望着“丑娃娃”的心情

　　消费者心理：我愿意看着丑娃娃

　　可利用指数：☆☆☆☆

　　突破口：无论是出于自我怜悯还是拿来玩笑，如何把握人们选择丑娃娃的心理界线：丑而不令人厌恶。

　　产品层面：丑陋的玩偶、日本系列电影《寅次郎的故事》的诉求点

　　营销层面：待探索

　　记者在“芙蓉姐姐”的网页上，看到这样的帖子：“看到芙蓉姐姐的言行，我不再自卑。”“长成那样，居然敢这样？我为什么还要那么自卑。” 我们不难看出人们的微妙心理在“芙蓉姐姐”那里找到了慰藉。

　　营销专家爱成告诉记者，曾经有一些市场调查人员也发现，一些漂亮的女大学生会买一些难看但不恐怖的玩具。

　　事实上，一些产品已经开始采用了避免追求完美并赋予人性情感的营销方式，流氓兔、蜡笔小新等，这些广受欢迎的卡通人物形象都并不完美，甚至有着很多人性弱点和性格缺点，而这些卡通在市场上的表现往往又是跨年龄的，老少通吃。爱成认为，当下城市里不在少数的人生活在无聊和压力的常态，因为社会更加宽容，人与人之间的差异性有了更大的释放空间，因此打破产品高、大、全的形象，采用“丑娃娃”方式的针对式营销在国外其实被运用的很多，个人用品、汽车、女性化装品、服装、手提包等产品都是很适合“丑娃娃”式营销的。新生代调查公司总裁马旗戟认为，这从另一个方面提醒市场营销应该加强对人文自然的关怀，这种需求将会越来越多。

　　相比灌输式或者说教鼓吹产品、品牌的完美，“丑娃娃”式营销更注重平等的温和的沟通，更加注重体会消费者的心态，抚摩和安慰消费者心理不愿表露、表达的东西。但是“丑娃娃”式营销的尺度在营销中是比较难把握的。

　　“无聊”的商机

　　消费者心理：无聊

　　可利用指数：☆☆☆☆☆

　　突破口：把无聊换成钱或者注意力，要注意消费者获取途径和成本的控制，比如小游戏的隐蔽安全性，否则，这种并非构成巨大压力的“亚健康心态”，不足以成为人们选择的巨大动力。

　　产品层面：办公室一族的小游戏

　　营销层面：新鲜感——你的营销新点子要足以给无聊的人们新鲜的刺激。

　　曾几何时，BBS上一则“教小鸡如何过马路”的帖子下面居然有一连串儿兴致勃勃的跟帖。这也就难怪“芙蓉姐姐”能这样红了。

　　为什么在我们看来有着“高学历”“象牙塔”里的人再到整个社会，都会一边对斥责着“芙蓉”的无聊，一边自己又无聊的成为为其添柴煽风的“看客”中去呢？

　　爱成认为，我们的时代具有阶段性的无聊特征，随着物质的丰富、传播方式的变化，社会的宽容度增加，我们正在经历一个从“去个性化”向“个性化”时代转变的茫然时期。“无聊”作为一种阶段性的特征一直被我们所忽视。

　　爱成认为，与其说，“芙蓉姐姐”让我们发现了不在少数人的“无聊”，不如说是我们过去太忽略人的心理需求。

　　提供给商业操作和市场营销的反思是，我们总是以健康的心态为前提条件，去设计满足消费者要求的产品，却忽略了其背后的心理状态和非理性因素，造成市场行销中形而上学的思维方式。

　　事实上，有相当多的群体需要的是精神寄托，需要鼓励和肯定。因此，市场行为应该更加深入个性，深入人性，更真实地去面对消费者的多样需求。