英国航空公司对其经济舱的改造投资超过了1.5亿英镑，目的是为乘坐其经济舱进行长途旅行的旅客提供更为全面的服务，使他们尽可能地享受旅行的乐趣、舒适和优惠。同时，该项目还特别关注“旅行家庭”，客舱中设置了全新式样的婴儿座椅和小床，还提出了“孩子优先”的服务策略。

　　本次革新首先在英航波音777机组和60架波音747客机上展开。为做到尽可能的完美无缺，英航邀请了英国各地的许多家庭乘坐这些航班，听取他们的意见，请他们提出需要改进的建议。

　　对经济舱的投资是英航有史以来进行地最大的产品改良计划的一部分，是对二十一世纪航空旅行的重新诠释。

　　英航经济舱的新特性包括：

　　新颖的、具有独特科学设计特性的座椅，带有可调节的头靠和脚踏，使乘客的双腿拥有更大的活动空间。一位业内专家评价说，这种新型座椅的舒适性“令人叹为观止”。

　　每个乘客都拥有自己的电视显示屏，可观看至少12个频道的节目，其中包括一个专门为儿童和家庭准备的频道。

　　改良机上的餐饮，菜单全部由英国著名的电视名厨布莱恩·特耐设计。

　　对家庭和孩子的关注是这次英航经济舱改良的主要特色。英航提出了“孩子优先”的服务，专门为儿童配置了“野营百宝箱”，里面都是从哈姆雷(Hamleys)玩具店买来的玩具。英航还专为蹒跚学步的小孩子准备了全新的Britax小座椅，以及特为婴儿准备的婴儿床。

