3、领导骂错后该如何补救
想让领导在公众场合表达歉意有一定的难度,但是可以选择在私下致歉,另外,在其他的一些公众场合中主动与被骂错的员工进行交流沟通,让大家感受到领导与被骂错的员工之间并无隔阂。(在一些特别的情况下,作为一个优秀的领导还是需要选择在公众场合承认自己的错误,表达歉意。)
最后,作为一个领导,要学会善用语言去表达自己对下属的肯定与赞赏。员工对于领导的称赞是渴望而欣喜的,语言是一种既不花钱也不需要过多精力的有效工具,这是一个职场技巧。
4、如何正确看待背锅及被骂错这件事儿?
有些人在面对职场中发生的一些不好的事情的时候,会将自己长时间陷入该事件当中,犹如天空中有一片乌云笼罩着自己,正因为这片乌云就忽略了整个天空其他明亮的地方。“注意力等于事实”,当你盯着乌云看的时候,你怎么看它都是乌云。所以我们需要将注意力多放在正能量的情境中,当自己背起黑锅了,可以换角度思考,平时和同事关系不错,同事也帮过自己,甚至背锅之后还事后补偿了自己,那么背个黑锅也并没有什么。领导骂错了自己,对自己说不定会有愧疚之心,在之后的工作中可能会宽容些。当一个人保持较愉快的情绪时,会产生“吸引力法则”,大环境下的工作环境会相对和谐,有助于自己的人际关系保持。并且,正能量的产生会通过“吸引力法则”帮助自己将一些负能量以及不好的东西给隔离开来,从而吸引来好运。
Part3 那些你必须知道的职场道理
1、人际关系之“二元论”、
一个人被判定为“好”与“不好”是两个极端,但通常中间存在极大的灰色地带,职场当中我们大多接触到的是某个人的某个方面,也是他的某个子人格,所以尽量不要用“二元论”来判断对方的好坏,从而产生固定的感情因素。因此,在接触某个人的时候,当他展示出让你不舒服的某个状态时,保持距离,尽量远离,当他展示出让你喜爱的某个状态时,你可以多接触多学习,那么在整个职场中,你可以做到和每一个人都保持相对和谐的关系,有利于扩展人际关系。
2、领导必学之“下三层骂人有助和谐,上三层骂人伤人心”
“理解层次”分为六层,“能力”、“环境”、“行为”、“信念与价值观”、“身份”以及“精神”。在领导批评人的时候倾向于从下三层的角度,也就是“能力”、“环境”及“行为”。如果从上三层骂人则容易对员工的内心造成一定伤害,不利于后期的工作开展,影响和谐。
具体情境设定:员工与客户发生冲突,领导应该如何批评员工?
下三层:当时客户怒气冲冲打电话找你,情绪激动,语言粗鲁,在这样的环境下你生气是可以理解的(环境层面),但是同时,客户还是所谓的“上帝”,和他起冲突不的行为不是一个好的行为(行为层面)。此外,为什么客户会对你有这么大的怒气呢?是否你们在沟通过程中出现了问题,在沟通能力上你也还是有需要加强的部分(能力层面)。
上三层:你看你根本就对工作不认真不负责(信念与价值观层面),你看你这个人根本不拿工作当回事儿,你是难以委托重任的员工(身份层面),你这么一个对公司不负责的人根本没有为公司创造价值,活着有什么意义(精神层面)。
从这个设定的情境可以看出下三层的批评针对事情本身,不带过多情绪,语气缓和,容易接受,也较好收尾,上三层的批评对员工所造成的挫败感以及内心伤害较大,引起不良后果的可能性更大,甚至对人际关系有一定的影响,难以收尾。
3、情绪疏导之寻找“舒适区”
负面情绪对人体来说是一种毒素,如果不能及时疏导的话,无论是生理还是心理都会带来不良后果。当你自我感觉近段时间状态不佳时,很可能是你所承受的压力及负能量超负荷了,这个时候别闷头大睡,别把毒素留在体内,你需要走出去。
A、运动
最基本也最简单的方式就是运动,运动会让你的身体排毒,并且产生让你愉悦的能量。如果想要选择相对缓和的运动方式,亲近大自然也是很好的选择,去公园或者海边散步、爬山等行为都是能够吸收大自然传递的高能量的方法。
B、喜欢什么做什么
在极度不开心的时候,需要寻找能让自己快速转移注意力的活动,什么高兴玩什么,喜欢看书就去看书,喜欢看喜剧就去看喜剧,喜欢吃东西就吃东西,喜欢买东西就去买买买,让自己处于放松的转态。
C、把压力切割,把状态区分
生活中常常会觉得自己倒霉是连锁反应,“屋漏偏逢连夜雨,行船又遇顶头风”,力不从心的感觉油然而生,但换个角度来想,每一件不开心的事情独立来看都是在自己可承受的范围之内的,只是叠加在一起了就显得格外难熬。所以我们要学会把压力切割,把状态区分,工作压力留在工作中,家庭烦恼留在家庭中,每一个问题独立分开,一件事情过去就过去,不要自我暗示地把倒霉加在一起。
事实上,负能量吸引负能量,当你觉得自己走霉运了,霉运就会持续跟着你,甚至引来更多倒霉的事情。我们要努力释放负能量,创造正能量,扭转自己的生活及工作状态。(新浪女性:李思、张晓东)(图片来源于全景网、视觉中国)
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