事实上每个人在办公室里都准备着3张不同的面孔。至于每次要拿出哪一张使用，却要视来访者的社会地位以及与个人关系的亲疏而定。微笑脸、冷淡脸、谄媚脸都会在不同的场合派上用场。可惜，办公室只要一张职业面孔就足够了。

　　嘴脸由关系亲疏决定

　　*微笑脸出现

　　来访者要找的是你同部门的同事、你的好朋友。

　　*冷淡脸出现

　　来访者要找的是其他部门的人。

　　*谄媚脸出现

　　来访者找你的上司、公司老板或其他职位比你高的人。

　　　 嘴脸由社会地位高低决定

　　*微笑脸出现

　　来访者是本部门客户。

　　*冷淡脸出现

　　来访者是快递公司的送件员或其他办公设备维修人员。

　　*谄媚脸出现

　　来访者是上司的亲戚、老板的朋友。

　　　 办公室只需要微笑的职业面孔

　　只有缺乏职业素养的人才会在办公室里轻易变脸。事实上，脸孔的变化正反映了一个人心态的变化：对我有用或职位高于我的人就要极尽奉承，对于地位比自己低或和自己没有关系的人就颐指气使。

　　对于一个职业人来说，你应该永远保持一种不卑不亢的态度。这种平等、公正、友善的态度会反映到待人接物上。无论你面对的是来送快件的送件员还是老板夫人，你所要做的都是微笑并恪尽职守的行事。

　　从现在起，放弃所有的刻薄言辞和阿谀谄媚吧，那些都不会给你的职业素质加分。完成下列问题，看看你选择的面孔是否职业？

　　你会如何对待一个在公司走廊里向你问路的陌生人？你会：

　　a.走到来访者前面说：“请跟我来。”一直将他带到要去的部门。

　　b.“沿着走廊一直走到尽头，右手第二间就是”，告诉他他要找的办公室的位置，让来访者自己去找。

　　c.简单地说：“我不太清楚，你问问其他人吧。”将来访者晒在一边，继续走自己的路。

　　职业面孔：a。

　　选择a的人，你的言行很职业，会令来访者对这间公司和你本人很有好感。

　　选择b的人，大多数人都会这样做，但并不代表这样做就是正确的。来访者对这间公司和你本人的印象很一般。

　　选择c的人，千万别否认你会这样做。对于来公司里送快件的人，你用的难道不就是这样冷淡、生硬的态度吗？

　　　　　你带一位来访者来到你上司办公室的门口，他们从未见过面，这时你会：

　　a.请来访者自己进去。

　　b.走进去，向上司介绍来访者说：“王经理，这是飞达公司的约翰·李。”

　　c.走进去，热情地为他们做介绍。

　　职业面孔：b。

　　选择a的人太唐突生硬了，来访者会认为你的态度相当傲慢。

　　选择c的人热情过分，你似乎太爱在上司面前表现自己。

　　　上司把你叫进办公室，这时在她的办公室里正有一位男性拜访者。当你进来时，来访者站了起来，你该：

　　a.冲来访者点点头，然后坐下。

　　b.冲来访者点点头，说“请坐”。

　　c.说“你好”，然后坐下。

　　职业面孔：a和c都对。

　　选择b的人，你应该克制自己的表现欲，你毕竟只是下属而不是女主人。

　　　　　就在快要下班时间，你上司的夫人来了，你该：

　　a.用内部通话系统通知上司，并按上司的指示去做。

　　b.在前台给来访者拿把椅子坐。

　　c.放下手中的工作陪对方聊天，直到上司出来。

　　职业面孔：a。

　　如果你的上司正忙着并还需要一小会儿时间，那么b正确。

　　选择c的人。毫无疑问你希望博取上司家人的好感，从而达到谄媚上级的目的。但是这样做显得很势利。

　　文/蔼琳