我们做了26年出口,尤其是最近七八年开始,出口有一个笑话,说现在的价格是豆腐渣的价格,就是老外给我们的价格是废料的价格,但我们做出来的产品是烧鹅腿的价格。我们价格做的最低,但东西比他们好。所以国外的老板就说你们价格比我低,但做的比我好。国内反过来,只要质量好,价格绝对不是问题。
主持人:您在营销上采取了哪些策略?
林广德:我认为第一个是品质永远是第一位的。而且我们现在品质的要求比出口的还要严格,很简单,消费者买了你的第一双鞋或者第一个产品,好的话他会跟着你走,如果不好的话就没有第二次机会,国内的市场就这么简单,只要第一双出去的产品好,回头客就会源源不断。所以在国内,只要有了第一笔买卖,后面就有了源源不断的回头客,因此质量是最重要的。
第二是售后服务,生产东西免不了有一些缺陷,我们怎么面对消费者?在三个月之内我们100%在全国之内可以去换、去退,我们做了那么多年的出口,绝对知道顾客就是上帝,所以如果消费者找到不好的东西,我还要送他一样新的东西,因为他回馈给我的消息是最重要的,消费者说的话对我们是最重要的。
主持人:您怎么看待国内童装市场的品牌文化呢?
林广德:其实现在国内童装的品牌市场还是一片空白,哪个厂商能看中这点尽快切入的话会很不错的。现在很多厂商都没有重视国内童装品牌空白的地方,所以空间会是很大。
主持人:您现在的团队是怎样建立的?是外聘国外的设计师还是国内的设计师?
林广德:两边都有。但是我们七年前都是外面的设计师,在过去五年我们开始立足在国内,而且要训练我们自己的队伍,这两年来我们都训练磨合的比较满意,我跟国内的很多人接触,比如家长,还有媒体,网络发展比较快,所以他们收到的信息也比较快。
主持人:在国内的产品是国内设计师还是国外设计师做?
林广德:出口的东西都是外国的设计师来做,对我们进出口都有用。内销也一样,也可以用那套东西,好的东西可以吸取,转到国内需要。国内跟国外最大的一个调整就是它的尺码跟中文的尺码是不一样的,例如鞋子外国人的脚型比较扁、长,而我们是窄、肥,尤其是现在的小孩脚背很丰满,摸上去像海棉一样,而国外的小孩的脚就比较薄,所以有一些生产工艺要调整过来,不一定是国外的东西马上转到国内去,所以生产的东西还是要调整。
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