导读：2012电商如何问势•顺势•蓄势•取势•借势•造势•得势•成势？是时势造英雄还是英雄造时势？！把握电商大势则可顺势而为，取势有道，道法自然！2012年5月5日，由新浪网新浪微博、《时代创富》杂志、中国美妆产业创富论坛组委会联合主办的第三届电商高峰会暨第十六届中国美妆产业创富论坛在上海成功召开。会议以【电商取势英雄论道】为主题吸引了美妆电商精英近300人出席，所有来宾们仿佛在参加一场史上最奇特的“苹果盛宴”，每个人都收到了一个意外的惊喜：苹果——智慧之果。大家交换着苹果，交流着鲜货，收获着智慧……

时势造英雄还是英雄造时势

　　2012，正值化妆品传统企业转型电商元年——电商二代崛起；2012，电商大势所趋，时势造英雄？！2012，正逢电商创新变革之年，英雄造时势？！看未来，电商多极化与垂直细分化发展并行，从SoLoMo到O2O持续升温，以及线上线下渠道整合相融共生，再有智能手机大大普及，移动电商与社会化电商呼之欲出，太多的机遇与取舍，太多的彷徨与陷阱。是埋头拉车还是抬头望天？是顺势而为还是我行我素逆水行舟？是切入还是观望？如何把握当下赢在未来？

　　由新浪网新浪微博、中国美妆产业创富论坛组委会、《时代创富》联合主办的第三届电商高峰会暨十六届美妆创富论坛于2012年5月5日在上海举行。论坛围绕“电商取势，英雄论道”展开跨平台跨行业跨时空研讨。活动获得了淘宝网、天猫等指导单位的关心与支持，得到了新浪女性网、太平洋女性网、分众传媒、腾讯、网易、搜狐、百度、爱美网等媒体的鼎力支持。据悉，本次论坛共吸引了包括美妆行业内外电商精英人士近300人出席，期间与会人员均手握“苹果”，随时随地的进行交换、分享，电商牛人献干货，火辣宝贝秀单品，电商超人玩穿越，活动高潮迭起。“电商取势，英雄论道”各方高人、达人、牛人共话电商时势，共谋电商大事，相聚“苹果盛宴”，不亦乐乎？

　　一、化妆品电商取势 英雄论道

　　问势，摸清电商方向，把握时势脉搏；顺势而为，瞄准时机，整合资源；蓄势、取势，以图厚积薄发；或者借势造势后发先至。识时势者为俊杰，开动智慧，把握时势，融入主流圈中，与巨人同行，与英雄论道，与时势共舞，转圆石于千仞之山，以势败敌，得时代之势，成创富之势，数风流人物，还看今朝！

　　(一)电商取势之道

　　兵家曰：用兵之法，贵乎取势！2012传统企业转型电商元年——电商二代崛起；品牌电商化之路势在必行，传统电商要么上网，要么被上网！未来将没有纯电商，也没有传统企业，传统与电商必将鱼水相融，难分彼此。2012是电商元年，同时也是中国美妆产业电商发展关键的一年，电商二代崛起，得电商者兴，失电商者亡！“肯取势者可为人先，能谋势者必有所成，会用势者可得天下”

　　1、竞与合

张川

　　张川：电商最核心的东西，就是品牌导向和销售导向

　　天使投资人，前京东商城副总裁、前天猫高级总监、致景投资创始合伙人张川老师在《电商取势之道》的精彩分享中提到，把握电商取势之道，必须把握六大关键：第一个是竞与合的关系。每一个行业都存在竞与合，合作竞争是一种高层次的竞争，合作竞争并不是意味着消灭了竞争，它只是从企业自身发展的角度和社会资源优化配置的角度出发，促使企业间的关系发生新的调整，从单纯的对抗竞争走向了一定程度的合作，实现共赢。第二个是平台与生态圈。平台的高度决定起点，生态圈的优劣决定了发展速度。第三个是团队。浮躁团队与专业团队最大的区别就是能够沉下来专注坚持的做一件事情。第四是最核心的，品牌导向和销售导向，品牌能更好的促进销售，因此化妆品电商们一定要注重品牌打造，而不是简单的进行产品销售。第五是客户体验供应链。给顾客提供一个全过程的解决方案，让顾客尽情的享受产品。第六、投资机构青睐神马企业？张川老师强烈建议，一定要做投资机构关注的企业，而且不要仅围着淘宝去做，要多平台多渠道的发展，才有可能得到投资机构的青睐。

