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欧莱雅中国副总裁 兰珍珍
12月5日，首届中国女性消费高层论坛在北京人民大会堂隆重召开。本届论坛由全国妇联宣传部、中国消费者协会、中国妇女杂志社和华坤女性消费指导中心联合主办，欧莱雅中国、伊利实业集团、VOGUE服饰与美容杂志社协办。本届论坛的主题是“中国妇女儿童消费安全问题及对策”。以下是欧莱雅中国副总裁兰珍珍在论坛上的发言实录：
各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们：
安全消费和维护女性在消费领域的合法权益，是一个非常重要、很有意义的话题。今天，作为协办单位的代表，我非常荣幸地代表欧莱雅公司，参加首届中国女性消费高层论坛。欧莱雅也非常荣幸，在这次评选中因得到了广大女性消费者的信任而胜出，这说明了在进入中国不到十年的时间里，我们不遗余力为中国消费者所做的，无论是对产品的创新、质量、还是安全性方面都得到了认可。
欧莱雅集团自1907年创立以来，就以满足全世界消费者对美丽及健康的需求为己任。而要达到这一目标，欧莱雅在科研方面投入了巨资，我们把每年销售额的近4%用于科学研究，以保证我们产品的安全性及有效性，而这个比例远远高于同行业的平均水平。安全性是欧莱雅科研最重要的目标之一。为此欧莱雅科研开发了一项世界领先的专利技术——人造皮肤，以使我们能更深入有效地测试产品的安全性。从实验室一个新分子的发现到最终生产出成品投入市场，这之中可能经历长达几年甚至十几年的时间，就是因为欧莱雅对每一个产品上市都持有非常谨慎及负责的态度。欧莱雅还投巨额资金携手中国妇女杂志社和新浪网创办伊人风采女性网络频道，大范围提供教育并咨询化妆品产品有关信息，以确保消费者对产品有足够的认识，了解，即使在产品上市销售之后，我们还为消费者提供了免费的热线服务以解答他们在产品使用过程中任何的疑问。这项服务多年来得到了中国消费者的欢迎和好评。
最近中国政府公布了未来五年的工作计划，其中也提到了更好地服务于人民，以提高人民的生活质量，是未来发展的目标之一。这也更加激励了欧莱雅作为化妆品行业的领头羊，作为负责的企业公民，将以自己的行动，与其它公司及有关部门一起，为切实保护妇女儿童的身心健康，保障广大消费者权益，确保安全消费，促进社会和谐而共同努力。欧莱雅将一如既往地遵守有关法规，秉承消费者至上的理念，不断强化安全责任意识，不遗余力地为中国消费者生产优质的化妆品，提供上乘的服务，使广大消费者对欧莱雅的化妆品用得放心，用得开心，使中国女性及所有爱美人士变得更加美丽自信。
谢谢大家！
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