　　全新的舱体内饰设计，鲜艳的色彩和织物使舱内更为明亮宜人。

　　为避免在机场办理登机手续时的杂乱，旅客可以通过电话办理登机手续。同时首次投入使用的快速行李运送服务将使商务旅客再也不用急急忙忙。

　　随着波音777客机的使用，英航计划购入16架装有罗尔斯·罗伊斯湍达895发动机的波音777-200ER，作为它现有29架波音777机组的新成员。

　　英航经济舱每年运送的乘客多达1,100万人。

　　选择乘坐英航的飞机旅行的理由

　　1.英航在世界40座大型机场上设立了150多个自便式服务台，乘客可随时通过触摸式显示屏了解登机时间，选择座位，询问航班的最新消息。

　　2.乘客可舒适地坐在家里通过上网提出对座位和航空餐的特殊要求。

　　3.英航的品酒师从5000种葡萄酒中选出200种，从而确保乘客能在航行期间品尝到品质最优良的葡萄酒。

　　4.为保证让乘客享受到正宗的英国式早餐，英航的长途航班每天要消耗掉35.5吨香肠和45.5吨火腿。

　　5.当飞行高度达到30000英尺时，乘客就会丧失40%的味觉。为此，英航聘请了食品业内著名专家来品尝各种航空食品，以确保乘客在高空飞行时仍能保持旺盛的食欲。

　　6.英航每年要消耗198万份特制的袋装茶叶，让乘客在旅途中享受到最纯最真的茗品。

　　7.每架波音777飞机飞上蓝天时，机上都要携带充足的航空配餐，配餐中各种食品和饮料的总数超过30,000份，从而保证让乘客在飞行期间享受到最精美的食品。

　　8.英航的空姐每年要将400多万只枕头拍打蓬松，以便让乘客在夜间飞行时享受更加轻松的睡眠。

　　9.英航已在全球80多个主要机场的乘客休息室内安装了互联网无线接入系统，乘客在任何一个英航机场休息室中，都可立即链接互联网或收发电子邮件。

　　10.英航花费了三年时间来研究最佳的配置设备和睡眠方式，并提出一系列空中保健措施，让乘客懂得如何在飞行时保持身体健康，调整时差。

　　11.英航为家庭旅行乘客提供在线登机服务，以及机上的多种娱乐项目，孩子们在航行期间可以玩迪斯尼玩具、游戏机或阅读杂志。

　　12.英航在英国国内拥有最佳的航空网络和航班计划，许多航班都是在清晨从伦敦希思罗机场起飞，让乘客可以最充分地利用一天的工作时间。

　　13.英航是世界上唯一在长途航班上提供四个不同级别机舱的航空公司，这为乘客提供了更多的选择余地。

　　14.英航在开发和采用机上安全保障系统方面居世界领先地位，根据该安全保障系统所提出的安全标准将在2005年以后被所有航空公司采纳。

　　英航特别附送：《畅游英国的旅行锦囊》

　　出发前的准备工作

　　◇旅游证件◇医疗保险◇海关程序◇可携入境现金◇机场税/行李◇衣着/天气

　　旅游证件

　　我需要什么旅游证件？

　　持有往返英国的机票、已签证的有效护照、在英国住宿的有关文件，在英国的机场入境时，入境官员和卫生官员会要求你出示以上文件，因此应将其放在随身携带的手提袋中，以方便取出。除此之外，还需要填写入境登记卡，此卡由乘务员在飞机快着陆时发放。有效游客在进入英国国境时无需国际免疫证明。

　　医疗保险

　　我是否需要购买医疗保险？

　　到英国的游客若遇上患病的情况，只能在英国公民福利NHS医院的急诊部接受急诊治疗。

　　海关程序

　　乍看去，机场是个繁忙的令人目不暇接的地方，初次踏上异国土地的你也许会感到一丝茫然和不知所措。其实，入境的程序很简单，只需以下几个步骤：

　　◎跟随“Arrivals”标志牌走，除非你在同一机场专机。

　　◎“Arrivals”会指引你到入境检查处(Immigration Control)

　　◎在入境检查处有电子显示屏告诉你应该通过哪个通道

　　◎所有旅客必须从指定通道办理其所乘航班入境手续

　　◎入境管会检查你的文件是否齐全，以及是否持有已签证的有效护照

　　◎检查无误后，入境官员会在你的护照上盖章示意入境日期

　　通过入境检查后，你就可以去领行李。根据电子显示屏上的航班号码，你的行李会在相应的传送带上。如果发现行李不齐，立即与你的航空公司在机场的办事处联系。

　　领取行李之后，下一步是通过海关检查。你会看到有三个不同颜色的出口：

　　绿色通道

　　来自非欧盟国家，没有需要申报的物品

　　红色通道

　　有物品需要申报

　　蓝色通道

　　来自欧盟国家(我们不必理会此通道)

　　在设有红绿双色通道系统的海关检查站，游客若没有携带任何需要申报的物品，可使用绿色通道过关(海关官员可能随机检查游客的行李)。游客若携有需要申报的物品，或未能肯定所携物品是否触犯进口限制(详情请参阅下文)，则应选择从红色通道过关。

　　查证是否有违禁品，尤其是毒品、武器、淫亵物品，以及危害健康或环境的物品。

　　*欧盟成员国家包括：奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、意大利、卢森堡、葡萄牙、西班牙(在免税额上不包括加纳利群岛)、瑞典、荷兰、爱尔兰共和国及英国(不包括海峡群岛)。

　　我有多少免税额？

　　游客在欧盟成员国家以外、船上或飞机上购买的免税品，获准携带进入英国国境的数量最多为：

　　烟草产品：200支香烟，或100支小雪茄，或50支雪茄，或250克烟丝。

　　酒精饮料：2公升无汽餐酒，另加酒精含量22%以上的酒精饮料1公升，或22%以下2公升(例如烈性及有汽餐酒)。

　　香水：60毫升或2盎司；

　　淡香水：250毫升(9盎司)。

　　其他物品：在欧盟成员国家以外地方购买，价值超过?45的物品。

　　若游客携带超过免税限额的“其他物品”，则需缴付该物品的税款，方法是根据物品的原本价值，而不单是以超过限额之后的价值计算。与家人一起或参加旅行团的游客，若携带有一件超过限额的物品，则其限额不能与其他同行的游客合并计算。

　　重要事项：在欧盟成员国家以内购物所享受的免税额全部取消。

　　入境可携现金

　　1.英镑现金

　　国家外汇管理局对外汇现金携带有明确的规定。出境时只可携带3000美元以下等值外币现金，携带3000至4000美金的外币须由银行开具外汇携带证；而要带4000美金以上的外币则需要到外币管理局开具外汇携带证。旅行时携带大量现金，不仅不方便，也不安全，我们建议您携带少量现金在身边以备不时之需。

