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浓郁又柔和的人生色彩
http://www.sina.com.cn 2002年08月07日13:08 《职业女性》

  感受威娜的魅力

  在威娜工作的女性们都有令人羡慕的亮丽时尚的发型,张光辉也不例外。一头蓬松柔顺的短发,刘海自然弯曲着,妩媚动人。

  “威娜的吸引力不仅于此,更在于它作为跨国公司所具有的科学管理体系和独到的经
营理念。我一直很想到这样的公司工作,虽然以前对美发业了解不多,但我对做销售很有信心。”在威娜,她系统接受了先进的管理方式、思维方式和推销技巧的培训,不断运用于工作实践,6年下来,收获不浅。

  威娜的经营理念也给她留下深刻印象,那就是“永远把客户摆在首位”。“销售中我们卖的不仅是产品,而且是公司的理念,包括服务质量、美发技术、管理经验……把产品卖出去只是工作的开始,更重要的是让美发师运用我们的产品为人们提供最优质的服务,把美的概念带给每一位消费者。”她生动地讲述着威娜的文化经,目光中洋溢着自豪。

  做销售,痛并快乐着

  做销售比想象的还要辛苦。作为华北区的经理,张光辉几乎每周都要到外地出差。对于女性来说,这确实需要承受不小的压力。“威娜公司全国销售区域经理中,只有我一个女性。”一方面,她要面对的销售数字的压力,另一方面,又要面对来自家庭和女性自身的压力,“又想工作出色,又想当好妈妈,实在不容易。”

  但是,她还是深深爱上了威娜的工作:“我喜欢销售这种富有挑战性的工作。每天面对不同的人,解决不同的问题,有新鲜感,有成就感。”

  成就感来自各个方面,当争取到一个大客户,当销售额超乎想象地迅速增长,当集体成员共同取得进步……这一切都让她感受到成就的快乐。

  近两年,年销售额以50%的速度增长,对此,张光辉颇受震动:“起初看来不可能完成的销售数字,现在居然都成为现实,真是不可思议。”在不断收获的过程中,她受到激励,更加自信地前行。

  真诚是成功的钥匙

  说话干净爽利,做事雷厉风行,张光辉虽然是个急性子,但工作起来很认真,她的直率和真诚成为工作中的制胜法宝。

  “做事先做人。只有真诚待人,让客户觉得你值得信赖,他才会把真正的需要告诉你,你也才能知道如何针对客户的需要把产品推销出去。”张光辉认为,如果缺乏真诚,大多都会被对方拒绝。威娜的品牌固然出名,但销售成功的关键还是靠客户代表自身的素质和态度。

  几年的工作中,她和很多客户成为要好的朋友。“我们彼此以诚相待,我从他们身上学到很多东西,看到有的客户白手起家,凭个人的奋斗把美发的生意越做越大,真的很佩服他们。”

  在工作团队中,她同样以真诚的态度对待同事,鼓励每个人发挥各自的优点,扬长避短,集体的每个成员都受到她的支持。“看到每个人的业绩越来越出色,每个人都在成长,整个团队共同进步,我能够深深感受到自己作为团队一员和大家一起进步的快乐,这种成就感是由衷的。”

  家庭是最重的砝码平衡家庭和工作的关系,真的很难,但家庭始终是生活中最重的一颗砝码。

  “我和我先生的工作都很忙,所以我们能够互相理解、体谅和支持。一般情况下,我们尽量错开出差的时间,这样至少有一个人可以照顾女儿。我们两个人时常会在机场碰面,一个到达,一个离开。”

  两个人相处时间不多,但并未因此减少彼此的交流。“只要有机会,我们就会在一起聊天,交流彼此的工作近况、有趣的事,还有烦恼和抱怨。遇到不顺心的事,我常常向他倾诉宣泄。不管是不是能解决问题,只要说出来,就感觉非常痛快,好像轻松了许多。他有时会帮我出谋划策,有时只是倾听,对我来说,这是最好的减压方式。”

  结婚十多年了,她感受到的是默契和幸福,“在婚姻中,我学会了包容和谅解。这么多年,我们互相搀扶着走过来,现在,我更加珍惜这份感情。”

  更让她引以为豪的是10岁的女儿。“有孩子以后,确实很辛苦,但她带给你的快乐更多。有时难免会有烦心的事,但回到家后,只要看见她,所有的烦恼都迅速地抛到脑后去了。看着她一天一天长大,成熟,像大人一样又充满稚气地和你聊天,我觉得她是我最好的一件作品。”

  张光辉说自己很喜欢咖啡色,因为这种色彩浓郁又柔和,也许这正是她的个性写照:激情工作的温柔女人。

  职业经历:

  1988年,大学毕业后,任北京食品研究所助理工程师。

  1994年,到台湾宝树堂食品有限公司从事食品销售工作。

  1996年至今,任威娜化妆品(中国)有限公司华北区销售经理。


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