夏华：五千年文化给中国人太多做奢侈品牌的能量(2)

　　而有了品质还是不行，大家在谈不稳定因素，因为任何一个品牌的生存期都不可避免的要面临这两个因素，不稳定因素就是我们品牌的定位。其实我相信在座所有做品牌的人都不断在调整，我们首先思考的是我们做什么，做给谁，为谁而做。那么在这些年的思考和这个当中，其实我们找出了自己很多种不同的特质和因素。我们走到了品牌的成长期，面临着很大的一点就是我们在找自己的可识别特征。我在想大家谈定位的时候永远离不开一个话题，就是营销模式和服务模式。我相信今天在座的每一位可能很多都是创业型的企业家，谁不希望像脑白金那样一夜之间让全中国人都知道，看得让你都烦了还得看，让你永远得记住，不想记住也必须记住，我相信这样的营销模式可能大家都会做，但是它需要什么？它需要钱。

　　而我们在座的很多创业型企业家没有这样的资金实力来支持我们这样席卷中国的广告模式，那么我想告诉大家，我们就一点一点的，我们不奢求快速的用钱去买我们消费者的眼球，我们争取去用心撞击他的灵魂，所以我这里特别想谈一谈中国品牌特殊的营销模式。

　　应该说我在走出大学校园，成为售货员，然后一点点创建自己品牌的时候我就在思考这样的一个问题，因为每一次营销对于中国品牌而言都是一个艰难的步骤，2000年的时候我下决心拿出了200万去做营销广告费用，那时候好多专家和专业的广告公司都给我递来了特别好的方案，那时候200万还可以在中央电视台做两个月到三个月的黄金时间段，然后在2月1号的那个我们的班子会的时候，我否定了这个方案，所以当时大家说这里边很多，今天是女性论坛，大家说这个女老板都是疯子，你看弄了半天说否定就否定了。我说我们能不能把这些钱花得更有水准，然后能不能把这些钱花的更让别人震撼，所以我把所有的200万广告一天就给花了，为什么？在2月14号情人节的时候，因为依文旗下很多品牌都是做男装的，我们那时候只有3万个VIP，那天早晨我们联合速递公司，我把200万全花在哪儿了，我们当时把我们3万个能够有详细客户资料的人找出来，然后第一时间让速递公司跟我们配合，把我们一份精美的甜点和一束玫瑰花在2002年2月14号那天，送到我们每一个男性客人的桌上，那时候情人节在所有人眼里还是比较暧昧的一个节日，于是就给了他们这样一份惊喜。

　　所以那天我们的VIP电话被打爆了，很多人都是这样一句话，太惊喜了，吓了我一跳，以后我就穿依文了。所以一个小小的承诺，它对一个品牌弥足珍贵。我们不就是要我们客人的一颗心吗？我一直在说，客人的心是离我们客人钱包最近的地方，所以要想套牢我们的客人，那你必须抓住他最脆弱的那根情感神经，于是情感神经在中国的品牌营销中诞生了，于是这些年一直以来，我们14年了，从2000年开始我们开始情感营销的，这8年我们从来没有间断过，一天一天的累计，今天我们拥有64万个我们忠诚的VIP，所以大家在说中国的品牌跟国际品牌有太多的差距，但是我们凭什么这么自信？因为我说，没有任何一个人像我们中国品牌的缔造者这样最了解同一片热土上成长起来的你的消费者的心理需求和情感需求，没有任何人能像我们这么准确的抓住他最敏感的那根神经。所以我觉得我们有资格自信，我们一定会做好，因为有这么大一群你忠实的VIP支撑着你，我说未来中国品牌，你的自信源子哪里，就是我们土生土长的中国客人，中国市场没有做好，你就没有能力在国外市场上去与上百年历史的国际品牌较量。所以我觉得大家珍惜这样的一个机会，因为我们有属于自己的忠诚的客人，这才是我们品牌最重要的价值。