　　2.旅行支票

　　履行支票既方便随身携带，也相对安全得多。在某些场合，英镑旅行支票可以象现金一样使用，但是其手续费较高。

　　3.国际信用卡

　　现在国内许多银行都开办国际信用卡业务。国际卡有很多信用额度，钱存在卡里，就可以在国外直接消费或提款。使用国际卡直接消费不收手续费，而在国外提取现金的手续费一般为4%，除此之外，银行还会针对持卡人收取小额年费。

　　4.外币兑换

　　英国大多数大型机场都有24小时营业的银行或外币兑换所(Bureau de change)可以将你的外汇或外币旅行支票兑换成英镑。如果你要去的是苏格兰，那么你抵达的机场可能是Glasgow,Prestwick或Edinburgh.

　　在这些机场，外币兑换所可能只营业到晚上八时。你也可以通过英国的银行兑换外币。英国的银行通常是周一到周五上午9:30到下午4:30营业。有些大银行周六也营业(通常是在繁华的购物中心)，有的周日也开门几个小时，但若逢公共假日则一律不开门。

　　机场税

　　这项税经常被误称为机场费，旅客可参考下列的详尽说明。英国政府规定向航机乘客征收税款，旅客于购买机票时由航空公司或旅行社代收。

　　从北京或上海出发的航班机场税约为：

　　普通仓，人民币510元/人

　　公务仓，超级经济仓，人民币810元/人

　　(会国人民币与英磅汇率变化而变化)

　　托运行李

　　在打包整装之前，一定要记得与你的航空公司确认你可以带多少免费托运行李。一般航空公司允许免费托运的行李在20-30公斤左右。如果你的行李超重，你就得为超出的重量支付一笔不少的费用。如果你实在不能精简行李，亦应提早与航空公司联系，有的公司可以安排行李提前托运，费用也会低一些。

　　不要忘记清楚地标识你的行李。最好把你的中英文姓名、旅行目的地和在英国的联系方式写在标签上。

　　重要文件应备份，可放入托运行李中。

　　手提行李

　　航空公司一般允许免费携带6公斤(手提电脑除外)的手提行李，有关手提行李重量及体积的详细规定，请尽早与航空公司确认。

　　衣着及天气

　　不论在任何季节，英国每日的天气情况都会有所不同，因此，游客在选择行李时，应考虑携带多件衬衣、毛衣及T-恤，一件防水的大衣或外套，以及一把雨伞。

　　在盛夏季节，大多数日子均是暖和宜人，但黄昏时分较为清凉。在春季及秋季不乏暖和的日子，但同样也有可能遇上寒冷的天气。冬季是英国最寒冷及日照最短的日子(只有7-8小时日照)，但在日照的时间则给人有天朗气清的感觉。游客还要谨记各地气候的差异，苏格兰与英格兰南部的气温可能有很大的差别。附表列出全英国、伦敦及爱丁堡的每月平均气温及降雨量比较以供游客参考。

　　衣着服饰

　　一般情况而言，轻便的衣着已经可以通行各地，但若游客打算晚上外出消遣，不妨携带一些较华丽的服饰，比如一些高级餐馆会要求入内光顾的男士穿着礼服及配戴领带，而一些晚间消遣场所及夜总会也会要顾客遵照其衣着规定，因此，游客还是在起程前致电查询有关要求，避免被人拒之门外，败兴而归。

　　英国气候温和，常年温差不大，但是雨量充沛，天气变化频繁。在这样一个多雨的国家，雨伞或防雨服几乎成了每天出行的必备品。有关英国各大城市的气温和降雨量详见附表。

　　旅途中应注意事项

　　◇住宿安排◇电压及使用电器用品须知◇购物须知◇增值税◇残疾人士旅游须知

　　◇2004年公众假期◇2004年英国夏令时间◇外出用餐◇到剧院观赏演出◇忠告

　　住宿安排

　　英国为来自世界各地的游客提供多样化的酒店及住宿选择，包括：由古堡改建而成的酒店、郊区大宅式酒店、时尚的小旅馆以及自助式公寓等，各具特色，必能满足不同游客的要求。

　　B&B包早餐的家庭式旅店

　　此类B&B包早餐的家庭式旅店为游客提供最物超所值的住宿，并可亲身体会当地人亲切的款待，犹如住在当地人的家中一样。在大城市及城郊各地均开设有各式的包早餐家庭式旅店，每所旅店的设备也有所不同，游客需要留意少数旅店并没有独立的卫浴设备。房租由每人每晚?0- ?0不等，部分旅店清楚注明不接受信用卡及旅行支票付款，游客必需以现金结账。