　　2、资源整合联合营销

景生耀

　　景生耀：对商家来说最重要的三件事，一是进店率，二是转化率，三是回头率

　　据了解，2011年中国网络购物市场交易规模为7735.6亿元，化妆品占据4.9%份额，大约为379亿元，一份来自淘宝的统计数据显示，目前网站推广ROI(投资回报率)是1比0.3，获得一个实际购买用户的成本是80元，获得一个真实有效点击要用0.8元，获得一个购物注册用户成本要20元。成本都不低，那么，网络营销时代、电子商务时代，如何能够让流量转化得更高，如何能将有限的资源无限利用？无疑，资源整合很重要，联合营销是必然！淘宝天猫市场部高级品牌经理景生耀老师分享道：2012年天猫的几个关键词：客单价、标准化、整合。2012年对天猫各类目来说最重要的几件事：1、类目平台的优化：消费者调研、优化展示逻辑及搜索逻辑、优化前台展现；2、商家管理：商家分层、商家成长体系的搭建、优秀商家经验提炼；3、营销：活动方案的策划、外部资源的BD、淘宝内部资源的整合；4、招商：通过现有品类商家的数量、品牌及业绩，分析缺失品牌及店铺数量 ；对外招商，帮助新商家入驻。对商家来说最重要的3件事：进店率、转化率、回头率。2011年中国化妆品市场规模过2000亿，中国化妆品网购交易规模是372.6亿，比2010年223.6亿，相对增幅是66.6%。整个化妆品增速迅猛，做化妆品这一块尤其要重视会员营销，因为重复购买率相当高。最后，比资源拓展更重要的是你的江湖地位，有了江湖地位，资源不再是问题，整合资源，联合营销，向淘品牌进军！

　　3、知己知彼百战不殆

黄韬

　　黄韬：品牌商做电商，面临传统渠道冲击电商

　　上海丽人丽妆化妆品有限公司总经理黄韬老师分享到，1、在互联网上做电商大部分人会想电商会对传统渠道形成冲击，但是黄总看到的是线下、传统的经销商会冲击电商。品牌商做电商，就面临传统渠道冲击电商；2、产品质量和品牌质量的问题，电商很大程度上是口碑营销，因此电商企业更加需要加强产品品质和口碑打造。3、推广成本，其实在网上永远缺流量，如果流量多、钱少，这就是价格洼地，大家都抢着去，那样价格又起来了。4、人才的问题，黄总分享到，他们公司没有一个人是从电商行业招的，做淘宝的时候，是不是有电商的经验、是不是有电商的人才，一点都不重要。怎样搭建你的电商团队其实是非常重要的事情。5、利益分配的模式：收佣金的模式与经销商模式。现在所有做成功的企业模式都是用经销商的模式。佣金模式最典型的特点是你做的不好的时候，品牌商有意见；你做好了，因为你的店是品牌商的，他就把店收回来了。黄总建议现在可以多考虑经销商模式。

　　识时务者为俊杰，把握电商大势则可顺势而为，顺势而为者成大势！

　　(二)顺势而为

　　先取势，后取利，这是高人的境界。小人谋利，大人谋势，顺势而为，则无往不利。善取势者可为人先，能谋势者必有所成，会用势者可得天下。故孙子云："故善战者，求之于势，不责于人"。

　　1、做微博达人，玩转企业微博

滕爱华

　　滕爱华：企业微博要注重实用性和趣味性

　　据了解，截至2012年3月底，新浪微博用户数已突破3亿，新浪微博用户每日发博量超过1亿条，日活跃用户比例为9%。现在不少企业也都开通了企业官方微博，那么，微博能为企业带来什么？如何才能成为微博达人？企业微博如何才能为品牌加油？新浪微博美女达人、新浪女性频道副主编滕爱华认为：第一，如果一个企业想做微博的时候企业微博定位很重要：企业想利用微博做什么？是想做品牌建设，还是希望通过微博实现产品销售。短期之内你希望粉丝增长多少？微博准备用什么样的语气？什么样的名称？第二，不是纯粹的不关注别人，就只发企业的资讯，这种企业的微博是绝对做不成功的。因为没有关系好的网友，就不能形成好的环境，主动关注目标网友，尽管这个网友可能暂时没有关注你，但是他的关注圈里的人有可能会关注到，这些人可能是你潜在的口碑好的用户。第三，企业微博内容要注重实用性和趣味性。滕主编建议不要重复发一些老段子，更多的是关注时下最热点的东西，这种东西才是最能引起大家共鸣的。第四，时不时的做一些活动，不仅可以吸引新粉丝，还可以回馈老客户，增长口碑效应。图片、友情链接、活动模块、分支机构模块这些内容做企业微博时都需要重视。另外，微博互动企业要使用起来。当网友聚集在团购网站里面，就为网友的信息互通形成了可能，这样的话就能巩固企业形象。

