“美丽中国十万个为什么”访谈之美容连锁业(图)(3)

　　程朝晖：差不多一个月左右，帮你带出你们店的店长，我们是互动的，就是说你把人送到我们店，你可以过来学习，我们也可以派我们的人到你店去，扶持你一段时间，这样就教的很快的，我们会把我们的经验全部复制拷贝给你，这样成功的就不费力了，美容院的人员是非常重要的，因为他是和人打交道的，那么就是说人员的素质在你经营下非常的重要的，再一个就是你卫生的标准、环境、布置等等，环境是一个前期的装潢，比如放花，把花放哪这都是后期的工作，一切都做好了，才对顾客有影响力，每一个和顾客接触点都要把它制作的很细致，还有要说的是，美容院装潢是非常重要的，比如：在一些SPA馆要泡澡，要做一些隐蔽工作，在各方面都要做的很细致，要让顾客觉得很满意，美容院就是一个细节决定成败的行业。

　　杨小乐：说起来都是一些很琐碎的事情，可是我们知道想做成一件事情，就必须从点点滴滴做起，而这些是我们想找人给我们指导都找不到的 ，所以有这样一个好的机会，通过连锁加盟的形式，不仅在细节上告诉我们与顾客接触点的精细度，更重要的是让我们知道这是有品牌保障的，如果大家要去新的SPA馆，要是设备不太好的话就很容易感冒，那么我们就会选择朝晖，它的安全度、信任度很高，因为有其他188家店给你做支撑，所以这个可信度就大一些。

　　程朝晖：今天是品牌的时代，品牌决定一切，我们做品牌已经十多年了。朝晖这个品牌也才做了三、四年，但是我们有很好的知名度，是江苏第一品牌。

　　杨小乐：到了江苏下了飞机你问朝晖没人不知道的。

　　程朝晖：所以我们认为诚信是非常重要的，那么诚信是现在的市场，所以我们在这方面要求是很严格的，所以我们在方方面面做的都很周全的，能够满足顾客的需求，满足他们对生活的高品质的要求，那么才会有今天这样的一个品牌。

　　杨小乐：还有一个问题就是大家在加入连锁之后，除了前期的准备还有一个问题就是我们怎么样才能将我们和客户关系搞好，我们在做连锁时可不可已给这些加盟店一些建议呢？

　　程朝晖：一定有的，这个就是营销策略，我们已经有各种各样的计划和每个节目的搞的活动，

　　还有对客户的生日和纪念日都有一些特别的招数，我们将这个招数会慢慢的渗透给他。

　　杨小乐：这个概念就是说，我是一家新加盟的连锁店，那么我们会在开业、节庆都会搞一些活动，同时也可以做一些促销活动，做一些大型的活动，让顾客知道朝晖在不断的做这样的活动。

　　程朝晖：而且我们也对客人有一些互动的活动给他们，那么我们也常说：一份力撑死人，十分力饿死人，所以在定位的时候就很重视这点，客人到我们店里消费，要满意称心，那么我们要做的就是让客人感到我们服务是周到的，这就叫做双赢，那么这里面就有一些很重要的要求和规范，顾客花钱买它是要享受美丽，而我们收到钱要带给她美丽，所以专业技术是很重要的，那么专业技术像我们的美容师，除了在我们学校培训外，我们还定期将她们送出去然后再请进来，让我们的店长去外国感受SPA，去日本、新加坡的先进技术，那么我们也会请日本、新加坡等大师到我们这进行讲座，传授我们的精英，对高科技产品进行宣传，只要你把员工培养好了，才能给顾客带来真正的美丽。

　　杨小乐：这是非常国际化的方式，而且信息来源是非常重要的，让大家知道国际上最时尚的信息，那么作为我们美容中国十万个为什么，让大家知道如果开加盟店，很简单的一个方法和道理就是从小做起，不在店面大小，而在于你是否有一个很有经验的人在帮助你和扶持你。

　　程朝晖：对，这个很重要，我们可以从一家小店开始做，有很多加盟的店是这样的，有一家店刚开始用一辆面包车来接我们的，到后来两年不到开了五家店，已经买了4辆汽车，而且最好的是三十几万的车，所以说开美容院你只要资金，还有一定的社会关系，就是说在当地社会上有一定的关系，有这样一个好的心态，想给追求美、向往美人提供一个平台，我们也会努力的帮助她扶植她，只要有积极的、向上的学习心态就可以，再加上我们的指导和帮助和将我们开店的秘诀和窍门告诉你，那么你就一定会成功。

　　杨小乐：我们美容中国十万个为什么是一个关于连锁的访谈，我们最后还有一个问题想问，就是很多人会说，现在开店的步骤我已经知道了，需要多少钱也知道了，怎么做也知道了，那很想知道只有江苏的可以加盟朝晖还是全国各地都可以加盟呢？

　　程朝晖：不是的，我们是全国都可以的，因为我们现在有188家店，主要是分布在江苏，还有在安徽、浙江，最远的在齐齐哈尔，因为我们的口号是：立足江苏，辐射全国，遍及世界，我们在香港也有一家。

　　杨小乐：很多华人到国外去开美容院，其实在美国开美容院是非常挣钱的

　　程朝晖：我们学校有个学生，在美国的夏威夷已经开了二十多家店了，不过她是美甲店，在我们这学的是美甲，然后开了二十几家店。

　　杨小乐：其实说美丽中国的这个概念，像接力棒一样不断的传下去，星星之火可以燎原，让它一直持续下去，这就是我们美容中国十万个为什么关于连锁加盟的这样一个提问，那么我们非常感谢朝晖姐给我们的解答，如果你有什么问题的话，欢迎大家继续关注我们美丽中国的十万个为什么的专题页面，关注我们在媒体当中的宣传报道，当然也可以登陆我们朝晖女士在新浪网的博客，希望大家在我们新浪网首页和博客首页、播客首页中有更多的互动，那么我们再次感谢朝晖姐。

　　程朝晖：那么我也希望更多的人美丽自己、创造财富，作一个即快乐有有钱的女人。

　　杨小乐：谢谢！