作者：新浪网友 nlznn

　　从9月份开始，我在一个月不到的时间中参加了三家不同旅行社举办的张家界游、贵州黄果树游和云南九日游，回来之后打官司到现在，昨天成功拿回贵州游一半团费，与旅行社打交道有一些体会，拿出来与网友交流。

　　1、参加旅行社是否必要。我的体会，参加旅行社是要多少被宰，但不参加旅行社也难逃被宰的命运，在张家界，我就亲眼见一对老夫妇从十里画廊到水绕四门被司机收了20元车钱，到了后又找不到房间。加入旅行社有专车和订房，免了许多烦恼。出门旅游难免被宰，如果旅行社安排还可以，也可以大致过得去，更何况有些大团，大家一路唱歌，为旅游添了许多乐趣。

　　2、在旅游过程中怎样维护自己的权益。现在的问题一些旅行社的做法已经到了让人无法忍受的地步。我参加的这三个团都是在居住地入团后，被买给当地的旅行社，地陪全是野马导游，旅行过程中没有任何的讲解，食宿与合同的标准也有出入;为了赶时间，常常是早六点起床，晚上八点吃晚饭，象军训一样;更可气的是，导游为了自己的利益，缩短旅游时间带去购物，还随意改线路。面对这样的待遇，我们的对策是斗争，坚决的斗争！在张家界，我们一下火车就去矛岩河漂流，漂流完了又赶去黄龙洞，大家都盼着好好吃一顿晚饭，但是晚饭竟然只是几个素菜，质量很差，大家非常失望，经过短暂的商量，全体团员都放下碗筷，直到导游又与饭店联系加菜。

　　去贵州我们又参加了另外一个大团，一车有40人左右，一上车我们才被告知行程改变，我们要立即赶往黄果树，当时已是下午三点，导游在车上大谈夜游黄果树的乐趣，我们却不为所动，因为我们都是头一回来黄果树，夜游无法照相，且不安全，大家强烈要求第二天白天游黄果树。到黄果树时已是下午五点多，可进入风景区之后却没有马上去黄果树瀑布，而是先去了天星盆景园，匆匆出来后天已全黑，我们40个团员坚决不上车，要求马上开回安顺，马上吃晚饭，有人喊出了反夜游、反欺诈、反饥饿的口号(当时已近八点，我们已是饥肠漉漉)，立即得到了大家的赞同，导游见劝说无效，只好与经理联系，同意了我们的要求。第二天二进黄果树。这两个事例给我的启发是，旅行社是吃软怕硬的，要团结一致，尽全力维护自己的权利，不能忍气吞声，得过且过。所有的团员一定要团结，这次去云南，就是因为同团的都是老同志，导游先是在大理减少了董家大院等景点，见我们没人说什么，在玉龙雪山就没有带我们去云杉坪，而且吃得越来越差，我一个人势单力孤，老是闹意见，大家还说我，结果玩得很不尽兴。

　　3、如何向旅行社索赔。一是要坚定信心。只要旅行社有违反合同的行为就可以做索赔的努力，不要打落牙往肚里咽。二是要注意收集证据，这非常重要。我们从张家界回来时坐的是空调列车加挂的普通卧铺，但由于合同中只写了车次，所以索赔不成，这次去贵州我注意了这一点，导游一说改线路，我们就要求他把改后的线路写下来，在返程的路上上，我对照合同草拟了旅行社八大违约事实，并找到全体团员签字。三是，先礼后兵，在与新闻媒体联系好的同时，与旅行社耐心谈，尽量不把事情闹僵，尽量协议解决，要上消协、上法院。四是坚持不懈，要趁热打铁，也要有持久战的准备。三是先礼后兵，在与新闻媒体联系好的同时，与旅行社耐心谈，尽量不把事情闹僵。四是坚持不懈，要趁热打铁，也要有持久战的准备以上三点是我这一个月与旅行社打交道的经验总结，希望有兴趣网友也把自己体会交流。