　　青年旅社

　　此类青年旅社为游客提供最经济实惠的住宿选择，采用男女分开的宿舍形式，旅社通常设有共享的休息大厅，以及设备齐全的厨房。同类组织中最具规模的The Youth Hostels Association，拥有为数不少的旅舍遍布全英国各地。若游客并不是该协会会员，则需以嘉宾身份加入，才可享用青年旅社设施。青年旅社的平均收费为?- ?6不等(已包括一晚住宿费用及早餐)。

　　自炊式住宿

　　自炊式住宿较一般酒店更有弹性也更为便宜，尤其是一家大小同行的游客，如乡郊农舍以至城市内的豪华公寓等种类选择数不胜数的自炊式住宿，定能满足他们的需要。在一般自炊式住宿中，诸如餐具及其他家居用具等已经一应俱全，但有时床铺、煤气及电力等必需品，可能需要额外收费。至于自炊式住宿的平均收费，以四至五人共享一农舍计算，每晚租金由?50- ?50不等。

　　大学宿舍

　　英国的大学及学院，为游客提供非常经济的住宿，游客可以在全英国约100个地方享用到物超所值的住宿设施，但只有少数是全年开放给游客住宿，而大部分只限在暑假及学校假期期间开放；除了单人及双人房外，也有自炊式的公寓及多人共享的大房可供游客选择，因个别大学的住宿设施不同。大学宿舍的价钱由?0起。

　　购物需知

　　出外旅游度假少不了会到处逛街购物，无论是到毛织厂选购传统针织服饰、瓷器厂附设的专卖店购买瓷器产品、高级时装，还是名贵的珠宝首饰，英国必能令喜欢购物的游客流连忘返。游客若喜欢搜寻一些价廉物美的特色精品，不妨造访英国各地为数不少的古董店，又或流连于各乡镇跳蚤市场内的精品摊档，说不定会有意外的惊喜。

　　商店营业时间：一般商店的营业时间为星期一至六9:00-17:30，很多百货公司营业至18:00，逢星期三或星期四更会延长营业至19:00或20:00。有些较大规模的商店会于星期日营业六个小时，个别商店的营业时间有所区别，通常由10:00至18:00。位于小镇及村庄的商店，通常每星期会选定一个下午休息停业，有些店铺还会在每日午饭时间休业一个小时。依照传统，每年的大减价会于一月份及六至七月份举行，但大多数商店全年均设有特价货架。每年最触目的大减价，要算是著名的哈罗氏百货公司(Harrods)，排队入内的人龙在减价举行前数天已于百货公司的门外出现。

　　游客若需要住院留医(包括由急诊部转介住院部)，或被转介至门诊部，则需要承担有关的医疗费用。因此，我们建议你在出发前应预先购买足够保额的医疗保险。你可向旅行社查询有关保险计划的详情。

　　游览伦敦须知

　　◇机场到伦敦市中心的交通◇伦敦市内交通◇行李寄存服务及设施◇行李托运服务◇失物招领服务◇由机场去伦敦以外的地区

　　机场到伦敦市中心的交通

　　伦敦希斯罗机场

　　机场设有班次频密的免费穿梭巴士，接载乘客往返希斯罗机场内四座客运大楼，由于第四座客运大楼位于较远的地点，由此往返的车程也相对较长。由希斯罗机场到伦敦市中心的交通详列如下：

　　地铁：

　　星期一至六5:13-23:49，及星期日5:57-23:30，列车会隔4分钟由四座客运大楼开出(第四座客运大楼会稍迟约5分钟)；由机场至市中心行程约为50-55分钟，到伦敦市的第一至第六区，车费为?.60。游客请尽量避免于平日高峰时间(8:00-9:30)乘搭地铁，因为车厢环境通常十分拥挤。备注：往返希斯罗机场及伦敦市中心的N9通宵巴士，于每天晚上地铁停驶后开始服务(每晚23:57-5:27)。

　　巴士：

　　到市中心King's Cross的机场巴士A2，每隔30分钟开出一班，服务时间为5:30-21:45，并在主要酒店附近设有巴士站供乘客上下。由机场到市中心车程约为95分钟，单程收费为?。

