本报讯（记者柏松）自诺基亚公司在全国范围推出优质快捷的诺基亚８８１０ 专项服务活动以来，用户在使用过程、机身结构等方面存在的各种问题得到了公司方面的解 释，受到了用户的肯定。

　　前一阶段，诺基亚公司８８１０手机由于翻译工作失误，将中文使用说明书中 介绍材料中将英文原文中关于８８１０具有“银色金属光泽外壳（ＭＥＴＡＩＬＬＩＣＣＡ ＳＥ?ＩＮＧ）”误译为具有“银色金属外壳”，造成了不好的影响。出于对用户的负责， 诺基亚公司迅速推出８８１０的相关专项服务，并且公开向用户道歉。

　　据了解，在专项服务推出的同时，该公司还诚邀８８１０用户举行恳谈会，征 求用户的意见和建议，与用户进行坦诚地沟通，以期取得用户的谅解和认可。诺基亚移动电 话中国区销售总监任伟光在会上表示：“用户对诺基亚的信赖是公司发展的基础，在听取用 户意见和建议的同时，会以不断的技术创新和新品的推出来回报用户。”

　　据悉，诺基亚公司今年售后服务的目标是“专业专注，全心全意”。其特约维 修中心已建立１００多个，计划到年底在全国建立超过５００家客户服务网点。

　　（诺基亚８８１０专项服务热线：０１０６５３２６４５４）

　　编后：诺基亚公司最近面临极大的“信任”危机，８８１０手机材料由于翻译 工作的失误，引起了部分消费者的误解。这种失误对于一向稳健的诺基亚公司实属不该。但 “犯了错误，勇于改正，还是个好同志嘛！”诺基亚公司认识到这一点并采取了措施应该说 还是得当的。

　　但有些人总想利用此事达到某种目的，某位打假英雄甚至扬言要“诺基亚公司 破产”，不知其居心何在？要知道，仅是北京诺基亚公司，三年多来已向国家上缴各种税收 二十多亿元，成为北京的纳税大户，这样的企业“破产”对谁有利呢？市场的竞争是残酷的 ，用户的心态也是复杂的，谁能真正了解市场、认识到消费者的消费心理，谁才能赢得用户 的信赖。希望“以人为本”的诺基亚公司在今后能给我们满意的回答。