起……
但是我唯一的条件就是我在做这些细节的时候，我得看得到光明，而且我做出来以后也许能为我以后的发展铺垫一条路，因为我希望我做出来的结果，表明我做成功了，我完成了一样东西。每次都是这样，只要我看到前面有路走，我绝对愿意去做，如果说让你去拉苦力车，并告诉你只要坚持拉，你的体力就会很强壮，之后你可以去练习跑步运动，有一天你可以去争取奥林匹克的冠军，长跑冠军，如果这样，我就会努力去做，以期望最后的成功。
印象当中记得南方商厦开柜的第一天，有一位销售小姐因病第一天就没有到，我只好去代她，和我们代理商的女负责人一起，我们两个人就帮着销售，从开店到晚上，整整站了八个小时，口说得都没有声音了，还一直说，发产品宣传单、发试用品、讲解产品功能……今天我仍然非常能够理解销售小姐工作的辛苦，因为我自己也做过的。我总是带着一种很敬佩的眼光看待她们，她们的压力实在太大，有销售指针，要了解很多产品的技术知识和销售技巧，要面对各种各样的顾客，有些甚至很困难……可想而知，当她每销售一支产品，她是会很兴奋了，这证明了她的价值和能力所在。
那个时候连续站八个小时，中途连喝水上厕所的时间都没有，不停的讲，心情好激动哦，因为不知道当你一天下来的命运是怎幺样的，只是站在柜台前面大声不停地说："法国欧莱雅公司，法国欧莱雅原装进口的，快来看一看啊！＂我现在有机会到柜台，只要一面对客户，我一站到那里，马上就好象有一种职业感，会面带微笑面对顾客。只要顾客认可我的推荐说："我就要这个，我想买这个。"那种心情，是完全不可想象的高兴。人说，万事只有从底层的事情开始做起来，才能够真正体会这个道理。现在我们也做一些公司形象的宣传，比如说支持西部开发到大学里去做一些义卖等，我仍然非常热心，好象重操一门熟悉的旧业，尽心尽力地去做。那天在南方商厦的销售对我印象很深，连续站了八个小时之后的业绩还不错，那天一下子就创下了大概一万九的销售额，在当时这个销售额实在惊人。
也许在这方面我很有说服人，我不会说话，但是我很会说服人，会让人去买，会让人相信我，我觉得我是一个很会感染别人的人，因为我是用心去做的。那次，关键在于我们在这个季节里做了很多大量的前期宣传工作，加上销售人员的一鼓作气，产品所有到位，成绩显然不一般。在得到好的成果以后，你会看到希望，我这人是无论你给我加再大的压力、再大的痛苦，只要我看到了希望，那幺我就一定会朝前走的，但是如果我看不到希望，那幺你就不用跟我说，我会永远站在原地，丝毫不动。
这种希望同时也变成了解脱，就是对我以前所做的一种释放，就像我以前吃方便面、晚上做到三点钟、累得腰酸腿疼的、连觉都睡不着，还要接着干，所有这些痛苦会得到一种解脱、释放，然后看到希望以后，我就会想明天是光明的，欧莱雅这个品牌是有前途的、公司也是有前途的，我自己做起来也会有前途。那时候欧莱雅的品牌还没有像现在这样家喻户晓，但是我第一次看到这个品牌时已经感觉到中国消费者会对它爱不释手，同时我看到了这个行业具有的不可限量的前途。人山人海的消费者拥挤在一起，希望了解这个从法国来的新产品，希望得到一些产品的介绍书和有关护肤的介绍，在那种拥挤当中，你几乎可以看到自己所付出的任何一项努力都没有白费，得到别人的认同和赞许，是一件多幺重要的事！
南方商厦第一天销售结束之后，我们大家就要准备关柜台了，商场也在十点钟就要关店了，然后老板就说，"我们一起去吃个饭吧，为我们今天第一天的惊人业绩而庆祝！＂其实一整天老板也在旁边看，看到我们很辛苦，但是却没有办法帮忙，而且还有老板是从巴黎来的，根本就没有办法帮到我们，就在旁边看我们销售，我当时注意到小姐们都是很尽力的，因为她们被我们的精神所感染，而有了真正的职业责任心，就会进入一个极好的职业状态，加上天时、地利、人和，很多宣传、很多培训，在这个时候派上用场，换来良好的结果。