　　火车：

　　往Paddington车站的希斯罗机场快线每隔十五分钟由四座客运大楼开出(由第四座客运大楼开出的时间为5:10-23:32)。车程约为15-20分钟，单程收费为?2。

　　出租车：

　　机场设有出租车站，由机场至伦敦市中心之车程约为45-60分钟，收费约为?5。

　　伦敦市内交通

　　巴士：

　　在伦敦市内观光，巴士要算最方便的公共交通工具，短途往返市中心区(1区)，单程车票只需?。游客也可以购买巴士专用的通票。

　　此外，游客更可选择同时适用于地铁的通用乘车证(Travelcard) (详情如下)。游客咨询中心备有巴士服务网络地图供游客索取。喜欢晚间外出活动的游客，可以利用网络覆盖全面的夜间巴士服务，较乘搭出租车便宜得多，差不多所有夜间巴士均由特拉法加广场(Trafalgar Square)开出。

　　通用乘车证

　　往返伦敦市中心区(1区)的单程地铁票价为?.60，往返所有地区(1-6区)则为?.60，但游客可以选择购买同时适用于巴士及地铁的通用乘车证(Travelcard)，从而节省不少交通费。

　　游客可以选购可于一日内在所有地区(1-6区)使用的通用乘车证，成人收费?.4。

　　备注：此证适用于星期一至五早上9:30之后。另有周末全区通行证。

　　可于一日内使用的家庭通用乘车证(Family Travelcard)，是与一家大小在伦敦市内观光浏览的最佳选择。此证适用于地铁、有London Transport Bus标志的巴士(不包括N路线字头的夜间巴士)、前往船坞区(Docklands)的轻便铁路，以及通行证上标明适用地区之内的所有火车服务。家庭通用乘车证适用于星期一至五早上9:30之后，及周末／公众假期任何时间。

　　必需由一至两位成人带一至四位小孩的游客，才能使用家庭通用乘车证，但成人与小孩无须有亲属关系。定价成人?.3,小孩?.80(1-6区)。

　　小孩年龄为5-15岁，14-15岁小孩在使用时需要出示儿童优惠卡(Child Rate Photocard)。

　　游客也可以?.50选购一本十张的地铁套票，只适用于市中心区(1区)内乘搭地铁往返，有效期为12个月。

　　伦敦游客通行证

　　持有伦敦游客通行证，可无限次乘搭地铁及巴士，游客可因需要选购有效期分别为2、3、4或7日的游客通行证，随证更免费附送一个小封套，内有伦敦多个旅游点及餐厅的折扣优惠券供游客使用。

　　行李寄存服务及设施

　　火车站：

　　Excess Baggage于下列伦敦主要铁路沿线车站提供行李寄存服务设施，包括：Victoria、Paddington、Euston、Waterloo、Liverpool Street、King's Cross及Charing Cross，以及其他如伦敦Earl's Court、格拉斯哥Central、曼彻斯特Piccadilly及伯明翰New Street、盖特威克火车站(Gatwick Rail Station)及利物浦Lime Street火车站等。现时伦敦各火车站的行李寄存服务之开放时间为星期一至六7:00-23:00，及星期日及银行假期8:00-23:00。

　　大多数主要的机场、火车站及部分巴士总站均有提供行李寄存服务，收费不一，多数机场的行李寄存服务还可以每星期或更长时间计算。

　　从机场去伦敦以外的地区

　　前往伦敦以外的地区，根据不同目的地，可以选择以下三种方式：乘坐巴士、火车或飞机。

　　巴士：

　　希斯罗机场有到各大城市的巴士，也有去Woking和Reading火车站的巴士，你可以通过这两个火车站中转前往英国的西部、中部和北部。你也可以从希斯罗机场乘车到伦敦的Victoria汽车站进行中转。

　　火车：

　　伦敦有六个火车站，每个火车站都对应英国的某一地区而设。因此你首先要从希斯罗机场乘巴士或地铁到达你的中转车站。

　　如果你乘坐英国本土的航空公司运营的航班，并购买的是北京或上海至伦敦的往返机票，航空公司将免费提供飞往另一英国城市的转机服务。请和航空公司确认可以免费转机的城市。

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