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“得罪”上司怎么办?
http://www.sina.com.cn 2004年07月13日15:17 《健康世界》

  不管谁是谁非,“得罪”上司无论从哪个角度说都不是好事,只要你没想调离或辞职,就不可陷入僵局,以下几种对策可为你留有回旋的余地:

  1、不要寄希望于别人的理解

  无论何种原因“得罪”上司,都不要向同事诉苦。如果失误在于上司,同事对此不
好表态,也不愿介入你与上司的争执,又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,往你的伤口上撒盐,更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿,加深你与上司之间的裂痕。

  所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结,找出合适的解决方式,使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。

  2、找个合适的机会沟通

  消除你与上司之间的隔阂,最好的办法是自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了,就要有认错的勇气,找分歧的症结,向上司作解释,表明自己会以此为鉴,希望继续得到上司的关心;假若是上司的原因,在较为宽松的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,无伤大雅地请求上司宽宏,这样既可达到沟通目的,又可为他提供一个体面的台阶下。

  3、利用一些轻松的场合来化解

  不妨在一些轻松的场合,比如会餐、联谊活动等,向上司问好、敬酒,表示你对他的尊重,上司自会记在心里,排除或淡化对你的不满。

  其实,保持良好的心态,别将上司理想化最重要——他(她)也是一个与你一样的普通人,同样承担着各种压力,多从他的立场上考虑,你和上司之间自然会建立一种和谐的氛围。

  莲小姐今天真可谓“诸事不顺”:上班路上认错了人,尴尬得要命;在办公室里一不留神,把要复印的资料塞进了碎纸机;更不可思议的是,在这个城市已生活了12年,搭乘公共汽车居然坐反了方向,车过了3站才恍然大悟!  

  她实在是压力太大了,脑子里的那根弦一直紧紧绷着,一会儿是工作,一会儿是家庭,这样那样的事混在一起,难怪她心神不宁了。 

  我们有时为了取悦别人,违心做一些自己不喜欢或不想接受的事情,结果把自己推到了“瓶颈”地带。“强迫自己讨好别人,于是你的生活被别人控制了。”美国一本关于减压和为人处事方面最畅销书中这样说道,该书的主题正是:如何开口说“不”。

  我们需要打破这种局面。“你不敢说‘不’,和不敢说拒绝的原因,是因为你太在乎对方的反应,你在担心,他(她)因为你的拒绝而愤怒不安;但事实上,你才是最终那个感到愤怒和不安的人,因为你违心地答应了别人的要求。”

  要拒绝别人,又不想让人觉得你冷漠无情、自私自利,下面有5种方法,能帮助你找到合适的说辞,大大方方地说“不”——

  1.“不,但是……”

  适用情况:你希望能协商解决问题。

  事例说明:你的新同事在工作忙得不可开交的时候,想请一天假。

  你的说法:“我想可能不行,但是如果你能在请假的前几天里,抽出几个小时的休息时间多做一些工作,我认为你再请假会比较恰当。”

  辅助说明:你本能地拒绝了对方的请求,但你同时找到了改变自己决定的可能性,即如果对方能按你的要求去做,你会同意他(她)的请求。

  2.三明治原理

  适用情况:你确实想帮忙,但无能为力。

  事例说明:有被采访者曾经遭遇这样的情况:“为了庆祝我们的结婚周年,我花了很长时间去安排一次浪漫的约会。但就在我们临出发的时候,朋友打电话来,说她家的保姆被辞掉了,没人照顾孩子,但他们现在要去听一场音乐会。她问我,‘你能帮我照看一下孩子吗?就今晚,求你了!’”

  你的说法:“我真的挺想帮你忙,但是今天晚上我有要事,必须外出。其实,你也可以带着孩子一块出去啊,享受一次特别的‘三口之家’约会,也许感觉不错呢?”

  辅助说明:这样说“不”的时候,你已经积极地提出了两个意见供对方选择,如三明治一般,你巧妙地让自己夹在中间,两头都有合适的退路。

  3.“这是为了你好……”

  适用情况:出于为对方考虑,而拒绝对方。

  事例说明:一个刚失业的朋友正在找工作,他听说你所在的公司正在招聘,跃跃欲试。你发现他并不是那份工作的合适人选,但他却说:“你能向上级推荐一下我吗?”

  你的说法:“我觉得那份工作并不适合你,你是一个很有创意的人,但我们公司正在寻找一个数学方面的人才。”

  辅助说明:你的朋友需要的是诚恳的建议。“如果那份工作真的不适合他,你是在帮助他节省时间。”

  4.欲抑先扬

  适用情况:有人喜欢穷打听。

  事例说明:一个关系要好的同事想升迁,在洗手间里她问你:“你现在一个月挣多少钱?”

  你的说法:“我觉得这次你会成功晋升的,因为你确实很有能力,但关于我的薪水,无可奉告。”

  辅助说明:先强调你想肯定的那个部分,那么说起“不”来,会容易得多。在这种情况下,对方往往不会再和你争论她所关心的这个不相干话题。

  5.话题引导

  适用情况:你另有苦衷。

  事例说明:你的朋友常拖家带口地在你家借宿,而她却从来不邀请你去她家借宿。

  你的说法:“我们都很喜欢你的宝贝女儿,但今晚不大方便,而且我觉得孩子们对我家已经没什么新鲜感了,要不哪天我带着孩子去你们家留宿?”

  辅助说明:在拒绝的时候,你把话题引到了真正的原因上,也就是说,你在积极地解决问题。


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