精彩聊天视频

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    主持人：各位新浪网友，大家下午好，欢迎光临我们的新浪嘉宾聊天室。今天我们请来了资生堂集团品牌代表姚岫霞小姐；青年演员丁柳元小姐；《风尚志》执行主编王月心小姐，三位共同探讨一下关于“2006年度风尚BA大选”的活动。请三位嘉宾跟网友打个招呼。

　　姚岫霞：大家好，我是资生堂的姚岫霞。

　　丁柳元：大家好，我是丁柳元。

　　王月心：各位新浪网友，大家好是，我是王月心，很高兴第二次来到新浪聊天室。

　　主持人：谢谢三位嘉宾。我们关于风尚BA的活动，据我了解，这个大选是国内首次在美容化妆行业的评选，是属于真实的民意投票，请王月心先给我们谈一下，简单地介绍一下。

　　王月心：是这样的，《风尚志》杂志社在11月9号正式启动了风尚BA大选，是国内第一次，目前惟一的一个完全针对化妆品行业的大选，而且我们的宗旨是完全真实的票选，我想这应该也是给我们很多化妆品消费者，给成千上万追求美丽的女孩子恢复权利的机会，我们希望借助这次大选，用我们媒体，给我们的化妆品读者和消费者架起真正的桥梁，让大家说出自然真实的声音，借此提升我们整体化妆品BA服务水准。

　　主持人：我想咱们这个活动，从开始想设置这么一个活动的时候，有什么初衷和源头呢？

　　王月心：实际上这个活动的酝酿，严格说在三年以前，我当时在新浪看到很多爱美的女孩子，对于国内的BA的服务质量实际上有很大的负面意见，我想这是不可回避现实，在中国来说，无论跟香港、欧美、国际性的相比，我们国内整体BA的服务水准，客观来讲还是有很大的差距，但是我想这没有关系，群众的需求就是硬道理，作为品牌和媒体我们都有责任和义务改变这个现状，让大家付出的银子物有所值，让大家在中国可以享受到国际同步的质量。这是我们的初衷。

　　主持人：说到咱们化妆品关于品牌的服务业，我想近几年来出现了各种各样的问题，包括一些不好的负面的影响，我想问问两位嘉宾，咱们在生活中，你们所遇到的一些平常对化妆品的品牌，有没有一些钟爱？或者说我所满意的或者我不满意的一些看法在哪里？能不能跟网友说一下？

　　丁柳元：这两位都是专业人士，我是纯以消费者的角度，我觉得像她说的BA的评选很有意义，的确我们现在化妆品，其实我们去选择化妆品价格都是相对比较高的，服务是一个很重要的方面，因为你去了解它的产品比如说我们了解一个产品，我到那个专柜小姐说这个好那个好，我说我不是特别在意

　　主持人：说到这儿我也在平时的生活中也遇到过，不光买化妆品，包括买其他的东西也会一个劲推销我的东西怎么怎么好，你需要什么他不会管，使你尽可能把他的东西买走，他是这样的目的，还有一些人是针对你现在所需要的状况提供你所需要购买的东西，不是我所有的东西一下子都拿走，可能有两种状态。

　　姚岫霞：其实从品牌来说，我们站在公司角度，我们公司更像一个美白专家，根据每个人不同的皮肤状态跟环境，综合考虑很多因素，有的放矢的向你推荐一些产品，不能盲目地达到一个什么样的业务这样，在我们公司这个都不是最重要的，我们主要做的其实就是推荐你找到适合你的产品。这也是我们对BA所有培训的最基本点。

　　丁柳元：不是营业额的累积作为评判的标准。而且我觉得BA的妆容，有的画的特别像“鸡尾酒”，一层一层的，太丰富了。(笑)蓝的、绿的什么的，你一回头，以为到晚上有的party呢。

　　我觉得虽然鼓励这些BA们化妆，有妆容，给人尊重的感觉，展示她们的彩妆，但是我觉得应该统一化一点，有的化的不敢恭维。

　　王月心：我觉得丁柳元说的非常专业，我们设了九大奖项，第一块是风尚之星奖，包括七个，我们很认真地钻研过，我们考量BA的总体服务，究竟从哪些角度，我们设置了一个气亚奖项，包括风尚微笑之星奖，包括风尚形象之星奖，优雅之星奖，还有风尚指导力之星奖等等，应该说在国内设置了一个柜台创意设计奖，从各个方面为我们的BA和读者考虑到，比如说当我们的读者，我真的替我的客户打抱不平，其实他们是真正优质的产品，可能在法国、日本、瑞士可能经过长达几十年非常专业的或者是很大成本的研发，又经过中国这样层层的手续终于进到了中国市场，同时他们又把很多的钱投资到媒体上面做广告、宣传，OK经过这一系列的手续，终于读者心动了，带着自己的钱包买心仪的产品，结果正是到了柜台，可能由于小姐推荐的。