　　2、电商品牌赢在未来

黄晓东

　　黄晓东：线上品牌的核心一定是客户体验

　　目前很多线下的品牌进入到线上，也有很多本土的原创品牌在崛起，那淘品牌如何赢在未来呢？膜法世家CEO黄晓东老师认为：网络品牌的未来，要了解它的前生今世，在互联网成长起来的网络品牌是个体的行为，正好暗合了电商的趋势，电商独特的模式也催生了线上的美妆品牌。线上品牌的未来之路在哪里，黄老师认为，首先要把一个品牌长期运营下去，把它变成消费者心目当中的品牌，需要把供应链进一步树立起来，供应链是一个必不可少的环节。其次，产品品质一定是品牌的基石，如果想把一个品牌做到5年、10年甚至更长久的，那一定是在产品品质的掌握上。最后是线上品牌的核心一定是客户体验，首先线上的售卖方式绝对是不能跟消费者面对面沟通，除了基本的知识要掌握以外，还要有更好的话术打动消费者。其次在售后过程中，要看是不是能够尽量的解决和满足消费者需求。再者在会员的营销框架里面，能不能黏住我们的会员，只有把客户体验不断的做到极致，让消费者不断的有惊喜，这样才可以把品牌的美誉度建立起来。一个品牌一定是建立在美誉度之上，美誉度一定是建立在知名度之上。在电子商务平台上，如果能够把客户体验进一步加强，更多的关注消费者的需求，不断的满足消费者的需求，才有可能形成和打造自己的品牌。

　　3、玩转淘宝客

戴仁光

　　戴仁光：淘宝客有一个马太效应，所谓马太效应是强者愈强、弱者愈弱

　　关于淘宝客，卖家与他们是素未蒙面的合作伙伴，相信大家也都很好奇，究竟这个群体是怎样的一个群体，他们有哪些绝招？淘宝客究竟又是如何炼成的？第一批使用淘宝客，并且第一批月入过万的淘宝客站长，超级站长站创始人戴仁光老师分享淘宝客背后的秘密。寻找电商和淘宝客的共赢商机，戴老师认为主要有三个方面：一是认识淘宝客，现在淘宝客的群体构成，有27%是专职做淘宝客；有20%是兼职淘宝客的白领 ；私营企业主占了6%；公务员事业单位占了将近12%；剩下的就包括一些企业经理人、国有企业员工和外企员工。二个是网店的内功，淘宝客有一个马太效应，所谓马太效应是强者愈强、弱者愈弱。所以说一个网店要进行外部合作，淘宝客的合作，最关键的是通过自身的市场检验来检验这是一家转化率高的网店，例如网店的信誉、品牌、客户评价、客服服务是否专业、它的促销活动，各种方面来影响，提高网店的转化率。如果转化率非常高，淘宝客会主动为这样的网店推广，因为进入这样的网店才不会浪费流量；三个是主动寻找这些淘宝客，一个网店从开始计划做淘宝客的推广，一是佣金的设置，合理设置佣金利于被API站点收录；二是提供素材，优秀的素材可以吸引淘宝客；三是主动出击，以淘宝客为基础寻求站外合作；四是保持沟通，提供QQ群、旺旺群等保持沟通，提供培训。淘宝客更多关注是一家转化率高的网店，并且这家网店能够提供长期稳定的合作。一些大品牌的商家，以后跟淘宝客方面的合作会越来越多，因为淘宝客有这个特点，就是强的商家会表现为愈强，而弱的商家会表现愈弱。

　　借淘宝客之力，成电商大事，这正成为很多电商主的热衷之选。

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