“美丽中国十万个为什么”访谈之美容连锁业(图)(2)

杨小乐精彩主持

　　杨小乐：也就是说你已经站在了巨人的肩膀上，比如说：大家换个角度思考，假如说我们现在要拿这个房间开个美容院，那可能就是千头万绪了，比如说：我们去哪招人？我们的店面装修成什么样子？布置的样子客人喜不喜欢？还有我们用的产品对客人有没伤害？千万别过敏，只要加入连锁之后都不是问题了。

　　程朝晖：那全部都包括在内了，那么我们说客人来之后，我们就用四个字来代替，那就是：感觉、印象。可是你给客人的印象好不好，她对你的感觉好不好，要靠7个方面

　　杨小乐：哪7个方面？

　　程朝晖：人才、管理、环境、卫生还有美容院的制度，还有它色彩的搭配，营造的氛围这7个方面。

　　杨小乐：人才、管理、环境、卫生、制度、色彩、氛围。

　　程朝晖：还有广告也很重要的，所以说如果你刚刚开始没有从业经验，而我们都有相关的经验，我们有6册这样的指导手册，从方方面面教你如何经营，比如说你自己有了钱以后要办营业执照，那么工商执照我们分哪几步，我们会告诉你第一步干什么，第二步又得干什么，这些我们都会一步一步指导你的。

　　杨小乐：那下一个问题是说，比如我们要加盟朝晖的连锁，那大概要花费多少费用给朝晖集团呢？

　　程朝晖：只需给朝晖5万块钱，而且是十年的特许加盟的费用，就是说这十年共10万块钱，我们朝晖的品牌是可以用十年的。

　　杨小乐：那除了你给我们一些资料，那会不会有专人的指导或帮助呢？

　　程朝晖：当然会的，就是说，你交了这5万元，我们就会将我们整个一套制度介绍给你，而且我们还要帮你从选店开始，建议你开到哪？甚至我们还为你配一个风水大师帮你看，而且很多人是很信这个的，我们会帮你看是否在商业区还是在人口聚集区，这些我们都会帮你搭理的，周围的环境都怎么样？消费水平怎么样？是不是有一个消费群体，我们都要给你做市场的定位，做市场的分析，然后帮你招揽一些顾客。

　　杨小乐：第一步就是帮着选店，第二步才是招募员工，其实他们提的风水大师不是封建迷信，也是中国传统的一种科学，而且更重要的是，像朝晖集团有很多的经验，比如说，特别不好的建筑生意会不太好，或者说您店面的对面是什么建筑物，如果是银行的话就不好，会把您店里的财气招走，在你家店的左面或右面会稍微好点，我们觉得对这些不可全信也不可不信，可能会有一部分人相信它，但不是全部。

　　杨小乐：我们宁可信其有，不可信其无，对不对？

　　程朝晖：对，尤其在环境布置，在美容院里有一些装饰品，比如包括：重装饰，轻

装修，很多人把钱都花在装修上，因为很多人开我们的加盟连锁店，开我们的旗舰店花了500万装修，装修费就花了一两百万，一共才投资100万，就花了70万装修，那么这个是完全没有必要的，其实装修可以少花点钱，稍微用一些轻纱，用一点竹子，也可以用一些小的装饰品，也能体现出品位和氛围，因为说我们开家美容院，引什么人来体现你老板的眼光和能力、素质和你的欣赏能力，如果你的欣赏力好了，那么你的这个顾客就会欣赏你的一切，只有欣赏了，这个人才有可能是你消费的顾客。

　　杨小乐：首先，美容行业是打造美，是让美影响社会影响中国，首先这个环境的让人愉悦，才能让你的顾客觉得你这个老板审美观不错，才愿意跟你进一步的沟通，如果我自己要开一家连锁店，我们可以叫一些人过去做短期的培训，可以叫你的亲属帮你干，

　　所以我觉得这个是很重要的。

　　程朝晖：那我们也可以叫托拉斯，做的非常的到位。

　　杨小乐：什么叫做托拉斯？

　　程朝晖：就是一条龙的服务。

　　杨小乐：这是江苏话吗？

　　程朝晖：不是，那么就是说，一家公司或一家企业，人、财、物是最重要的，是否有好的管理人才都是很重要的，还有你开店的能力，直接决定你店的赢利情况，所以我们不会让你直接就去开，要在了解的情况的下开，有钱的人拿钱买经验。没钱的人拿经验换取钱，所以我们一定会配一个有经验的店长带4、5个人下店帮助您开店。

　　杨小乐：就是说：我们付了5万元以后，你就派一个店长给我，那这个店长还要付费吗？

　　程朝晖：店长是有工资的。

　　杨小乐：工资是由我来付，但是这个很难得的，平时我想请一个这样的人很难得，那你们这个店长派给我们多久呢？

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