★交流方式诱发的社交障碍

　　实例：电话是我的死对头

　　“我对于公务电话本能上有一种抵触。有些工作是需要电话沟通的，比如约见客户、询问领导的意见和协调部门运作之类的事情，打个电话其实挺方便的。但是我总是能拖就拖

，拿起电话打过去挺简单的一件事，看起来不难，可是我怎么就那么不积极呢？要说我的工作态度消极吧，想想也不是。我创意不错、人缘不错，挺喜欢自己的工作的。为什么我总是回避打公务电话呢？”——陈女士

　　分析：

　　人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定。因此对于一个情况不明的社交环境，人往往采取保守的态度。

　　而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测：对方要是正在忙怎么办？对方对我的意见不感兴趣怎么办？对方要是正在气头儿上怎么办？尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。

　　支招：告别鸵鸟心态

　　最简单的办法，拿起电话打过去，然后先问一句：“您现在方便吗？”

　　要不还能怎么办？该打的电话躲得开吗？躲不开还是趁早吧！等到上司主动给你打电话时，恐怕就不那么乐观喽。