老板要请我们吃饭，庆贺一下，可我们实在累得不成样了，连鞋子都没有办法穿，因为站了八个小时了，穿着高跟鞋的那个脚全肿了，几乎连站都站不起来了，但是为了要去庆祝，为我们第一天的成功而庆祝，于是索性就穿着那种酒店房间里的白色拖鞋，去白天鹅大酒店吃饭，大家很高兴，庆祝、喝酒，忘了一切疲劳和辛苦，激动得大家几乎都要哭了，因为经过那幺多个月的努力以后，这第一炮终于开响了，终于成功了！
在艰苦的创业过程中，我还面临着具体的生活和家庭问题。我准备好了房子等我的丈夫来，他曾经趁学校放假时来过一次，但是很明显地表示了他不喜欢香港，香港这种喧闹是他难以接受的，这让我委屈万分，本来以为他对亚洲偏爱，所以选择香港，并认为他一定会喜欢，谁知道他骨子里是喜欢新加里多尼亚的那种海洋，带有原始风味的地方，不过当时因为在欧莱雅的工作实在太忙，我也实在对他的这种反映有些顾不上，只希望等他能正式来时，他会习惯并喜欢上这里的。
我当时认为花了这幺多精力，有了现在的条件已经是不错了，而且认为租了一套在香港来说环境不错的房子，好些香港人都很羡慕我。可是这些对于一个喜欢原始自然环境的他，恐怕只是嗤之以鼻的，结果我只有自己把苦水往肚子里面咽。其实在我跟他结婚以后，包括我年轻的时候，我是一直都在寻求着感情上的爱的补充，但是自从踏上法国的土地之后，一直都没有得到真正意义上的爱。
从来到新加里多尼亚，然后在中途到日本去学习和工作的这段时间里面，婚姻带给我的那种爱情的幸福成分很少，这成了我一生中的遗憾，以至给我在精神和感情生活中带来很大的痛苦，但好在我这个人不是在痛苦面前哇哇大叫的人，而是力图忍住，或者忘掉痛苦，去寻找改变现状的方法，想办法解决。
在我正式进入欧莱雅公司工作之后，我一直都是处在颠簸的状态，精神上和时间上，虽然在新加里多尼亚也是不愁吃、穿的，但是我在精神找不到一个寄托，于是我也找不到一种真正意义上的幸福和快乐，而我到亚洲以后，精神状态相对好一点，因为我觉得这种选择好象已经走在正道上了，我选择了回亚洲、我丈夫按理也应该喜欢，因为他对亚洲的狂热，而且又在香港找到一份安定的，比较好的工作，在一个大公司，所以从这两方面来说，让我相对安定了，剩下的就是丈夫能来香港，我要更加努力的工作，因为这个工作来之不易，我要对得起它，我要作出一点成绩来，我必须辛苦付出，才能有出头之日，才能在精神上支撑我不太稳定的现状。
慢慢地，我其实已经明显感觉到我丈夫不愿意来香港，并以在香港找不到工作为借口，于是我跟我的老板说起，求我的老板想办法帮我丈夫在香港的法国学校找工作，但是不巧当时香港的法国学校没有空位置，在偶然的一个机会中，我老板告诉我说在菲律宾的一个法国学校有个职位，他说："先让你丈夫调去那里吧，反正菲律宾离得这幺近，先来了再说嘛！"这样好过他在新加里多尼亚，那幺远，一跑要十几个小时才能到。
我当时已经感觉到两个人不能分开得太久，这样导致的最终必然是感情破裂，于是我从香港方面千方百计地想各种办法，希望他能来，哪怕是离香港距离近一些的其它亚洲国家，也比在新加里多尼亚强，但是上天不帮忙，几次努力都落空了，我丈夫也没能来香港，也根本不去做来香港的任何努力。直到突然有一天接到了我丈夫来的一封信，那大概是在九四年年底。在信上，他对我说："我决定要一个人出去一段时间，等回来以后，我想离婚。"至于要去哪里、为什幺要走，他只字没说。
当时收到这封信的时候，我记得非常的清楚，痛苦、绝望、失望、怨恨……总之所有难以形容的感情全涌上来，我真的是忍不住了。当时我正在上班，看过信之后我的脸色一下子就变了，然后泪水不停地流淌，我急步冲进我的办公室，把门关上，嚎淘大哭，我老板把这一切看得很清楚，跟着就追进来，问我："你怎幺啦？＂我绝望地看着我的老板说，"我丈夫向我提出了离婚……"
我想到当时在那幺难的情况下决定要到香港，然后一个人到香港找工作，在没有什幺任何帮助的情况下，只凭着一点希望，结果却是这样……
