新浪女性（以下简称S）：很多人在生活里都会面临这样的困扰：所有的道理我都懂，但臣妾就是做不到哇……

张怡筠（以下简称Z）：之所以有这样的状况，我觉得有两个心理原因：第一个是，我心里面真的不是特别想改变。当有这个念头出现的时候，你就真的做不到。我做情商方面的研究，大脑神经科学家老早就发现其实我们的大脑神经是终生可塑的——我只要努力，我就可以改变我大脑神经的连接方式，其实我就改变了自己。很多人可能会说“不可能，我已经这么大（年纪）了，我天生就这个样儿”，但各位一定看过，有些人一辈子抽烟，改不了，但一下子心脏出问题装了支架，第二天立马戒烟……这种例子比比皆是。所以不是我做不到，而是我不真正想做。

第二个原因是可能还不知道方法。正因为觉得有些道理似乎大家都明白，但是缺乏一些方法，所以我过去20年来只做一件事情，就是整理出理论之后，特别强调实用的做法。比如说乐观可以有三个步骤的思维，吵架可以有几个步骤的做法……尽量都方法化。如果你照这个去做，你就会变更自信、更会管理冲突、更抗压。这两个方面如果能够可以，就（不仅）知道，一定也可以做到。知行合一，这样的人生才容易圆满跟幸福。否则就是那句话了：听过很多人生的大道理，还是过不好自己的人生。

S：但这个世界上每个人千差万别，你是在总结一套尽量适用于大多数人的方法吗？

Z：很多人都问我，你要把每个人都变成情商高手的意思，是把每个人都变得一摸一样吗？其实不是，我自己认为，在关键时刻做出最有利的决定叫做智慧。例如有的人比较内向，有的人比较自来熟，但当这个内向的人觉得我需要跟某个人维持好关系时，有能力可以做；但接下来我想一个人静静，还是可以静静。情商教育的目标不是把大家都变成一模一样的人，而是让大家都具备这些“装备”，在必要的时候可以用。

就好像打游戏的人，背包里好多装备，平常一直都不用，但真正遇到状况的时候，你可以拿出抗压、抗挫……装备出来用。比如说婚姻或者学业一塌糊涂的时候，你有能力乐观积极前进。否则生命就会因为这些关键时刻点一些大的转折，就此再也不容易幸福。我碰过一些女性，自己最好的女朋友跟自己的老公走在一块，她们问我说：我怎么做才能给这两个人颜色瞧瞧？如果她没有足够的装备，她的生命就就此停在那一刻了。我觉得这样子实在太令人心疼。因为生命是如此美好，不该有任何一刻被浪费。

S：其实通常会影响女人的行动力往前推进的原因是什么？

Z：心理学界对这方面做过许多的研究。发现女性会让自己在行动方面比较软弱、找不到动力往前进大概是几个原因：第一个原因是其实对自己的自信还不够。有的人在男尊女卑的家庭环境长大，认为我是没有男性的能量的。第二个是玻璃天花板效应，我担心我太优秀了，周遭的人会排斥我，我的另外一半会不喜欢我甚至于转身离去，自己给自己设限。第三，相较而言女性会比较容易陷入受害者心态。当我不顺遂的时候，会觉得自己好可怜，“你看他怎么对我的？！我真是被他害惨了”。当女性一跳进受害者角色的时候，立刻失去行动力。把自己当一个受害者，能做的最好的事情就是寻求别人的关心、安慰跟可怜。这样的话，你是没有幸福力的。

所以我觉得杨澜和阳光媒体集团创办的“天下女人”幸福论坛做的最好的一件事，是把国内外的很有行动力的女性精英找来，每个女人都非常需要榜样的力量。当你看看她，会知道，天哪，女性可以过得这么好！在这么辛苦的时候还能过得这么幸福！这个是女性跟男性特别不一样的，女性很需要榜样的力量。

S：那你的女性榜样是谁？

Z：我能够说一个很老套的答案吗？我妈妈。原因是：我妈妈九岁就离开她的妈妈，一辈子就再也没有见过。跟着一个脾气很坏、天天打她的爸爸一起生活。所以从现在的眼光来说，她是一个家暴儿童。她绝对有理由出现各种各样的不幸福。然而她在我十岁十一岁的时候，意识到自己从小被打大，心里有很多的愤怒。我小的时候她会拿拖鞋打我们屁股的。她去上心理成长课。180度转变。她现在七十多岁，兴高采烈。任何时候都是呵呵呵呵。你跟她说你好不容易来上海看我我忙得半死没法陪你吃晚饭，她说没关系我一个人吃的比较多。我在这个其实是有比较辛苦的人生旅程的女人身上看到不可思议的自我成长跟爱的力量。她是一个特别温暖的母亲，自己也非常开心。我知道女人心中有特别多的力量。她真的是我的榜样。

                             （监制：阿木   采访、撰文：张玲玲   视频拍摄、剪辑：应冰心  支持：黄钦）

                             （特别感谢阳光媒体集团“天下女人”论坛提供采访支持）